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Das beste Angebot für jeden einzelnen Kunden

In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld ist es von wesentlicher Bedeutung, dass Sie Dienste und Angebote bereitstellen, die auf den Bedürfnissen und Interessen Ihrer Kunden basieren. Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie im Finanzdienstleistungssektor tätig sind. Ihre Kunden stellen auf digitale Medien um, verlassen sich aber bei einigen Finanztransaktionen noch immer auf persönlichen Kontakt. Sie müssen persönliche Angebote und Empfehlungen geben, die von den Online- und Offline-Interaktionen Ihrer Kunden abhängen. Sie möchten mehr über Ihre Kunden erfahren – wer sie sind und was sie tun –, damit Sie ihnen personalisierte Nachrichten senden und so die Markentreue fördern können. Und Sie möchten die Wirkung Ihrer Kampagnen im Verlauf der Customer Journey messen können.

Persönliche E-Mails automatisch versenden

Es ist an der Zeit, Ihre Daten zu optimieren und E-Mails mit Online- und Offline-Kanälen zu verknüpfen. Sie müssen automatisierte E-Mail-Kampagnen bereitstellen, die von bestimmten Aktionen ausgelöst werden – beispielsweise dem Abbruch eines Kreditkartenantrags. Eine Lösung zu finden, die Ihnen die Aufzeichnung der Customer Journey vom potenziellen zum Stammkunden ermöglicht, ist hierbei von zentraler Bedeutung.

Adobe Campaign

Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Campaign können Sie Kampagnen personalisieren und über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg bereitstellen. Unterteilen Sie Ihre Kunden in präzise Segmente, und sprechen Sie sie gezielt an. Kombinieren Sie Daten aus Online- und Offline-Quellen zu einem einzigen, integrierten Kundenprofil, um kanalübergreifend relevante Nachrichten bereitzustellen. Verwalten Sie Datensegmente, um automatisierte und ausgelöste E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Und überwachen Sie die Leistung Ihrer kanalübergreifenden Kampagnen an einem Ort.



Immer die richtigen Entscheidungen, immer treue Kunden

Sie müssen personalisierte E-Mails in Echtzeit und auf einfachem Weg bereitstellen können. Damit Sie wissen, wie Kunden mit Ihren Seiten und Kampagnen interagieren, können Sie zusätzliche Angebote, Erinnerungen und andere personalisierte Inhalte versenden. Dazu benötigen Sie eine integrierte Lösung, die Ihnen die Einblicke gibt, die Sie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses brauchen – so steigern Sie Konversionen und Markentreue.

Adobe hat die passende Lösung.. Mit Adobe Target können Sie auf Echtzeitdaten basierende, personalisierte Inhalte aussteuern, ohne zuvor ein kompliziertes Setup durchlaufen zu müssen. Mit Adobe Target können Sie Targeting automatisieren – so erhöhen Sie die Konversionen und reduzieren die Arbeitslast. Adobe Analytics stellt Einblicke in Echtzeit über alle Kanäle hinweg bereit. Mit Adobe Marketing Cloud ist der Versand personalisierter, auf Kundenverhalten basierender E-Mails kinderleicht.


Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, und finden Sie die richtigen Kunden

Es ist wichtig, die Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe zu verstehen, damit Sie zielgerichtete, auf Gemeinsamkeiten – wie häufigen Einkäufen oder bestimmten Altersgruppen – basierende Kampagnen bereitstellen können. Sie benötigen eine integrierte Lösung, in der alle Datenquellen an einem Ort kombiniert sind und die Ihnen ein besseres Verständnis darüber vermittelt, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren.

Adobe Audience Manager

Adobe hat die passende Lösung. Adobe Audience Manager sammelt alle Kundendaten, um vereinheitlichte Zielgruppenprofile zu erstellen – so haben Sie die Möglichkeit, ähnliche Kunden über E-Mail, das Web, soziale Medien, Suchen und Mobilgeräte anzusprechen. Es ist jetzt einfacher denn je, einheitliche Erlebnisse für das gleiche Segment über sämtliche Kanäle hinweg bereitzustellen.


Das beste Angebot für jeden Kunden, bei jeder Interaktion

Der moderne Kunde eines Finanzdienstleisters fordert noch immer persönliche Dienstleistungen, steigt aber zunehmend auf digitale Kanäle um. Er fordert relevante, interessante Erlebnisse – egal, wo seine Reise beginnt. Adobe Marketing Cloud bietet Ihnen all die Werkzeuge, die Sie für die Bereitstellung des richtigen Angebots zur richtigen Zeit benötigen. Verwalten Sie sämtliche Kampagnen zentral. Erhalten Sie tiefgreifende Einblicke in Ihre Kunden. Stellen Sie personalisierte, auf Echtzeitdaten basierende Inhalte auf Smartphones, Tablets und Desktop-Computern bereit. Versenden Sie automatisierte, persönliche E-Mails, ausgelöst von einer Aktion auf Ihrer Website. Mit Adobe Marketing Cloud können Sie stets für jeden Kunden die richtigen Erlebnisse anbieten.

Vorteile von Adobe
In der Vergangenheit mussten Sie, um einen solchen vereinheitlichten Digital-Marketing-Plan zu erstellen, eine Reihe von Einzellösungen zusammenbringen. Heute führt Adobe Marketing Cloud sämtliche Marketing-Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Datenverwaltung, Optimierung und Personalisierung.
Lesen Sie Orchestrating Personalized Cross-Channel Customer Journeys in Financial Service, um zu erfahren, wie Sie die von Konsumenten erwarteten Erlebnisse bereitstellen können.

Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten

Unabhängig von Ihrer Branche ermöglichen es Ihnen Daten, besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.