Ansprechende, kosteneffiziente Korrespondenz
Mit Adobe Customer Communications können Sie die Kosten niedrig halten und gleichzeitig sichere, interaktive Kundendokumente erstellen, die lukrative, nachhaltige Kundenbeziehungen fördern.
Customer Communications
Unpersönliche Serienbriefe erfüllen heutzutage nicht mehr die Erwartungen der Kunden. Vielmehr müssen sich Unternehmen und Organisationen durch ansprechende Korrespondenz von der Konkurrenz abheben und dabei den Spagat zwischen Kosteneffizienz und neuen Umsatzchancen schaffen.
Umsatzsteigerung
Binden Sie interaktive Angebote in Aussendungen ein, damit die Kunden von neuen Programmen erfahren und sich für weitere Dienstleistungen anmelden.
Geringere Kosten und effektiver Beitrag zum Umweltschutz
Steigen Sie um auf effizienzsteigernde Self-Service-Lösungen. Eliminieren Sie Prozesse mit hohem Kostenaufwand und Papierverbrauch. Und übernehmen Sie Aufgaben, die bisher der IT-Abteilung anvertraut werden mussten.
Verlässliche Compliance
Minimieren Sie das Risiko mit konsistenten Korrespondenzprozessen, die alle Anforderungen an Compliance und Sicherheit erfüllen.
Funktionen |
Einfaches Authoring
Business-Anwender können mühelos Standardvorlagen und ansprechende Korrespondenz auf Basis genehmigter oder benutzerdefinierter Inhalte erstellen.
Hinzufügen von Interaktivität
Erhöhen Sie die Akzeptanz digitaler Dokumente, indem Sie maßgeschneiderte, interaktive Informationen bereitstellen. Integrieren Sie Self-Service-Funktionen, und fügen Sie Cross- und Upsell-Angebote hinzu.
Sicherheit und Compliance
Ermöglichen Sie nur autorisierten Anwendern den Zugriff auf Ihre Inhalte. Verwenden Sie digitale Signaturen, Adobe PDF-Technologie und Prüfprotokolle.
Automatisierte Prozesse
Entwickeln Sie mithilfe einer leistungsstarken BPM-Engine optimierte Korrespondenzprozesse, die komplexe Anforderungen und Verfahrensregeln unterstützen.
Lösungen nach Branche |
Kundenreferenzen |
Weitere Infos |
Investment Café
Die bahnbrechende Plattform Investment Café optimiert mit Lösungen von Adobe die Fondsverwaltung alternativer Vermögensgesellschaften.
Belgische Post
Mit Lösungen von Adobe konnte die belgische Post die Abwicklungszeit für Verträge ihres Dienstes Distripost von 90 Tagen auf 24 Stunden verkürzen.
Brancheneinblicke |
Weitere Infos |
Unzureichende Kundenerlebnisse fördern die Fluktuation
Forrester Research (Jul 01, 2010)
Anbieter und ihre Kunden sind nicht mit ihrem Online-Angebot zufrieden. Doch auch wenn sie die Erfahrungen mit Kunden an das Management weiterleiten, wird nicht schnell genug Abhilfe geschaffen.
Der Weg zu einem zufriedenstellenden Kundenerlebnis führt über besseren Service
Forrester Research (May 31, 2011)
In allen Phasen des Kundenlebenszyklus ist die Zufriedenheit mäßig. Speziell durch das Optimieren der Marktforschung und der Einkaufsprozesse eröffnen sich Anbietern große Chancen.
Ressourcen |
