La personnalisation n'est pas facultative. Elle est essentielle.

Donnez à vos clients ce qu'ils veulent — une expérience systématiquement personnalisée. C'est désormais possible avec un moteur de personnalisation primé et reconnu sur le marché, optimisé par l'intelligence artificielle.
Forrester

 

Nous sommes le seul leader cité dans le rapport Forrester Wave™sur les plates-formes d'intelligence digitale, 2e trimestre 2017.

Ouvrez la voie de la personnalisation de nouvelle génération.

Vous voulez créer des expériences qui incitent les clients à revenir. Vous recourez à des outils de personnalisation pour les tests, le ciblage et l'optimisation, mais ce n'est qu’un début. Vous avez besoin d'un moteur de personnalisation qui vous permette d'effectuer des essais sur tous les canaux client, qui utilise de puissantes fonctionnalités d'apprentissage automatique pour que la personnalisation produise des résultats à grande échelle et qui tire profit des informations collectées grâce à vos autres initiatives de marketing digital.
Prenez le contrôle.
Prenez le contrôle.
Vous pouvez désormais étendre la personnalisation à l’ensemble des canaux et points de contact client. Exécutez des tests A/B et multivariés pour découvrir les expériences préférées de vos clients.
Personnalisez à grande échelle avec l'intelligence artificielle.
Personnalisez à grande échelle avec l'intelligence artificielle.
Grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, vous pouvez enfin personnaliser le contenu pour chaque client — à une vitesse et une échelle qui paraissaient jusqu'à maintenant impossibles.
Améliorez vos résultats.
Améliorez vos résultats.
Donnez à vos clients ce qu'ils veulent — quand ils le veulent. Une expérience client améliorée dope les taux de clics, les taux de conversion et la fidélisation.

La personnalisation peut aller plus loin. Nous vous y aidons.

Lisez le rapport intitulé « Experience Design Optimization: Where Personalization Goes to Grow Up » (Optimisation de l'expérience : pour une personnalisation plus avancée) afin de découvrir en quoi consiste le processus d'optimisation de l'expérience et comment les grandes marques l'utilisent.

Comment les grandes marques réussissent grâce à la personnalisation.

Le déploiement d'une expérience client personnelle, optimisée par l'intelligence artificielle, n'est pas une idée en l’air. C'est déjà une réalité pour deux grandes marques.
T-Mobile : hausse de 56 % de la valeur moyenne des commandes.

T-Mobile : hausse de 56 % de la valeur moyenne des commandes.

T-Mobile dope ses taux de clics pour les téléphones de 16 % et la valeur moyenne de ses commandes de 56 % en déployant des expériences basées sur des données client et comportementales enrichies.

EE : personnaliser 31 millions d'expériences.

« La personnalisation vise à fournir à nos clients du contenu pertinent sur tous les canaux. Vous ne devriez quasiment pas la remarquer. »

Will Harmer
Responsable senior des informations et de l'optimisation, EE
EE : personnaliser 31 millions d'expériences.

Assurez une personnalisation optimisée par l'intelligence artificielle.

Nous vous aidons à commencer la personnalisation avec des options simples, puis à étendre vos fonctionnalités au fil du temps. Notre moteur de personnalisation, basé sur Adobe Target et assisté par Adobe Analytics et Adobe Audience Manager, est optimisé par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique d'Adobe Sensei pour vous aider à relever les défis les plus complexes de l'expérience client.

Adobe a remporté le prix de l'innovation de la
Data & Marketing Association pour la personnalisation.
Adobe a remporté le prix de l'innovation de la Data & Marketing Association pour la personnalisation.

Regardez la personnalisation à l'œuvre et découvrez comment vous lancer.

Expériences personnalisées
Sachez à tout moment ce que veulent vos clients et ce dont ils ont besoin, puis offrez-leur ce qu’ils cherchent de manière cohérente et sur tous les canaux.
Attirez les meilleurs clients.
L'acquisition de clients ne consiste pas seulement à les trouver. Il s'agit de trouver les clients à fort potentiel qui vous seront fidèles à long terme.
Créez des expériences connectées.
Créez des expériences connectées.
Créez des expériences attrayantes, multicanal et personnelles qui se déploient de façon correcte et cohérente, quel que soit l'écran ou le terminal.