À la recherche de clients ? Voici comment attirer les plus intéressants.

Lisez le guide Contextual Email pour savoir comment exploiter les données client afin de créer des expériences fructueuses. Télécharger ce guide ›
Avec les e-mails, le potentiel de croissance est illimité.
On consacre en moyenne plus de six heures par jour aux e-mails, où que l'on soit. Pourtant, il est toujours très difficile pour les spécialistes de l'emailing d'être sûrs que leurs messages seront consultés. Pour que vos campagnes emailing soient à la fois plus percutantes et mieux personnalisées, une nouvelle méthode s’impose. Le contexte prime. Les envois en masse de messages identiques ne suffisent plus. Par ailleurs, l'emailing doit s'intégrer à la stratégie cross-canal globale. Enfin, l'excellence est de mise en matière de données, de contenu, de diffusion et de stratégie.

C'est à la fidélité de sa clientèle que Sephora doit sa position de plus grand détaillant de produits de beauté en Amérique du Nord. Découvrez comment l'entreprise retient l'attention de ses clients via des campagnes ciblées en ligne et hors ligne, et parvient ainsi à augmenter le taux de réponse de 200 %.

Le guide du parcours client.

La gestion des e-mails est complexe. Vous devez être à même de créer et diffuser très facilement des campagnes emailing dans le cadre de votre stratégie cross-canal d'ensemble. Vous devez trouver un système intégré qui vous aidera à gérer tous les aspects de l'emailing et à obtenir des résultats, afin de captiver vos clients.

Analytics

Adobe peut vous aider. Adobe Campaign simplifie la gestion des campagnes tout en garantissant une maîtrise totale de la gestion des données, de la segmentation, des déploiements, de la personnalisation et de la conception du parcours client. Diffusez des expériences personnalisées qui séduiront systématiquement vos clients.


Une vue haute définition du client.

Souvent, les données des e-mails peuvent être limitées. Pour obtenir en temps réel des informations sur les clients à partir des canaux en ligne et hors ligne, il est indispensable d'avoir accès à l'ensemble des données. Tirez parti de toutes vos données sur les consommateurs pour diffuser rapidement des e-mails personnalisés toujours cohérents avec votre stratégie cross-canal.

Adobe peut vous aider. Adobe Analytics fournit les informations dont vous avez besoin pour recibler les campagnes. Par ailleurs, les profils client fiables obtenus à l'aide d'Adobe Campaign vous permettent de rassembler les données de toutes vos sources, dont Analytics, pour diffuser des e-mails adaptés au contexte sur tous les canaux.


Donnez une touche personnelle aux e-mails.

Une fois que vous connaissez les préférences de vos clients, vous pouvez créer des campagnes emailing à fort impact. Cela passe par l'envoi d'e-mails pertinents, au bon moment. Si vous diffusez les contenus réclamés par vos clients, vos taux de conversion s'en ressentiront.

Adobe peut vous aider. Adobe Campaign s'appuie sur les préférences des clients et les comportements observés sur les sites pour susciter des interactions à l'aide de contenu pertinent. Et avec Adobe Target, vous pouvez diffuser en temps réel des e-mails qui s'adaptent automatiquement à l’ouverture en fonction de la date, de l'emplacement ou d'autres algorithmes.


Une expérience d’exception et une seule sur tous les canaux.

Pour offrir une expérience client homogène, vous devez diffuser des offres et messages pertinents sur tous les canaux. Avec un système intégré, vous êtes en mesure de proposer en permanence une expérience attrayante, qui fidélisera les clients et optimisera le retour sur investissement marketing.

Adobe peut vous aider. Avec Adobe Experience Manager, vos collaborateurs ont constamment accès aux dernières ressources disponibles. En le couplant à Campaign, vous pouvez insérer du contenu directement dans vos modèles d'e-mail, ce qui vous permet d'élaborer plus rapidement des expériences de qualité, tout en garantissant l'homogénéité de vos messages.

La voie du succès.

Pour la plupart des entreprises, ce sont les e-mails qui ont le plus de visibilité, mais aussi le plus de chances d’avoir un impact immédiat sur les consommateurs. C’est la raison pour laquelle ils sont l’objet de toutes les attentions. Pour être à la hauteur des attentes, vous devez élaborer une stratégie efficace et validée par la direction, avec une feuille de route gage de réussite.
Analytics
Adobe peut vous aider. Adobe Campaign fournit un cadre, des services d'assistance et une excellente structure de gestion de comptes pour que votre marketing gagne en maturité. Vous avez également accès à des formules de mise en œuvre et d'optimisation qui vous aideront à développer vos stratégies et à réussir.

Tout ce dont vous avez besoin pour relever le défi des e-mails.

Grâce à une feuille de route qui vous guide sur la voie de la maturité des e-mails et un accès à toutes vos données et ressources depuis un emplacement centralisé, vous pouvez créer et diffuser rapidement les campagnes emailing réclamées par vos clients, en parfaite cohérence avec votre stratégie cross-canal. Concrètement, vous pouvez enfin prendre la pleine mesure du retour sur investissement de l'emailing.
Pourquoi Adobe ?
Adobe Experience Cloud prenant en charge tous les canaux en mode natif, nous pouvons vous fournir des outils permettant de créer des campagnes emailing cohérentes, pertinentes et mesurables, qui jouent un rôle essentiel dans votre stratégie cross-canal. Avec Experience Cloud, vous diffusez l'expérience idéale à chaque client et à tout moment.

 

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