Intégration MarComm et TechComm stratégique

La prolifération des canaux, les actions d’équilibrage global/local et des clients de mieux en mieux informés représentent seulement quelques-uns des défis auxquels sont actuellement confrontés les professionnels du marketing et les experts en stratégie de contenu web. Dans la jungle des nouvelles modifications et exigences, il existe un gain relativement facile : l’alignement des stratégies et l’optimisation du contenu issu de la communication technique dans un but marketing.
—Noz Urbina
Ère de la responsabilité : unification des contenus marketing et technique avec Adobe Experience Manager
Ère de la responsabilité : unification des contenus marketing et technique avec Adobe Experience Manager
Résolution du paradoxe du contenu : le moins est le mieux
Résolution du paradoxe du contenu : le moins est le mieux
Avant l’ère du contenu numérique, les entreprises agissaient efficacement en tant que contrôleurs des contenus car la distribution des contenus nécessitait des ressources. Ils envoyaient du contenu marketing et commercial à des prospects et du contenu de produit technique aux clients. Désormais, le rapport de force a changé. Une entreprise ne contrôle plus l’accès aux informations rares. C’est au contraire les consommateurs de contenu qui ont le pouvoir. Ils choisissent ce qu’ils veulent regarder. Il s’agit de l’ère de la responsabilité, et les entreprises doivent apporter une réponse.
—Sarah O’Keefe et Gretyl Kinsey
Toutes les entreprises sont confrontées à des défis semblables lorsqu’elles essaient de créer un contenu avec la qualité la plus élevée possible dans le temps et le budget impartis. Le secret du succès est paradoxal. La réponse à un contenu de haute qualité qui est créé dans le temps et le budget impartis ne relève pas de l’augmentation de la quantité de contenu. L’augmentation de la qualité de contenu conduit à une surcharge de travail pour les créateurs tout en diminuant la valeur du contenu.
—Bernard Aschwanden et Jacquie Samuels
Développement de la portée du contenu pour favoriser les besoins d’informations des clients
Développement de la portée du contenu pour favoriser les besoins d’informations des clients
Convergence de la communication technique et de la communication marketing
Convergence de la communication technique et de la communication marketing
Les entreprises ne peuvent plus ignorer qu’elles font partie de l’industrie du contenu. À côté des industries évidentes de publication de journaux, de magazines et de livres, partout où le contenu est créé comme un produit destiné à la vente, le contenu est devenu une industrie virtuellement menée par chaque entreprise. La connotation immédiate peut être la production de contenu marketing pour alimenter un site web, mais la couche de contenu persuasif représente uniquement un vernis très fin au dessus d’un corpus bien plus large de contenu informatif qui a pour but d’apprendre et d’expliquer plutôt que de persuader.
—Rahel Anne Bailie
Le contenu, c’est du contenu. Les communications marketing et technique sont générées pour les mêmes utilisateurs finaux à différentes étapes du cycle de vie d’adoption du produit. La distinction entre la communication marketing et la communication technique est beaucoup moins prononcée qu’elle ne l’a été par le passé. Les responsables font parfois peu la différence entre les compétences et rassemblent souvent les créateurs de contenu ensemble sous un même rôle ou dans un même service. Ils ont peut-être raison.
—Jacquie Samuels et Bernard Aschwanden