Ontdek welke vier stappen je moet uitvoeren om de beste alternatieve aanbieding te creëren in het rapport More Precious Than Gold. Nu downloaden ›

Toon de beste aanbieding voor elke klant.

Je klanten maken steeds meer gebruik van digitale voorzieningen, maar voor sommige financiële transacties stellen ze nog steeds prijs op persoonlijke dienstverlening. Om gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen en merkloyaliteit op te bouwen, moet je meer inzicht hebben in de interacties van je klanten – zowel online als offline.
Om dat te realiseren, creëren bedrijven als Baxter Credit Union cross-channel-ervaringen die aanslaan bij hun klanten – op alle contactpunten. Verhaal lezen ›

Verzend automatisch persoonlijke e-mails.

Het is tijd om je data te stroomlijnen en e-mail aan je online en offline kanalen te koppelen. Je moet geautomatiseerde e-mailcampagnes uitvoeren die worden geactiveerd door een actie, bijvoorbeeld annulering van het aanvraagproces voor een creditcard. Daarvoor heb je een robuuste oplossing nodig waarmee je het hele klanttraject van prospect tot trouwe klant kunt uitstippelen.

Adobe Campaign

Adobe kan je helpen.Met Adobe Campaign kun je campagnes personaliseren en uitvoeren via al je online en offline kanalen. Je kunt je klanten nauwkeurig segmenteren en targeten. Combineer data uit zowel online als offline bronnen tot één geïntegreerd klantprofiel om relevante berichten te verspreiden via alle kanalen. Beheer datasegmenten om e-mailcampagnes uit te voeren die automatisch worden geactiveerd. En controleer de prestaties van je cross-channel-campagnes op één locatie.


Het is niet alleen persoonlijk. Het is ook zakelijk.

BCU
Met gerichte campagnes is Baxter Credit Union erin geslaagd het aantal nieuwe rekeningen met 76% te laten stijgen en de rekeningsaldi met 28% te laten toenemen.

Zet de juiste stappen. En trek trouwe klanten aan.

Om te weten te komen hoe klanten reageren op je websites en campagnes, kun je extra aanbiedingen, herinneringen en andere gepersonaliseerde content verzenden. Je zoekt een eenvoudige manier om persoonlijke e-mails in real-time te verzenden. Daarvoor moet je beschikken over één geïntegreerde oplossing die de juiste inzichten biedt om je klantervaringen te verbeteren, zodat je het conversiepercentage en de merkloyaliteit kunt vergroten.

Adobe kan je helpen. Met Adobe Target verzend je gepersonaliseerde content op basis van real-time data zonder dat je allerlei ingewikkelde configuratiestappen hoeft uit te voeren. Met Target automatiseer je het targetingproces, zodat je het aantal conversies kunt verhogen en de werklast kunt verlagen. Adobe Analytics biedt real-time inzichten via al je marketingkanalen. Met Adobe Experience Cloud verzend je op eenvoudige wijze gepersonaliseerde e-mails op basis van acties die klanten op je website uitvoeren.


Leer je doelgroep kennen. Vind de juiste klant.

Het is belangrijk om inzicht in de samenstelling van je doelgroep te hebben, zodat je gerichte campagnes kunt uitvoeren op basis van gemeenschappelijke kenmerken, zoals campagnes voor frequente kopers of bepaalde leeftijdsgroepen. Je moet daarom op zoek naar een geïntegreerde oplossing waarmee al je databronnen op één locatie worden gecombineerd, zodat je de klantinteractie met je merk beter in kaart kunt brengen.

Adobe Audience Manager

Adobe kan je helpen.Adobe Audience Manager verzamelt al je klantdata om uniforme doelgroepprofielen te creëren, zodat je dezelfde klanten kunt targeten via e-mail, internet, social media, zoekopdrachten en mobiele apps. Je kunt nu heel eenvoudig hetzelfde segment een consistente ervaring bieden via alle kanalen.


De beste aanbieding voor elke klant. Elke keer weer.

Klanten stellen nog steeds prijs op persoonlijke financiële dienstverlening, maar maken ook steeds meer gebruik van digitale kanalen. Ze willen relevante, aansprekende ervaringen in elke fase van het klanttraject. Adobe Experience Cloud biedt alle tools die je nodig hebt om op het juiste moment de juiste aanbieding te tonen. Beheer al je campagnes vanaf één locatie. Verwerf diepgaande inzichten in je klanten. Toon gepersonaliseerde content op mobiele apparaten, tablets en desktops op basis van real-time data. Verzend geautomatiseerde, persoonlijke e-mails die worden geactiveerd door een actie op je website. Met Experience Cloud bied je elke klant de juiste ervaring, elke keer weer.

Waarom Adobe.
Vroeger moest je verschillende losse oplossingen combineren om zo’n uniform digitale-marketingplan te creëren. Nu brengt Adobe Experience Cloud al deze marketingtools samen in één geïntegreerde oplossing. Geen enkele andere oplossing biedt zo’n verregaande integratie met voorzieningen voor analytics, datamanagement, optimalisatie en personalisatie.
Lees Orchestrating Personalized Cross-Channel Customer Journeys in Financial Services en ontdek hoe je ervaringen kunt bieden waarop klanten zitten te wachten.

Laat data je ervaringen sturen.

In elke sector kun je data benutten om de klantbetrokkenheid te stimuleren. Ontdek hoe verschillende sectoren profiteren van datagestuurde marketing.