Lees Managing Anonymous and Authenticated Experiences Across the Customer Lifecycle. Download de gids ›

Laat elke stap in het klanttraject tellen.

Klanten verwachten meer dan een universele doorsnee-ervaring. Met verschillende beheeroplossingen voor elk kanaal is het echter lastig om consistente persoonlijke ervaringen te bieden. Je hebt een volledig geïntegreerd systeem nodig waarmee je voor alle kanalen persoonlijke ervaringen kunt creëren. Bovendien moet je de mogelijkheid hebben om nauwkeurig het effect van je campagnes te meten.

Coördineer klanttrajecten die de loyaliteit versterken.

Je moet je data stroomlijnen en je online en offline kanalen aan elkaar koppelen. Het is belangrijk om automatisch e-mailcampagnes te verspreiden wanneer een bepaalde gebeurtenis plaatsvindt, bijvoorbeeld wanneer iemand een aanbieding laat liggen. Leer je klanten kennen door dynamische profielen aan te leggen op basis van hun interactie met je content. Je hebt een robuuste oplossing nodig waarmee je het hele klanttraject van prospect tot trouwe klant in kaart kunt brengen en op elk contactpunt aansprekende ervaringen kunt bieden.

Adobe Campaign

Adobe kan je helpen.Met Adobe Campaign kun je campagnes voor al je kanalen personaliseren. Ook kun je je klanten nauwkeurig segmenteren en benaderen. Door data van zowel online als offline bronnen te combineren, krijg je één geïntegreerd klantprofiel. Dit houdt in dat je in alle kanalen relevante berichten kunt aanbieden, waarbij je automatisch in gang gezette e-mailcampagnes kunt verspreiden, terwijl je de prestaties van je cross-channel marketing kunt bewaken.



Verspreid de juiste boodschap met de juiste data.

Pas als je een duidelijk beeld van je marketingresultaten hebt, weet je waar de verbeterpunten liggen. Daarom moet je een goed inzicht hebben in de interactie van je klanten met je merk. Om een helder beeld van het klantgedrag te krijgen, heb je een geïntegreerd systeem nodig.

Adobe kan je helpen.Met Adobe Target kun je eenvoudig twee versies van je e-mail testen. Adobe Analytics kan je real-time inzichten in al je marketingkanalen geven. En omdat de twee oplossingen met elkaar zijn geïntegreerd, kun je persoonlijke e-mailberichten sturen die zijn afgestemd op de actie van de klant.


Leer je doelgroep kennen.

Je doelgroep leren kennen is lastig als de data zich verspreid bevinden. Het aanbieden van gerichte e-mailberichten op basis van gemeenschappelijke kenmerken, zoals leeftijd of koopfrequentie, is zelfs nog lastiger. Je data kunnen niet echt met elkaar samenwerken als je geen oplossingen gebruikt die volledig met elkaar zijn geïntegreerd.

Adobe Audience Manager verzamelt je klantgegevens uit al je oplossingen om uniforme doelgroepprofielen aan te leggen, zodat je overal dezelfde klanten kunt aanspreken – via e-mail, op het internet, via social media, bij zoekopdrachten en op mobiele apparaten. En met Adobe Media Optimizer kun je automatisch persoonlijke e-mailberichten versturen op basis van bezoekersgedrag.


Creëer zelf – zonder IT – consistente mobiele ervaringen.

Het ontwikkelen van een mobiele website kan een ingewikkelde klus zijn waarvoor vaak de hulp van IT nodig is. Er is echter een manier om snel uniforme merkervaringen voor alle schermen en apparaten te creëren zonder afhankelijk te zijn van technici.

Adobe Experience Manager

Adobe kan je helpen.Met Adobe Experience Manager creëer je eenvoudig consistente ervaringen voor mobiel, tablet en desktop, zonder programmacode te schrijven. Bovendien hoef je niet voor elk type scherm of apparaat afzonderlijke ervaringen te ontwikkelen. Met Experience Manager maak je op basis van dezelfde content websites en pagina’s die automatisch aan elk apparaat worden aangepast.


Ontwikkel snel aansprekende ervaringen.

Als je moet regelen dat al de juiste mensen toegang tot je assets hebben, kan dat de productie vertragen. Wanneer al je goedgekeurde assets zich op verschillende plaatsen bevinden, kan dit nog veel lastiger zijn.
Adobe Experience Manager
Adobe kan je helpen. Bij Adobe Experience Manager kun je al je assets op één centrale locatie opslaan en beheren. Daardoor vindt iedereen in je bedrijf probleemloos goedgekeurde assets die ze in de ervaringen voor de verschillende kanalen kunnen opnemen. Experience Manager maakt het eenvoudig om advertentiemateriaal aan je klanten aan te bieden.

Een reis die klanten niet zullen vergeten.

Consumenten van nu willen relevante ervaringen, ongeacht waar ze zich in het traject bevinden. Ze willen in alle kanalen dezelfde ervaring krijgen. Voor een optimale digitale ervaring is echter de juiste combinatie van data, inzichten en digitale content nodig. Adobe Marketing Cloud geeft je alle gereedschappen die je nodig hebt om persoonlijke e-mailberichten af te leveren, je content te testen en diepgaande inzichten in je klanten te krijgen.
Waarom Adobe.
Vroeger moest je verschillende losse oplossingen combineren om zo'n uniform digitale-marketingplan te creëren. Nu brengt Adobe Marketing Cloud al deze marketingtools samen in één geïntegreerde oplossing. Geen enkele andere oplossing biedt zo'n nauwe integratie met analytics, data-management, optimalisatie en personalisatie.

Test je marketing.  Finding Eureka: The new science of online testing.

Laat data je ervaringen sturen.

In elke sector kun je data benutten om de klantbetrokkenheid te stimuleren. Ontdek hoe verschillende sectoren profiteren van datagestuurde marketing.