Maak contact met klanten alsof je toekomst ervan afhangt.

Omdat dat ook zo is. De klanten van nu willen consistente merkervaringen op elk apparaat. En uit onderzoek blijkt dat naadloze, verbluffende ervaringen leiden tot duurzame klantloyaliteit.

Maak contact met klanten alsof je toekomst ervan afhangt.

Ga voor het aha-moment.

Ga voor het aha-moment.
Unieke klantervaringen hebben allemaal iets gemeen. Ze zijn pakkend. Persoonlijk. Verras je klanten met unieke digitale ervaringen – via een website, mobiele app, e-mail of in-store-scherm. Dat is je doel voor elke interactie, elke keer weer.

Leg de basis voor succes.

Om elke keer weer een fantastische digitale ervaring te bieden op alle apparaten, heb je moderne tools nodig. Allereerst heb je een solide basis nodig: een compleet digitale-marketingplatform dat veilig en betrouwbaar is en voldoet aan de eisen van het moderne bedrijfsleven. Ideaal is één platform dat je in staat stelt snel pakkende content te creëren en te beheren, en dat met je mee kan groeien.

Leg de basis voor succes

Tover met content.

Je klanten en medewerkers zijn constant in beweging en verwachten overal relevante en aansprekende content. Je moet dus snel grote hoeveelheden content van hoge kwaliteit creëren. Dat krijg je alleen voor elkaar als je ongelooflijk efficiënt werkt. Als eerste stap breng je al je assets in één centrale hub onder, zodat je content uit je hele organisatie kunt bekijken, beheren en monitoren.

Je moet ook gedachten kunnen lezen.

Je moet ook gedachten kunnen lezen.
Om aan de verwachtingen van je klanten en medewerkers te voldoen, moet je erop anticiperen. Creëer gepersonaliseerde ervaringen die automatisch worden geactiveerd, bijvoorbeeld een pushmelding die verschijnt op het moment dat je klant langsrijdt. Content op maat die precies aansluit bij de behoefte van je medewerker op dat moment. Om je te onderscheiden van de concurrentie, moet je relevante ervaringen bieden die op alle apparaten consistent zijn en in real-time worden aangepast, zodat gebruikers zich verbaasd afvragen hoe je dat voor elkaar hebt gekregen.

 

 

 

 

Zet je beste beentje voor. De hele dag. Elke dag weer.

Als je een optimale klantervaring wilt bieden, kun je je geen downtime veroorloven. Elke interactie op elk contactpunt is van invloed op het beeld dat klanten en medewerkers van je merk vormen. Maar met de juiste digitale basis, contentmarketing en relevante ervaring kun je werkelijk contact maken met mensen die het belangrijkst voor je bedrijf zijn.

Zij blijven trouw. Als jij alert blijft.

De klanten van nu zijn mobieler, beter geïnformeerd en veeleisender, maar ook minder trouw. Daarom moeten marketeers alerter zijn. Ontdek vijf stappen die je kunt uitvoeren om uitzonderlijke klantervaringen te bieden in The New Normal: Customer Experience First.

Duik dieper in je data.

Ontdek hoe klantervaringen je omzet vergroten.