A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

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Decifrando a nova jornada de compra

 
Consumidores conectados esperam cada vez mais das marcas uma boa experiência de compra no varejo — rápida, fluida e personalizada.
 
 

 

Mas experiência não é só personalização

 
Nem sempre as expectativas dos consumidores são atendidas porque é preciso romper a barreira do que se entende por “personalização” no marketing.
 
 

 

Varejistas podem criar experiências genuínas e incríveis

 
Empresas inovadoras estão transformando a forma de se conectar com seus clientes.
 
 

 

Experiência do cliente garante conversão

 
O que dizem os varejistas que apostam no data-driven marketing com foco nas necessidades dos consumidores.
 
 

 

Surpreenda seus clientes

• Adeus, conteúdo sem sentido •
Aposte no conteúdo personalizado e dê velocidade a ele, independemente do canal 
 
• Adeus, marketing intuitivo •
Invista no marketing orientado por dados. Afinal, é a melhor maneira de conhecer o que precisa e espera seu cliente
 
• Adeus, atritos e mal atendimento •
Elimine os atritos no atendimento, integrando canais a partir de um único repositório de dados
 
Fontes 
Jessica Glynn, “3 Retailers Combine Digital Signage and Selfies,” Reality Interactive, October 7, 2014. 
Maggie McGrath, “Following Earnings Miss Costco Plans to Hike Membership Fees,” Forbes, March 2, 2017. 
Joyce M. Rosenberg, “How Small Retailers Use Technology to Boost Sales,’ Charlotte Observer, November 24, 2015.
 “New Research Study Reveals Consumer Preferences for Incentives and Rewards,” Virtual Incentives, September 21, 2016. 
Jim Williams, “The Relationship Between Customer, Loyalty and Revenue,” Influitive, March 14, 2017. 
Phil Wahba, “Why 2017 Will See Desperate Department Stores and Anxious Apparel Chains,” Fortune, March 14, 2017. 
Loni Stark, “Down the Rabbit Hole: The Anatomy of an Experience-Led Business,” Adobe Digital Marketing Blog, September 21, 2016.