Gerenciamento de campanha
 

Pode não ser fácil alcançar o sucesso no marketing omnichannel.

Oferecer ao público-alvo uma experiência integrada em canais digitais e offline pode ser um desafio, por vários motivos.
Dados desarticulados.
Dados desarticulados.
Silos organizacionais e tecnológicos.
Silos organizacionais e tecnológicos.
Criação e implementação lenta de conteúdo.
Criação e implementação lenta de conteúdo.
Ausência de resposta automatizada de marketing.
Ausência de resposta automatizada de marketing.
 

Ofereça uma experiência omnichannel que atenda às expectativas dos clientes.

As marcas que superam os desafios da implementação de uma estratégia omnichannel oferecem experiências de marca melhores.

Melhores insights sobre os clientes
Melhores insights sobre os clientes
Colete, organize e analise dados de todos os seus canais para obter uma visão melhor das preferências, comportamentos e características do público-alvo, o que ajuda a acelerar a aquisição do cliente.
Tempo de aquisição mais rápido.
Tempo de aquisição mais rápido.
Construa e desenvolva relacionamentos com mais rapidez, removendo silos e oferecendo experiências personalizadas automatizadas em contexto, permitindo que você desenvolva e fortaleça as relações com os clientes com maior antecedência.
Maior fidelização e retenção de clientes.
Maior fidelização e retenção de clientes.
Uma estratégia coerente em todos os canais permite oferecer as experiências que os clientes desejam, gerando uma maior fidelidade à marca, taxas de retenção mais elevadas e menores taxas de rotatividade.
Experiências prazerosas que convertem.
Experiências prazerosas que convertem.
Criar uma experiência unificada e fluida que surpreenda e dê prazer aos seus clientes melhora a participação e gera um aumento nas conversões.
Marketing omnichannel
A Adobe pode ajudar.
O Adobe Campaign oferece suporte a uma abordagem omnichannel e que coloca os clientes em primeiro lugar, atendendo às suas expectativas de todas as maneiras. Usando integrações com a Adobe Experience Cloud, é possível oferece uma jornada de cliente consistente, unificada e integrada.

 

Marcas bem sucedidas oferecem experiências unificadas a um público engajado.

A conexão entre os canais simplifica a forma como as principais marcas criam, testam, medem e entregam experiências.
Rob McLaughlin, Líder de Análises Digitais, Sky

"Uma abordagem omnichannel aplicada ao nosso relacionamento com o cliente é absolutamente essencial. A Sky selecionou as tecnologias da Adobe porque representavam o melhor do mercado nos quesitos análise, gerenciamento de campanha e personalização."
- Rob McLaughlin,
Líder de Análises Digitais, Sky
Thomas Vaarten, Gerente de E-Commerce, A.S. Adventure
"Há dois aspectos relacionados ao desenvolvimento de canais. Primeiro, a equipe de gerenciamento deve ter uma visão que envolva todos os canais. [Em seguida], todas as experiências... toda a marca tem que ser unificada, tem que ser uma experiência única."
Thomas Vaarten,
Gerente de E-Commerce, A.S. Adventure

 

Perguntas frequentes sobre marketing omnichannel.

Como podemos melhorar nossa maturidade de marketing omnichannel e nos tornarmos um negócio relacionado à experiência?
Consolide os recursos de dados, uniformize a medição e os relatórios e automatize os processos de marketing, para que todo o seu setor de marketing tenha visibilidade otimizada do público-alvo e possa oferecer experiências de maneira dinâmica.
Reconhecemos que os consumidores não são estáticos. Por isso, como podemos evitar desistências durante a jornada do cliente?
Use uma plataforma de marketing que ofereça flexibilidade com insights relevantes sobre os públicos-alvo para identificar tendências em transformação e se adaptar às mudanças das necessidades do público-alvo com a capacidade de iniciar, parar, pausar e reiniciar campanhas.
Como a Adobe pode ajudar a gerar uma experiência omnichannel?
O Adobe Campaign pode consolidar dados de vários canais e sistemas (CRM, POS) em um perfil de cliente integrado. Use dados de perfil para orquestrar experiências digitais e offline que sejam consistentes e direcionadas ao público-alvo correto.
Podemos vincular nossas campanhas publicitárias às nossas campanhas em outros canais?
Sim. A Adobe Experience Cloud conecta o gerenciamento de campanhas no Adobe Campaign às compras programadas de anúncios no Adobe Media Optimizer para exibir anúncios relevantes e que atendam às necessidades que se baseiam em ações e características pessoais prévias.
Precisamos agir em tempo real se quisermos ter sucesso com nossa estratégia de marketing em omnichannel. Vocês podem nos ajudar?
Sim. O Adobe Campaign permite que você interaja com seus clientes no momento oportuno e com a oferta certa, com base em seus comportamentos. As integrações com o Adobe Analytics fornecem informações em tempo real, o que torna possível disponibilizar experiências mais relevantes e contextuais.
De que forma as soluções da Adobe otimizam experiências para melhorar o desempenho entre canais?
Integrações rigorosamente vinculadas à Adobe Experience Cloud ajudam você a entender o comportamento do cliente, segmentar o público-alvo, testar e medir conteúdos e ofertas e fornecer dinamicamente experiências otimizadas em canais e dispositivos.

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