Perguntas frequentes

O EA oferece várias vantagens a clientes empresariais/comerciais e governamentais:

• Os maiores descontos entre qualquer programa de AVL (Licenciamento por volume da Adobe)
• Preços previsíveis por três anos
• Compra inicial mínima de 100 licenças novas, atualizadas ou especiais para os produtos Adobe® Acrobat® ou as edições Adobe Creative Suite® com Manutenção e suporte para facilitar a padronização do software em toda a organização
• Ajustes anuais para adicionar licenças e minimizar sobrecargas administrativas
• Descontos adicionais para clientes que padronizam o uso de produtos da Adobe em todos os computadores da empresa
• Capacidade de aplicar pontos obtidos nas compras do EA para aprimorar os níveis de desconto do CLP
• Cobertura de suporte abrangente para ajudar a agilizar as implantações, maximizar a produtividade e minimizar riscos
• Requer Manutenção e suporte (oferece atualizações automáticas de software)

Sim. Ao se tornar membro do EA, você obtém direito de acesso ao Adobe LWS, no qual poderá acompanhar o histórico do seu pedido, gerar relatórios, editar sua conta e localizar seus números de série. Além disso, a equipe de TI e outros membros designados da sua organização podem receber seu próprio login exclusivo para acessar o LWS para baixar e implantar facilmente o software da Adobe para vários usuários em todos os departamentos da organização.

Sim. Não se esqueça de se inscrever no CLP antes de se inscrever no EA para aproveitar essa vantagem.

O CLP oferece várias vantagens:

• Descontos significativos para compras por volume, o que permite que as empresas assegurem a sua posição de desconto para a assinatura de dois anos ao fazer um pedido mínimo inicial
• Os pedidos incrementais feitos durante a assinatura de dois anos são adicionados ao total de pontos, o que poderia qualificar a sua organização para obter um nível de desconto melhor válido a partir do mês seguinte ao pedido
• Maior eficiência de implantação de licenças com a ESD (Entrega eletrônica de software) gratuita, fornecida no LWS imediatamente após a conclusão do pedido
• Previsibilidade do orçamento durante a assinatura de dois anos do CLP e do Plano de atualização
• Redução da administração de pedidos e licenças, gerenciamento simplificado de software e otimização dos processos internos da empresa
• Ferramenta de gerenciamento de licenças baseada na Web para gerenciar com eficiência as licenças da Adobe em toda a organização
• Plano de atualização que garante a consistência da tecnologia por toda a sua base de usuários e a implantação da tecnologia mais recente em paralelo à assinatura do CLP para simplificar o gerenciamento
• Números de série independentes de plataforma (Mac OS e Windows®) para a maioria dos produtos, o que facilita trocar de plataforma à medida que as suas necessidades de sistema ou comerciais mudam
• Maior capacidade de gerenciar a conformidade legal

Depois que a inscrição on-line é processada pela Adobe, a sua organização recebe um número de assinatura do CLP. Você receberá uma mensagem de e-mail contendo o seu número de assinatura do CLP e o link para o LWS. Sua ID de login será o seu endereço de e-mail. Você terá 30 dias após a inscrição on-line para fazer um pedido inicial junto ao seu revendedor CLP.

Renovar sua assinatura do CLP é fácil. Basta renová-la on-line ao selecionar a opção Renovação de assinatura do CLP.

Sim. Ao se tornar um membro do CLP, você recebe acesso ao LWS baseado na Web, no qual poderá acompanhar o histórico do seu pedido, gerar relatórios, editar a sua conta e localizar os seus números de série. Além disso, a equipe de TI e outros membros designados da sua organização podem receber os seus próprios logins exclusivos para acessar o LWS para baixar e implantar facilmente o software para usuários de toda a organização.

O TLP oferece várias vantagens:

• Redução da administração de pedidos e licenças, gerenciamento simplificado de software e otimização dos processos internos da empresa
• Uma ferramenta de gerenciamento de licenças baseada na Web
• ESD gratuita
• Capacidade de gerenciar a conformidade legal com mais eficiência

O TLP da Adobe traz os benefícios do licenciamento de classe empresarial para pequenos pedidos por volume, muito comuns entre consultorias, designers independentes, agências de serviços criativos e grupos de marketing. O TLP também oferece as vantagens do licenciamento para empresas maiores que não atingem o valor mínimo necessário para efetuar pedidos do CLP.

Ao fazer um pedido pelo TLP, você receberá uma mensagem de e-mail com a confirmação de seu pedido. Você também receberá um link para o LWS da Adobe. Sua ID de login será o seu endereço de e-mail. Ao fazer login pela primeira vez, você poderá criar uma nova senha no link "Esqueceu sua senha?".

Sim. Ao se tornar um membro do TLP, você recebe acesso ao LWS baseado na Web, no qual poderá acompanhar o histórico do seu pedido, gerar relatórios, editar a sua conta e localizar os seus números de série.

• O plano de atualização é o programa de garantia de atualizações da Adobe. As organizações que compram o plano de atualização recebem todas as atualizações dos produtos cobertos durante a validade do plano de atualização, para que seus funcionários tenham acesso às versões mais recentes dos softwares Adobe.
• Para simplificar o planejamento da atualização, a Adobe envia automaticamente notificações das atualizações disponíveis aos clientes do Plano de atualização.
• Os membros do CLP podem incluir licenças anteriormente adquiridas do software atual no Plano de atualização durante os primeiros três meses de sua assinatura do CLP (desde que nenhuma versão nova seja anunciada), permitindo que você aproveite todos os benefícios da consistência tecnológica em toda a organização.
• O Plano de atualização simplifica os processos de solicitação e administração de software eliminando a necessidade de comprar atualizações sempre que uma nova versão do produto for disponibilizada.
• O plano de atualização contribui com os pontos acumulados na assinatura do CLP, aumentando os descontos gerais que a organização recebe.

Ao solicitar o Plano de atualização, você receberá notificações quando novas versões do produto forem lançadas, dando-lhe a tranquilidade de saber quando as atualizações precisarão ser feitas. Você pode optar por receber notificações via e-mail ou por meio de mensagens na sua própria conta do LWS, bem como escolher entre atualizar via CD/DVD ou pelo site LWS da Adobe por ESD ao habilitar pela primeira vez a cobertura.

O preço do Plano de atualização é determinado como um percentual do custo da licença do software de licenciamento por volume.

Para se qualificar, a instituição de nível superior deve:

• Ser uma instituição de ensino superior registrada nos Estados Unidos, Canadá ou Japão
• Ter uma assinatura ativa do CLP 5 da Adobe e assinar um Formulário de inscrição do Student and Teacher Licensing Program.

• Os seguintes produtos estão disponíveis para instituições de ensino superior no programa:
• Acrobat Pro Extended para Windows
• Acrobat Pro para Windows ou Mac OS
• Creative Suite Design Premium para Windows ou Mac OS
• Creative Suite Design Standard para Windows ou Mac OS
• Creative Suite Web Premium para Windows ou Mac OS
• Creative Suite Production Premium para Windows ou Mac OS
• Creative Suite Master Collection para Windows ou Mac OS
• Adobe Dreamweaver® para Windows ou Mac OS
• Adobe Flash® Professional para Windows ou Mac OS
• Adobe Photoshop® Extended para Windows ou Mac OS
• Adobe Photoshop Lightroom® (multiplataforma)

Não. Não há uma quantidade mínima de pedidos para produtos adquiridos no Student and Teacher Licensing Program. Todos os pedidos podem conter qualquer quantidade dos títulos oferecidos sob o programa.

As instituições de ensino superior recebem uma licença e um CD por unidade do produto solicitado.

Sim. Os docentes e funcionários agora podem comprar diretamente do Student and Teacher Licensing Program.

Não. As licenças dos alunos são tratadas como licenças de varejo, sem o Plano de atualização. Os alunos poderão comprar atualizações comerciais para as suas licenças quando novas versões dos produtos forem lançadas.

As instituições de ensino superior membros ativos do CLP 5 devem entrar em contato com o Revendedor educacional autorizado da Adobe para obter ajuda na hora de assinar e fazer pedidos pelo Student and Teacher Licensing Program. As instituições que ainda não são membros do CLP podem obter mais informações sobre o CLP e fazer a inscrição on-line. A assinatura do CLP deverá estar ativa para que o Formulário de inscrição do Student and Teacher Licensing Program possa ser assinado. Certifique-se de fornecer (1) o seu número de contrato do CLP e (2) a sua ID de usuário final da Adobe ao fazer um pedido. Os revendedores devem ter essas informações para garantir que os pontos sejam creditados corretamente na sua assinatura do CLP.

Sim. Toda compra feita por meio do TLP soma pontos para a sua assinatura do CLP, o que pode aumentar o nível de desconto para a sua instituição. Por exemplo, um pedido de 25 unidades da Creative Suite a 400 pontos por unidade resultaria em 10.000 pontos adicionais. Um pedido substancial de licenciamento como esse poderia ajudar a instituição a melhorar o seu nível de desconto.

O revendedor educacional autorizado da Adobe designado pela instituição receberá uma licença e um CD por unidade do produto solicitado. Cada CD contém um código de cupom exclusivo para o produto. Uma vez que o aluno, o docente ou o funcionário recebe a licença e o CD, ele deve fazer login em um site dedicado da Adobe para registrar a licença e liberar o software.

Sim. Os alunos estarão qualificados para comprar a atualização comercial para o produto assim que se formarem. Se eles ainda continuarem a ser estudantes, deverão comprar uma cópia separada do produto pelo Student and Teacher Licensing Program da Adobe.

Sim. Alunos, docentes e funcionários podem comprar apenas uma cópia de um produto específico por período de 12 meses. Eles podem comprar apenas produtos para uso pessoal, e não podem revendê-los nem distribuí-los.

Sim. A Adobe disponibiliza acesso a dois tipos de suporte:

• Suporte à instalação, mediante contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Adobe pelo telefone  0800-8921704 (ligação grátis)
• Suporte com resgate de cupom, enviando um e-mail com a dúvida para custservice@adobe.studentlicensing.com

Os alunos, docentes e funcionários que recebem um produto pelo Student and Teacher Licensing Program de sua instituição são responsáveis por registrar esse produto no site da Adobe. O endereço do site e o código do cupom de produto exclusivo são fornecidos no CD. O registro fornece aos usuários um número de série exclusivo que ativa uma licença de utilização do produto. A licença é para o uso pessoal, não da instituição.

Os alunos, docentes e funcionários podem enviar um e-mail para custservice@adobe.com. Eles devem incluir o seu nome e endereço, o nome da instituição, o código do cupom (disponível no interior da caixa do produto) e o nome do produto Adobe em questão. Uma resposta será enviada por e-mail dentro de um ou dois dias úteis.

Só há um nível de desconto para o Student and Teacher Licensing Program, independentemente do número de produtos comprados ou do nível de desconto do CLP da sua instituição. Entretanto, a sua instituição acumula pontos para o nível de desconto do CLP para todos os produtos de software solicitados pelo Student and Teacher Licensing Program.

O Student and Teacher Licensing Program foi desenvolvido para complementar o programa de revenda acadêmica padrão, que permite às instituições de ensino oferecer o software da Adobe "embalado" para alunos, docentes e funcionários por meio do revendedor do campus. O Student and Teacher Licensing Program permite que as instituições comprem grandes quantidades de software específico da Adobe que pode ser revendido ou distribuído aos alunos para uso nos trabalhos relacionados ao curso.

A Adobe permite somente a devolução para produtos da versão anterior comprados pelo Student and Teacher Licensing Program no momento do lançamento de uma nova versão. As devoluções estão sujeitas aos seguintes termos:

• As devoluções são permitidas apenas para produtos da versão anterior após o lançamento da versão nova.
• Os produtos da versão anterior devolvidos devem ter sido comprados dentro de um período de 75 dias após a data de FCS (Remessa para o primeiro cliente).
• As devoluções devem ser recebidas pela Adobe em até 45 dias após a data da FCS (os clientes devem entrar em contato com os seus revendedores imediatamente após a FCS para cumprir esse prazo).
• No momento da devolução, uma compra de licença de software da Adobe de valor igual ou superior deve ser efetuada.

A Adobe está oferecendo todas as suas novas edições da Creative Suite — inclusive o Design Premium, Design Standard, Web Premium, Production Premium e Master Collection — pela Creative Suite K–12 School Site License Program. Esse programa permite que a escola instale uma edição da Creative Suite em até 500 computadores pertencentes a ou alugados pela instituição, independentemente do tamanho da sua assinatura. As licenças para escolas também são oferecidas em DVDs que contêm um currículo pronto para usar, o Digital Careers Teaching Resources, tutoriais em vídeo e outros materiais que ajudam os educadores a por em prática programas de orientação profissional e educação técnica para projetos de design, Web, vídeo, interatividade e móveis.

As Creative Suite K–12 School Site Licenses estão disponíveis apenas para escolas públicas e privadas de ensino fundamental e médio qualificadas e credenciadas localizadas em um único endereço.

Não. Um distrito deve comprar uma Creative Suite K–12 School Site License para cada escola que usará o software. Essas licenças não podem ser divididas nem distribuídas entre várias escolas ou instituições de ensino. Por exemplo, se um distrito desejar comprar Creative Suite K–12 School Site Licenses para cinco escolas diferentes, será necessário comprar cinco licenças separadas. O distrito ou as escolas também podem comprar licenças individuais por volume por meio do TLP ou do CLP de um revendedor educacional autorizado da Adobe.

Os escritórios do distrito não podem instalar o software obtido com uma Creative Suite K–12 School Site License. Eles devem comprar licenças por volume pelo TLP ou CLP, já que não se qualificam como uma escola pública ou particular de ensino fundamental ou médio credenciada.

As escolas são aconselhadas a reproduzir e distribuir os recursos de currículo do DVD Adobe Digital Careers Teaching Resources entre os educadores da própria instituição.

Não é permitido reproduzir nem distribuir o DVD de treinamento. Se desejar usar os tutoriais em vídeo da Adobe no seu site ou em outros materiais, saiba mais sobre as permissões e diretrizes de marca comercial da Adobe.

As Creative Suite K–12 School Site Licenses podem ser compradas pelo programa TLP ou CLP. Encontre um Revendedor educacional autorizado da Adobe.

O material fornecido inclui licenças de software para a respectiva edição da Creative Suite. Ao comprar uma K–12 School Site License, você também deve comprar um kit de mídia, contendo o K–12 Site EULA (Contrato de licença do usuário final), o DVD do Adobe Digital Careers Teaching Resources e tutoriais em vídeo.

Não. As Creative Suite K–12 School Site Licenses estão disponíveis apenas pelo Licenciamento por volume da Adobe e devem ser compradas diretamente de um Revendedor educacional autorizado da Adobe.

Não. As Creative Suite K–12 School Site Licenses estão disponíveis apenas para escolas de ensino fundamental e médio e distritos que efetuam a compra em nome das escolas.

Sim. Essas licenças se qualificam para pontos do programa AVL.

Não. Uma Creative Suite K–12 School Site License para uma edição suíte pode ser instalada apenas em um total de 250 ou 500 máquinas, dependendo da licença comprada. Por exemplo, não seria permitido instalar um componente da Creative Suite em 500 máquinas e outro componente em 500 computadores adicionais. No entanto, é permitido instalar subconjuntos dos componentes em quaisquer máquinas cobertas pela licença.

Sim, cada Creative Suite K–12 School Site License inclui 25 ou 50 licenças de direitos de uso doméstico para professores dependendo da licença comprada. O software usado em casa pelos professores deve ser usado exclusivamente para fins de ensino relacionados ao trabalho dos professores com a escola (como planejamento de lições, preparação de aulas e assim por diante).

Não. O software comprado com a Creative Suite K–12 School Site License pode ser instalado apenas em computadores pertencentes à escola ou arrendados por ela. Os estudantes podem comprar versões educacionais da Creative Suite em um Revendedor educacional autorizado da Adobe. Saiba mais sobre o Student and Teacher Licensing Program da Adobe, que oferece descontos ainda maiores (requer um contrato CLP assinado com a escola ou distrito do estudante).

Para obter informações atualizadas sobre os requisitos de sistema para as edições da Adobe Creative Suite, visite a página da família Creative Suite e selecione a edição em que está interessado.

Sim. A Adobe oferece um Plano de atualização para todas as Creative Suite K–12 School Site Licenses. Entre em contato com o seu Revendedor educacional autorizado da Adobe para obter mais informações.

Onde aplicável, as Creative Suite K–12 School Site Licenses permitem o uso do software nas plataformas Mac OS e Windows. Os clientes podem instalar o software em ambas as plataformas na escola, desde que o total de instalações não ultrapasse 500 unidades.

Para obter mais informações sobre as Creative Suite K–12 School Site Licenses, visite a página AVL para educação.

O Adobe Digital School Collection K–12 Site License atualizado — disponível via AVL em lotes de 50 ou 100 unidades para uso em uma única escola — fornece um conjunto de ferramentas abrangente para a integração de tecnologia ao currículo escolar. O pacote inclui o novo software Adobe Photoshop® Elements 10 para a criação de fotos, o novo Adobe Premiere® Elements 10 de criação de filmes e o Adobe Acrobat® X Pro para a criação de portfólios eletrônicos com mídias avançadas. Os recursos de ensino do Adobe Digital School Collection, incluindo planos de aula prontos para usar, estão disponíveis on-line na Adobe Education Exchange (acesso grátis).

O Adobe Digital School Collection está disponível somente em lotes de 50 ou 100 unidades via licenciamento por volume. O K–12 Site License pode ser comprado para as plataformas Windows ou Mac OS via CLP ou TLP 5. Encontre um Revendedor educacional autorizado da Adobe.

Para obter mais informações sobre o Licenciamento por volume da Adobe para educação, visite a página AVL para educação.

O material fornecido inclui 50 ou 100 licenças para educação e p software (Windows e Mac OS) para Adobe Photoshop Elements 10, Adobe Premiere Elements 10 e Adobe Acrobat X Pro. As licenças estão disponíveis apenas para escolas estabelecidas em um único local e não podem ser compartilhadas entre várias instituições ou com o distrito escolar.

Ideal para alunos mais novos (ensino primário) e estudantes de todas as idades (incluindo ensino médio) que estão apenas começando no mundo da edição de fotos digitais, o Photoshop Elements 10 conta com recursos poderosos, porém fáceis de usar, que ajudam os usuários a organizar, editar, criar e compartilhar fotos. O Photoshop CS5 é o padrão profissional para a criação de imagens avançadas. O Photoshop CS5 Extended fornece tudo que o Photoshop oferece, além de ferramentas de criação e edição de imagens 3D e com movimento. O Photoshop Lightroom 3 atende às necessidades do fluxo de trabalho de fotógrafos profissionais e amadores experientes.

O Adobe Premiere Elements oferece aos estudantes uma forma fácil de criar projetos de filmes repletos de efeitos e com ótima aparência a partir de vídeos. O Adobe Premiere Pro é uma solução completa para a produção de vídeo profissional.

Sim. O software é auxiliado por recursos de professor — como planos de aula prontos para usar, tutoriais, exemplos de lições em vídeo e dicas e truques — disponíveis on-line no Adobe Education Exchange gratuito.

Sim. O software e os recursos de apoio incluem ferramentas que tornam muito fácil para professores e alunos compartilhar rapidamente fotos e filmes em qualquer lugar, inclusive no Facebook, no YouTube™, em discos, em álbuns on-line e muito mais. Nota: os serviços on-line da Adobe e de terceiros estão disponíveis somente para usuários com de 13 anos e exigem a aceitação de termos adicionais e da política de privacidade on-line da Adobe.

Não. Os Adobe Digital School Collection Site Licenses estão disponíveis somente em lotes de 50 ou 100 unidades para uso em uma única escola.

Não. O Adobe Digital School Collection Site License está disponível somente para escolas e distritos de ensino fundamental ou médio.

Cada Adobe Digital School Collection Site License dá a você direitos de instalar os programas em até 50 ou 100 computadores pertencentes à escola.

Sim. Cada Adobe Digital School Collection Site License inclui direitos de instalação para 5 ou 10 computadores domésticos pertencentes a professores dependendo da licença comprada.

As escolas podem comprar licenças de software do Adobe Digital School Collection para uso apenas nos computadores pertencentes a elas.

Sim. A Adobe — em parceria com a KNS (Knowledge Network Solutions) — oferece workshops com duração de um e dois dias que permitem aos professores adquirir experiência prática no uso do software do Adobe Digital School Collection. Nesse treinamento presencial, os professores capturam, organizam e apresentam o ciclo da água de um ambiente local. Saiba mais ›

Sim. O treinamento on-line no produto da Adobe, apresentado pela Total Training™, ajuda professores e alunos do ensino fundamental e médio a adquirir técnicas — de básicas a avançadas — usando a Digital School Collection. Saiba mais ›

Sim. Com o Plano de atualização, você tem acesso garantido a atualizações para o Adobe Digital School Collection durante o período de validade do Plano de atualização — tudo com um único custo para a coleção.

No momento, não há caminhos de atualização das versões anteriores do Adobe Digital School Collection ou de nenhum dos produtos individuais.

O Adobe Digital School Collection exige os requisitos mínimos de sistema necessários para executar o Adobe Photoshop Elements 10, o Adobe Premiere Elements 10 e o Adobe Acrobat X Pro. Para obter requisitos específicos de cada aplicação, visite:

Especificações técnicas do Photoshop Elements

Especificações técnicas do Adobe Premiere Elements

Especificações técnicas do Acrobat Pro

Sim. O Adobe Digital School Collection está disponível para Windows ou Mac OS, o que simplifica a implantação, o treinamento e o uso em ambientes multiplataforma. Os professores e alunos podem trabalhar, transferir arquivos e colaborar de forma mais suave entre os diferentes sistemas operacionais.

Para obter mais informações sobre o Adobe Digital School Collection K–12 Site License, visite a página do AVL para educação.

A oferta TSL (Term Site License) permite que membros de ensino superior do CLP licenciem produtos de software educacionais selecionados da Adobe distribuídos em sua instituição qualificada por um determinado período ou prazo. Ela inclui todas as atualizações do software coberto durante o prazo do contrato. O preço para o TSL para ensino superior é baseado no pessoal FTE (equivalente a tempo integral), calculado com base no número docentes e funcionários que trabalham em tempo integral e parcial na instituição qualificada.

FTE = (Docentes em tempo integral) + (Docente em tempo parcial/3) + (Funcionários em tempo integral) + (Funcionários em tempo parcial/2)

Instituições de ensino superior com uma assinatura do CLP 5 ativa estão qualificadas e devem atender aos requisitos mínimos de ingresso.

A medida padrão de licenciamento do TSL é todo o "local" do membro do programa (100% do FTE). Se um membro do programa desejar licenciar um subconjunto de todo o local, e se esse subconjunto puder ser definido de forma adequada e gerenciado separadamente, apenas esse subconjunto poderá ser inscrito.

Consulte o seu Revendedor para educação para obter uma lista dos produtos disponíveis no programa TSL.

• Prisões
• Museus
• Serviços de impressão
• Centros de treinamento (centros com fins lucrativos, centros de treinamento profissionais)
• Computadores de alunos
• Uso doméstico pelos alunos

Sim. As atualizações de produto estão cobertas por toda a duração do contrato.

• O número de assinatura do CLP
• Instituições qualificadas
• Quantidade de FTE
• Seleção de produtos
• Nome, endereço e informações de contato do revendedor, se aplicável