Im Bericht Optimierung von Erlebnis-Design: Die nächste Evolutionsstufe der Personalisierung erfahren Sie, wie Sie jeden Kunden durch ansprechende Erlebnisse erreichen. Whitepaper herunterladen ›
Erlebnisse müssen individuell sein. Alles andere ist irrelevant.
Die Erwartungen Ihrer Kunden wachsen stetig. Sie als Marketer müssen Erlebnisse entwickeln, die den persönlichen Interessen jedes Kunden entsprechen, um die Relevanz Ihres Unternehmens zu erhalten. Dabei achten Sie nicht nur auf die Kundenaktivitäten. Sie liefern außerdem Angebote, die den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Darüber hinaus müssen Sie relevante, personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen bereitstellen. Bleiben die Erwartungen unerfüllt, verlieren Sie Ihre Kunden an die Konkurrenz.

Um Fragen sinnvoll beantworten zu können, musste JustAnswer seine Kunden persönlich kennenlernen. Finden Sie heraus, wie verbesserte Datenqualität JustAnswers.com hilft, personalisierte Antworten bereitzustellen und den Umsatz mit Bestandskunden im Jahresvergleich um 110 Prozent zu steigern.

Personalisierung und ROI gehören zusammen.

Sie streben einen starken ROI an und sind sich der großen Bedeutung von personalisierten Inhalten bewusst. Der Einstieg in Content-Personalisierung erscheint oft kompliziert. Zunächst benötigen Sie einen Plan. Eine wichtige Komponente eines solchen Plans bilden Test- und Optimierungsverfahren als Grundlage für die Personalisierungsstrategie.

Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Target können Sie problemlos Tests einrichten und durchführen, um die besten Angebote, Botschaften und Inhalte zu identifizieren. Target unterstützt die Bereitstellung personalisierter Inhalte anhand eines Konzepts, das auf Regeln und maschinellem Lernen basiert und Verhaltens-, Kontext- und Offline-Variablen einschließt.



Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie personalisieren.

Ihr Marketing-Plan geht nur auf, wenn Sie Ihre Kunden kennen. Sie benötigen detaillierte Einblicke in die Interessen und Erwartungen Ihrer Kunden. Sie müssen in der Lage sein, durch Analysen besonders rentable Kundensegmente zu identifizieren, um die maßgeblichen Parameter für die Personalisierung zu bestimmen.

Adobe Analytics
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Analytics erfasst Daten über Kunden und liefert wertvolle Einblicke in ihre Interaktionen auf Mobilgeräten, im Web und auf sonstigen Marketing-Kanälen. Die Lösung analysiert alle Kontaktpunkte und liefert eine umfassende Darstellung der Customer Journey. Mit Analytics können Sie Ihren Kunden aktuelle und relevante Inhalte bereitstellen.


Isolierte Plattformen führen zu Marketing-Initiativen, die ihre Ziele nicht erreichen

Um personalisierte Inhalte über alle Ihre Marketing-Kanäle hinweg bereitstellen zu können, benötigen Sie eine Content-Plattform, die mit Ihren anderen Lösungen verknüpft ist. Und Sie sollten Erlebnisse ohne Programmierkenntnisse und ohne Hilfe von Spezialisten entwickeln können.

Adobe Marketing Cloud

Adobe hat die passende Lösung.Adobe Experience Manager führt alle Inhalte und Ressourcen an einem zentralen Ort zusammen und unterstützt so die Umsetzung Ihrer Personalisierungsstrategie. Sie entwickeln problemlos und an einem Ort Inhalte für Desktops, Tablets und Smartphones – ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Die Erstellung von eigenen Seiten für jedes Gerät ist nicht erforderlich – Experience Manager passt automatisch alle Erlebnisse auf Basis Ihrer Inhalte an.


Alles an einem Ort

Sie haben eine große Menge Kundendaten, die jedoch über viele Orte verteilt sind. Um Ihre Zielgruppen wirklich zu verstehen und ihnen die relevantesten Erlebnisse zu bieten, müssen Sie alle Datenquellen zusammenführen. Sie benötigen eine Lösung zur Erstellung detaillierter Kundenprofile und -segmente, in die alle online und offline erfassten Informationen einfließen.

Adobe Marketing Cloud

Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Campaign können Sie Kampagnen über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg personalisieren und bereitstellen. Und Sie sind in der Lage, Kunden präzise in Segmente einzuteilen und gezielt anzusprechen. Adobe Campaign vereint alle Ihre Daten in einem zentralen, integrierten Kundenprofil. Verwalten Sie Datensegmente, um automatisierte und auf Triggern basierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, und behalten Sie Ihre Cross-Channel-Kampagnen durch eine übersichtliche Darstellung aller Ergebnisse stets im Blick.


Umfassend personalisierte Inhalte durch vollständig integrierte Lösungen

Warum Adobe?

Marketing hat einen langen Weg hinter sich. In der Vergangenheit musste ein Marketing-Konzept aus zahlreichen Einzellösungen improvisiert werden. Seit der Einführung von Adobe Experience Cloud ist das anders.

Vorteile von Adobe

Heute führt Adobe Experience Cloud alle Ihre Marketing-Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Datenverwaltung, Optimierung und Personalisierung. Auf diese Weise erstellen Sie problemlos persönliche Inhalte, die messbare Ergebnisse liefern.

Erfahren Sie, was Ihre Kunden benötigen. Noch bevor sie es selbst wissen

 
Im Leitfaden Das Beste kommt erst noch lesen Sie, wie Sie aus Wissen über Kunden einen wichtigen geschäftlichen Vorteil ziehen können.
 

Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten

Unabhängig von Ihrer Branche ermöglichen es Ihnen Daten, besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.