Sie benötigen Kunden. Hier erfahren Sie, wie Sie die besten Kunden gewinnen.

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Jeder Schritt auf der Customer Journey zählt
Kunden wollen mehr als ein Einkaufserlebnis nach Schema F. Doch wenn Sie Ihre Kanäle mit verschiedenen Lösungen verwalten, ist es schwierig, einheitliche und persönliche Erlebnisse zu schaffen. Sie benötigen ein vollständig integriertes System, das es Ihnen ermöglicht, persönliche Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu erstellen. Gleichzeitig brauchen Sie genaue Messungen der Wirksamkeit Ihrer Kampagnen.

Thomson Reuters wollte mehr sein als ein Verleger. Das Unternehmen wollte seinen Kunden als Freund begegnen und ihnen Angebote entsprechend ihren Bedürfnissen bereitstellen. Dank integrierter Marketing-Tools erzielte Reuters bei Abonnement-Verlängerungen eine Steigerung von 200 Prozent und übertrifft mit seinem Angebot weiterhin die Kundenerwartungen.

Koordinieren Sie Customer Journeys, die die Markentreue fördern.

Optimieren Sie Ihre Daten, und integrieren Sie Ihre Online- und Offline-Kanäle. Dabei ist es entscheidend, automatisierte E-Mail-Kampagnen zu entwickeln, die durch bestimmte Aktionen aktiviert werden – etwa, wenn der Kunde ein Angebot ablehnt. Erfahren Sie mehr über jeden einzelnen Kunden mithilfe dynamischer Profile, die auf Interaktionen mit Ihren Inhalten basieren. Sie benötigen eine robuste Lösung, die fähig ist, die gesamte Customer Journey vom potenziellen Neukunden bis hin zum Stammkunden zu erfassen und die Entwicklung attraktiver Erlebnisse für alle Kontaktpunkte zu unterstützen.

Adobe Campaign

Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Campaign können Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg personalisieren. Und Sie können Kunden präzise in Segmente einteilen und gezielt ansprechen. Durch die Kombination von Online- und Offline-Daten erhalten Sie ein einziges, integriertes Kundenprofil. Das bedeutet, dass Sie relevante Nachrichten kanalübergreifend versenden und ereignisbasierte E-Mail-Kampagnen bereitstellen können, während die Leistung Ihres Cross-Channel-Marketings ununterbrochen überwacht wird.


Die richtige Nachricht mit den richtigen Daten bereitstellen

Sie müssen genau wissen, wie wirksam Ihre Marketing-Aktionen sind, um herauszufinden, wie sie noch verbessert werden können. Das bedeutet, dass Sie genau verstehen müssen, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Zur genauen Darstellung des Kundenverhaltens benötigen Sie ein integriertes System.

Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Target können Sie problemlos zwei Versionen einer E-Mail daraufhin testen, welche effektiver abschneidet. Adobe Analytics stellt Einblicke in Echtzeit über alle Kanäle hinweg bereit. Und da beide Lösungen miteinander integriert sind, können Sie je nach Kundenaktionen personalisierte E-Mails versenden.


Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen

Wenn Ihre Daten nicht zusammenlaufen, ist es schwierig, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Und die Bereitstellung zielgerichteter E-Mails, die auf Gemeinsamkeiten wie Kaufhäufigkeit beruhen, ist noch schwieriger. Ihre Daten können nur dann wirklich gemeinsam funktionieren, wenn Sie vollständig integrierte Lösungen einsetzen.

Adobe hat die passende Lösung.Adobe Audience Manager sammelt Kundendaten aus all Ihren Lösungen, um vereinheitlichte Zielgruppenprofile zu erstellen – so können Sie ähnliche Kunden über E-Mail, das Web, Social Media, Suchen und Mobilgeräte ansprechen. Und mit Adobe Media Optimizer können Sie automatisch personalisierte E-Mails versenden, die auf Besucherverhalten beruhen.

Erstellen Sie einheitliche, mobile Erlebnisse ohne die IT-Abteilung

Die Entwicklung einer Website für Mobilgeräte kann kompliziert sein, und oft ist dabei die Unterstützung der IT-Abteilung vonnöten. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, schnell einheitliche Erlebnisse für alle Bildschirme und Geräte zu erstellen, ohne dabei von Technikexperten abhängig zu sein.

Adobe Experience Manager

Adobe hat die passende Lösung.Mit Adobe Experience Manager können Sie problemlos einheitliche Erlebnisse für Mobiltelefone, Tablets und Desktop-Computer erstellen, ohne dafür eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Und Sie müssen keine eigene Lösung für jedes einzelne Gerät und jeden Bildschirm entwickeln. Mit demselben Inhalt erstellt Experience Manager Sites und Seiten, die sich automatisch an jedes Gerät anpassen.


Schnell interessante Erlebnisse entwickeln

Wenn Sie versuchen, sämtliche Assets so zu verwalten, dass die richtigen Personen entsprechenden Zugriff erhalten, kann das die Produktion wesentlich verlangsamen. Der Vorgang wird noch verwirrender, wenn sich alle genehmigten Assets an verschiedenen Orten befinden.
Adobe Experience Manager
Adobe hat die passende Lösung. Experience Manager ermöglicht Ihnen die Speicherung und Verwaltung aller Assets an einem zentralen Ort. Jeder in Ihrem Unternehmen kann genehmigte Assets schnell finden und in Erlebnisse für beliebige Kanäle einfügen. Experience Manager erleichtert die Bereitstellung kreativer Inhalte für Ihre Kunden.

Eine Reise, die Ihre Kunden nicht vergessen werden

Der moderne Konsument fordert relevante Erlebnisse – egal, wo seine Reise beginnt. Er erwartet zudem, dass sich diese Erlebnisse auf andere Kanäle übertragen lassen. Für die Bereitstellung der besten digitalen Erlebnisse benötigen Sie die richtige Kombination aus Daten, Einblicken und digitalen Inhalten. Adobe Experience Cloud bietet alle Werkzeuge, die Sie für die Bereitstellung personalisierter E-Mails, für Tests und für tiefgreifende Einblicke in das Kundenverhalten benötigen.
Vorteile von Adobe
In der Vergangenheit mussten Sie, um einen solchen vereinheitlichten Marketing-Plan zu erstellen, eine Reihe von Einzellösungen zusammenbringen. Heute führt Adobe Experience Cloud sämtliche Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Daten-Management, Optimierung und Personalisierung.

Ihr Marketing auf dem Prüfstand.

Der Weg zum Heureka: die neue Wissenschaft der Online-Tests.
 

Unterstützen Sie Ihre Erlebnisse mit Daten

Unabhängig von Ihrer Branche ermöglichen es Ihnen Daten, besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sehen Sie selbst, wie verschiedene Branchen von Data-driven Marketing profitieren.