Erlebnisorientierter E-Commerce

Digitale und mobile Technologien sind ein wichtiger Teil des Einkaufserlebnisses geworden, und Online-Händler müssen für diese besonderen Anforderungen gerüstet sein. Websites, mobile Apps, Videos, Social Media und andere digitale Kanäle beeinflussen, wie Kunden das Gewünschte finden – sogar im Laden. Mit ihren Mobilgeräten suchen Kunden im Internet, teilen Produkte auf Facebook, scannen QR-Codes und interagieren mit Erlebnissen in der Filiale – z. B. über Bildschirme und Produktregale, die mit modernsten Sensoren wie Touch-Funktionen, Kameras, Mikrofonen und iBeacons ausgestattet sind.
Mit dem erlebnisorientierten E-Commerce von Experience Manager Sites können Sie jede Interaktion mit Kunden beeinflussen – für Zielgruppen und sogar Einzelpersonen. Sie stellen nicht nur einzigartige, personalisierte Einkaufserlebnisse bereit, sondern auch dynamische Seiten im Kaufprozess. Marketer können Änderungen selbst veröffentlichen, den Erfolg des E-Commerce prüfen und Inhalte effizient auf jedem Gerät bereitstellen.

Optimierte Inhaltsbereitstellung

Experience Manager ermöglicht Ihnen die Erstellung und Bereitstellung von E-Commerce-Seiten per Drag-and-Drop. Damit können Sie direkt auf strukturierte und unstrukturierte Produktdaten zugreifen, E-Commerce-Seiten live anzeigen und Daten von jeder E-Commerce-Plattform nutzen. Sie haben die Möglichkeit, Seiten bei Bedarf zu ändern und so für jeden Kunden persönliche und relevante Erlebnisse schaffen.

Dynamische Assets

Verbessern Sie Erlebnisse auf Web-Seiten und Apps mit dynamischen Marketing-Assets wie schwenk- und zoombaren Produktbildern, 360-Grad-Ansichten und Videos, die auf jedem Gerät funktionieren.

Produktansicht

Präsentieren Sie Ihr Produkt nicht als winziges Verpackungsfoto mit Zoom-Funktion, sondern wie in einer Zeitschrift.

Einkaufen wie im Laden

Vermitteln Sie Ihren Kunden das Gefühl, in einem Laden einzukaufen, und verbessern Sie die Konversion mit vielfältigen Merchandising-Konzepten.
Mit Experience Manager vermitteln Sie Ihren Kunden mit Texten, Bildern und Videos den Eindruck eines Schaufensterbummels. Experience Manager unterstützt Sie bei allen Anforderungen, von der Verknüpfung von Inhalten mit bestimmten Produkten in Katalogen, Sammlungen oder Artikeln bis hin zur Einbindung dynamischer Produktinformationen, von Preisen und der Möglichkeit, Produkte auch von redaktionellen Seiten aus direkt in den Warenkorb zu legen.

Inhaltsvorschau vor der Implementierung

Vor dem Veröffentlichen von Inhalten auf verschiedenen Kampagnenkanälen haben Sie die Möglichkeit, Vorschauen zu erstellen und den Inhalt anzupassen und zu optimieren. Mithilfe von Simulationen können Marketer den Inhalt so sehen, wie er auch den Kunden angezeigt wird.

Zentral

Profitieren Sie durch eine Umgebung für die Inhaltserstellung von einer einfachen Verwaltung von Kampagnen und Veröffentlichung von Inhalten auf Online-, E-Mail-, mobilen und Social-Media-Kanälen.

Mobil

Stellen Sie mobile Websites und native mobile Apps für Smartphones und Tablets bereit.

Personalisiert

Ändern und optimieren Sie Inhalte für jede Bildschirmgröße und nutzen Sie native Gerätefunktionen wie Geolocation und automatische Geräteerkennung.

Zuverlässig

Nutzen Sie Kundenprofile, Daten und Kontext, um das Kundenerlebnis für Zielgruppen und Einzelpersonen zu simulieren.

Einfaches Asset-Management

Speichern und verwalten Sie Assets über ein stabiles DAM-System. Dadurch können Anwender – ob im selben Büro oder am anderen Ende der Welt – Rich Media und andere Assets mit flexiblen Such- und Abfragefunktionen gemeinsam nutzen, wiederverwenden und zusammen bearbeiten.

  • Verwalten Sie ein einziges, globales Asset-Repository, in dem Anwender bei Bedarf jederzeit Assets suchen, veröffentlichen und bearbeiten können.
  • Greifen Sie mit flexiblen Such- und Abfragefunktionen für verschiedene Dateiformate einfach auf Bilder, Videos, Rich Media und andere Inhalte zu.
  • Integrieren Sie ein PIM-System für die automatische Abstimmung von Assets mit den in die Asset-Suche eingebundenen Produktdaten.
  • Vereinfachen Sie den Produktionsprozess digitaler Assets durch die Integration mit Adobe Creative Cloud.
  • Verfolgen Sie die Inhalts- und Bilderstellung von der Konzeption bis zur abschließenden Prüfung und Genehmigung.
  • Organisieren und optimieren Sie mithilfe anpassbarer Projektvorlagen und intuitiver Workflow-Tools die Produktion von Marketing-Assets von der Idee bis zur Veröffentlichung.

Gestaltung von Produkt- und Katalogseiten

Nutzen Sie Produktinformationen aus dem Produktkatalog der E-Commerce-Engine oder aus einem externen System, um Kategorie- und Produktseiten zu erstellen. Diese Systeme speichern Informationen zu Einkaufsvorgängen und aktualisieren SKU-Details, wie etwa Größe und Preise von Produkten. Sie können diese Informationen auch für andere Adobe Marketing Cloud-Lösungen nutzen, um die erforderlichen Produktdaten für Analysen, Empfehlungen, Suchen, Werbung und Kampagnen bereitzustellen. Wenn sich Produktdaten ändern, z. B. Farbe oder Preise, können Sie die Aktualisierung als Vorschau bereitstellen oder gleich live schalten.
Erstellen Sie Produktseiten in der passenden Vorlage, und aktualisieren Sie Ihre Inhalte. Fügen Sie den Produktseiten digitale Bilder und Rich Media wie Videos mithilfe von Vorlagen hinzu.

Besseres Crossselling mit automatisierten Produktvorschlägen

Verbessern Sie mit Empfehlungen von Adobe Target KPIs, Konversion, Umsatz pro Besuch, Gewinnspannen und Produkterkundung. Auf der einfachen Benutzeroberfläche können Sie Empfehlungen prüfen, Texte und Algorithmen ändern und A/B-Tests durchführen – ganz ohne Hilfe der IT.
Dank der Integration mit Adobe Analytics können Sie Besuchern personalisierte Erlebnisse bieten, indem Sie mehr über ihre jeweiligen Verhaltensweisen und Vorlieben erfahren. Stellen Sie die besten Varianten für die entsprechenden Segmente bereit, und greifen Sie auf eine riesige Auswahl an Algorithmen zurück, um Geschäftsziele zu erfüllen – z. B. höhere Bestellsummen oder Bereinigung des Inventars in einer Produktkategorie.
Marketer können Produkte einfach bewerben und selektive Sonderaktionen anbieten, um verschiedene Typen und Werte zur Steigerung der Rentabilität zu testen.
Wenden Sie Angebote auf alle Besucher an, oder erstellen Sie für bestimmte Kunden maßgeschneiderte Angebote, die auf Treue, bisherigem Einkaufsverhalten, getätigten Einkäufen oder anderen in Marketing Cloud oder einem angeschlossenen System gespeicherten Daten basieren.
Unterstützen Sie vorhandene Regeln für Verkaufsaktionen, und nehmen Sie weiteres Targeting unter Berücksichtigung von Kundenkontext und Segmentierung vor.


Bessere Suche und Produktanzeige

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden das gesuchte Produkt finden, und nutzen Sie die Möglichkeit, die Produkterkundung zu beeinflussen und bestimmte Produkte und Verkaufsaktionen hervorzuheben.
  • Schlagen Sie Waren und Angebote auf Basis von verwendeten Suchbegriffen und anderen Attributen des Besucherprofils vor.
  • Legen Sie fest, welche Ergebnisse wie angezeigt werden.
  • Nutzen Sie umfassende Suchoptionen mit Features wie der automatischen Vervollständigung und Verbesserungsvorschlägen, dynamischen Bildoptionen und Details zur Entscheidungsfindung (z. B. Produktfarbe oder Kundenbewertung).
  • Simulieren Sie die Suche vor der Veröffentlichung, um sicherzustellen, dass Geschäftsanforderungen und Erwartungen der Kunden erfüllt werden.
  • Erhalten Sie mit Adobe Analytics Einblick in die Leistung von Suchbegriffen und das beste Navigationsverhalten.

Personalisierte Erlebnisse auf Basis von Kundenprofilen

Marketer können Erlebnisse mit den Funktionen von Adobe Target weiter optimieren.

Testen

Testen Sie Merchandising und Marketing-Ideen gegen individuelle KPIs. Passen Sie Inhalte und Erlebnisse anhand von Kundenprofilen, bisherigen Bestellungen und Clickstream-Verhalten an.

Segmentieren

Analysieren und nutzen Sie Kundenprofile und -aktivitäten durch die Segmentierung aller Details und die Personalisierung von Erlebnissen, um die Kundenbindung zu stärken.

Personalisieren

Nutzen Sie Parameter wie Geschlecht, Alter und Vorlieben, um jedem Kunden relevante Erlebnisse zu bieten, und maximieren Sie die Personalisierung mithilfe von kontextbezogenen Anwender-Clickstream-Simulationen.

Dynamische Social Communities

Social-Media-Kanäle bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Marke zu stärken und das Targeting zu verbessern, um relevantere Erlebnisse zu schaffen. Steigern Sie das Interesse am Produkt, indem Sie Kommentare, Bewertungen und Rezensionen, Blogs, Foren und Umfragen ermöglichen.

Social-Media-Features

Regen Sie durch die Einbindung von Community- und Social-Media-Features für Desktop- und mobile Anwender Konversationen an.

Integration mit sozialen Netzwerken

Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, sich mit ihren Facebook- oder Twitter-Konten anzumelden, um sie zum Teilen von Inhalten zu motivieren.

Zielgruppen

Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mithilfe von Social-Media-Daten Ihrer Kunden – z. B. Likes, Interessen und demografischen Daten.

Integration mit anderen Adobe-Lösungen

Mit Experience Manager können Online-Händler durch die Integration mit anderen Lösungen von Adobe Marketing Cloud die Konversion und Rendite von Kampagnen optimieren. Einige wichtige Features von Marketing Cloud sind:
Medien-Mix-Modelle zur Optimierung der Ausgaben für Suchmaschinen-Marketing, Display-Werbung und Social-Media-Anzeigen.
E-Mail-Kampagnen-Management und für Mobilgeräte optimierte Landingpages.
Stärkere Social-Media-Verknüpfungen mit der Flexibilität, auf Konversationen zu reagieren und Ergebnisse zu messen.
Analysen zum Messen der Marketing-Leistung in der gesamten Customer Journey.

Globale E-Commerce-Lösung

Optimieren Sie mit Adobe Experience Manager das globale Online-Business. Bieten Sie Anwendern personalisierte Erlebnisse, und verwalten Sie mehrsprachige Websites für verschiedene Länder. So können Sie für jedes Land bzw. jede Region individuelle Erlebnisse schaffen, ohne globale Standards außer Acht zu lassen.

Einfache Erstellung neuer Produktkataloge

Profitieren Sie von einer einfachen Erstellung und Bereitstellung neuer Produktkataloge für verschiedene Strukturen und Sprachen in allen Kanälen.

Schnelle Lokalisierung von Produktinhalten

Nutzen Sie mit der Synchronisierung Ihres PIM-Systems integrierte Übersetzungs-Workflows zum Übersetzen von Produktdaten.

Noch nie waren Einzelhändler derart auf leistungsstarke Marketing-Tools angewiesen

Erfahren Sie, wie Prominent mit Adobe Experience Manager Leads generiert und die Konversion verbessert.
„Nur zwei Monate nach der Implementierung von Adobe Experience Manager war die Konversionsrate bereits um 15 % gestiegen. Das ist ein klarer Beweis dafür, dass unsere Botschaft besser bei den Kunden ankommt.”
– Dennis Wessels, Online Marketing Coordinator, Prominent

Adobe erneut als führendes Unternehmen ausgezeichnet

Erfahren Sie, warum Adobe in Gartners Magic Quadrant bei der Ausführung und Verwaltung von Web-Inhalten die Nase vorn hat.