Wirkungsvolle Online-Erlebnisse
Stellen über alle gängigen digitalen Kanäle herausragende Erlebnisse bereit. Überzeugen und binden Sie Kunden mit relevanten, personalisierten Inhalten.
Im Detail: Web Experience Management
Telekommunikation
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Wettbewerbsvorteile durch mehr Kundenvertrauen
Da Medien und Kommunikation immer mehr Hand in Hand gehen und Markteinsteiger den Wettbewerb anheizen, sind Unternehmen in der Telekommunikationsbranche angehalten, ihr Wachstum mit betrieblicher Innovation und wirkungsvollen Kundenerlebnissen zu sichern.
Lösungen von Adobe |
Einfachere Auswahl und Anmeldung
Reduzieren Sie die Abbruchquote, indem Sie auf hilfreiche, interaktive Anwendererlebnisse setzen, die den Kunden schnell und bequem durch jeden Auswahl- und Anmeldeprozess führen.
Im Detail: Selection and Enrollment
Zusammenführung von Dateninseln
Führen Sie dezentrale Kundendaten in einem Arbeitsbereich zusammen, damit Ihre Servicemitarbeiter immer auf dem aktuellsten Stand sind und die Anliegen von Kunden schnell abwickeln können.
Im Detail: Unified Workspace
Personalisierte Korrespondenz
Senken Sie Kosten, und schaffen Sie neue Umsatzmöglichkeiten. Stellen Sie hochwertige, interaktive Kundendokumente bereit, die lukrative, nachhaltige Kundenbeziehungen begünstigen.
Im Detail: Adobe Customer Communications
Datengestützte Einblicke
Testen Sie Szenarios, um herauszufinden, was den Kunden wichtig ist. Machen Sie sich ein Bild, über welche Kanäle die Kunden bevorzugt mit Ihnen kommunizieren wollen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um das digitale Erlebnis zu optimieren.
Im Detail: Adobe Online Marketing Suite auf Basis von Omniture®
Kundenreferenzen |
Mehr |
Verizon Wireless
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T-Mobile
T-Mobile gibt seinen Mitarbeitern mit einer intuitiven, erweiterbaren CEM-Lösung (Customer Experience Management) die nötigen Werkzeuge für herausragenden Kundenservice an die Hand.
Deutsche Telekom AG
Durch den Einsatz formular- und dokumentengestützter Prozesse auf Basis von Adobe-Technologie arbeiten die Personalabteilungen beim führenden TK-Anbieter wesentlich effizienter.
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