Apprenez-en davantage sur vos clients en lisant notre article Optimisation de l'expérience : pour une personnalisation plus avancée. Lire l'article technique ›

La personnalisation est indispensable au déploiement d'expériences optimales.


C'est là que nous intervenons.
Le temps des expériences web standardisées est révolu. Nous avons conçu nos pages de façon à créer des expériences personnalisées, conformes à ce qu'attendent les clients lorsqu’ils sont en ligne au quotidien. Vous aussi, déployez des expériences personnalisées. Nous pouvons vous montrer comment y parvenir sur l'ensemble de vos canaux afin de renforcer l'interaction des visiteurs à chacune de leurs connexions.

Les données : leur intérêt.

Adobe Analytics

Les données jouent un rôle clé dans la personnalisation des expériences. Vous en avez certainement des volumes considérables à votre disposition, mais les données seules ne servent pas à grand-chose. Pour exploiter pleinement leur potentiel, et ainsi anticiper les attentes de vos clients et adapter votre stratégie de marketing digital en conséquence, il vous faudra traiter et analyser ces données. C'est là qu'intervient l'analyse marketing.

Adobe Analytics

Adobe peut vous aider.Adobe Analytics vous permet d'accéder aux données issues de tous vos canaux marketing (web, réseaux sociaux, terminaux mobiles, etc.) et de les comprendre. Tirez des enseignements en temps réel et bénéficiez d'une vue complète de vos clients : leurs goûts, leurs préférences, voire leurs intentions d'achat. Analytics vous aide à anticiper les attentes de vos clients et à leur proposer le contenu qu'ils recherchent au bon moment.


Pour être pertinent, commencez par créer le lien avec les clients.

Adobe Audience Manager

À n'en pas douter, leurs centres d'intérêt, habitudes et motivations sont multiples, tout comme le sont leurs points d'interaction avec votre marque. Pour parvenir à les cerner, il vous faut regrouper toutes ces sources de données, quel que soit leur nombre. Une vue centralisée ouvre la possibilité d'identifier des similitudes entre vos visiteurs et vous permet donc de créer des expériences personnalisées capables de séduire chacun d'entre eux.

Adobe Audience Manager
Adobe peut vous aider. Adobe Audience Manager rassemble les données de premier, deuxième et troisième niveaux, provenant de sources en ligne et hors ligne, pour créer des segments d'audience unifiés. Vous pouvez créer des profils ayant des intérêts communs et identifier des audiences à plus forte valeur ajoutée, puis proposer directement à ces clients du contenu ciblé et homogène, quel que soit l'appareil utilisé.


Voici venu le moment du découpage et de la personnalisation.

Adobe Target

Maintenant que vous avez analysé les données et découpé votre audience en petits groupes partageant les mêmes affinités, vous êtes prêt à déployer une expérience personnalisée. Qu'il s’agisse d'un contenu sélectionné, d'une offre personnalisée, d'une interaction unique ou d'une expérience intermédiaire, vous êtes prêt à gagner en pertinence. Si les choses ne se passent toutefois pas comme prévu, ou si vous n'êtes pas certain de la meilleure approche à adopter, seuls des tests vous permettront d'identifier ce qui fonctionne ou non.

Adobe Target

Adobe peut vous aider.Avec Adobe Target, vous adaptez aisément le contenu de votre site web à vos segments d'audience et effectuez des tests sur celui-ci, vos e-mails, vos bannières et vos applications afin d'identifier ce qui est efficace. Target vous permet de tester rapidement et simultanément autant d'expériences de personnalisation que vous le souhaitez. Plus vous testez, plus vous en savez. Résultat : le nombre d'interactions client et de conversions s'en trouve augmenté.


Dépassez le cadre du site web.

Adobe Campaign

Il est parfois difficile de proposer un contenu intéressant et personnalisé aux clients qui quittent votre site web ou ne réagissent pas bien à votre marketing digital. Pour conserver leur intérêt, il vous faudra trouver des moyens de vous adresser à eux tout en assurant la pertinence et l'homogénéité de vos expériences à chaque point de contact.

Adobe Campaign
Adobe peut vous aider.Adobe Campaign vous permet de comprendre ce qui fait réagir vos clients, ce qu'ils ont acheté, leurs interactions sociales, etc. Ces informations peuvent vous servir à concevoir et diffuser une campagne couvrant des interactions en ligne et hors ligne. Vous pouvez même personnaliser votre campagne de façon à effectuer automatiquement des ajustements en fonction des réactions de vos clients, poussant ainsi la personnalisation plus loin pour en accroître l’efficacité.

Pourquoi Adobe ?
Pourquoi Adobe ?
Adobe Experience Cloud est la solution marketing la plus complète à ce jour. Aucune autre solution n'offre une intégration aussi étroite entre des outils d'analyse, de gestion de contenu, d'optimisation et de personnalisation au sein d'une plate-forme centralisée, qui vous permet de proposer des expériences homogènes et personnalisées.
Pour apprendre à créer facilement des expériences web personnalisées, consultez Optimisation de l'expérience : pour une personnalisation plus avancée.

Laissez les données dynamiser vos expériences.

Quel que soit votre secteur d'activité, les données augmentent votre capacité à mobiliser les clients. Découvrez les avantages du data marketing dans différents secteurs.