Scopri come creare esperienze di viaggio straordinarie che genera fidelizzazione in questo momento di crollo del settore. Scarica il report “Your Customer Journey” (Il percorso del cliente) ›

Proponi a ogni viaggiatore un'offerta che non può rifiutare.

Se lavori nel settore dei viaggi e dell'ospitalità, hai a che fare con acquirenti che confrontano continuamente le tariffe e i pacchetti di viaggio per trovare l'offerta migliore. Devi distribuire offerte personalizzate e pertinenti lungo l'intero percorso del cliente per generare fidelizzazione. Queste offerte devono includere le tariffe più pertinenti, oltre a prodotti correlati o bonus fedeltà. È importante che tu sappia chi sono i tuoi viaggiatori e cosa fanno, così potrai variare le tue offerte in base alle destinazioni, alle date e ad altre caratteristiche.

Crea esperienze coinvolgenti. Facendo tutto da solo.

Per tenere testa a una schiera di viaggiatori a caccia di occasioni, devi essere in grado di creare esperienze per tutti gli schermi e i dispositivi, in tutta rapidità e senza l'aiuto dell'IT. Per essere così veloce, è essenziale che tu abbia a disposizione un punto centralizzato in cui tutti, dagli esperti di marketing ai creativi e alle agenzie esterne, possano trovare le risorse approvate per sviluppare rapidamente offerte multicanale coinvolgenti. Ti serve una soluzione affidabile che consenta di tenere aggiornate le campagne con le immagini e i video più recenti su tutti i canali.

Adobe Experience Manager
Adobe può esserti d'aiuto. Grazie ad Adobe Experience Manager, è facile creare offerte di viaggio coinvolgenti per qualsiasi dispositivo senza scrivere codice. Utilizzando gli stessi contenuti, Experience Manager crea siti e pagine che si adattano automaticamente a tutti i dispositivi. I clienti potranno avviare una transazione su un dispositivo mobile, continuare sul desktop e completarla su un tablet, riprendendola dal punto esatto in cui l'hanno lasciata. E tu puoi archiviare e gestire tutte le tue risorse in un'unica posizione centrale, così tutto il personale della tua azienda potrà trovare rapidamente le risorse approvate da inserire nelle esperienze sui vari canali.

Automatizza le offerte di viaggio via e-mail.

Adobe Campaign

Devi ottimizzare i dati e collegare l'e-mail con i tuoi canali online e offline. È importante distribuire campagne e-mail automatizzate che vengono attivate da determinate azioni, ad esempio l'abbandono di un'offerta. Impara a conoscere ciascun cliente creando profili dinamici sulla base delle interazioni con i tuoi contenuti. Hai bisogno di una soluzione affidabile che ti consenta di mappare il percorso dei clienti, rilevando il passaggio da potenziali clienti a clienti fidelizzati.

Adobe Campaign
Adobe può esserti d'aiuto. Con Adobe Campaign puoi personalizzare e distribuire offerte di viaggio su tutti i canali. Segmenta e raggiungi i tuoi clienti con precisione. Crea profili dei clienti avanzati sfruttando dati ricavati da fonti online e offline in tempo reale, così potrai distribuire offerte più pertinenti e personalizzate man mano che le attività dei clienti cambiano. Presenta offerte e-mail automatizzate e con trigger e monitora le prestazioni delle tue campagne cross-channel in un'unica posizione.


L'offerta giusta. La persona giusta. Il momento perfetto.

Adobe Target

Vorresti sapere se le tue offerte toccano il tasto giusto. E in caso contrario, come migliorarle? Scopri in che modo i tuoi clienti interagiscono con i tuoi siti e le tue campagne per inviare offerte aggiuntive, promemoria e altri contenuti personalizzati. Serve un'unica soluzione integrata che ti fornisca queste informazioni per consentirti di migliorare le tue esperienze cliente e aumentare di conseguenza le conversioni e la fidelizzazione.

Analytics e Target
Adobe può esserti d'aiuto. Grazie ad Adobe Target, è facile testare due versioni di un’offerta di viaggio per trovare la versione o la combinazione che riscuote il maggior successo. Puoi anche scoprire in che modo le diverse versioni contribuiscono all'aumento dei ricavi. Adobe Analytics fornisce informazioni dettagliate in tempo reale su tutti i tuoi canali di marketing. Puoi inviare offerte personalizzate in base alle azioni dei clienti sul tuo sito, aumentando le conversioni e riducendo allo stesso tempo il carico di lavoro. Scopri cosa accade nel momento in cui i tuoi clienti prendono decisioni, lungo l'intero percorso da potenziali clienti a utenti fidelizzati.

Stimola le conversioni con la distribuzione dinamica degli annunci.

Media Optimizer

Vorresti attirare e fidelizzare i clienti distribuendo annunci personalizzati nelle reti search, display e social. Hai bisogno di una soluzione che ti consenta di distribuire automaticamente questi annunci a clienti specifici sulla base dei loro bisogni e interessi di viaggio.

Adobe Media Optimizer
Adobe può esserti d'aiuto. Adobe Media Optimizer crea annunci personali pertinenti utilizzando i profili di audience creati da Adobe Audience Manager. Invia automaticamente annunci dinamici ai segmenti di clienti nell'ambito delle ricerche a pagamento, degli acquisti programmatici e delle piattaforme social.

Presenta tutte le tue offerte personali. Grazie a una soluzione integrata.

Perché Adobe

I viaggiatori si aspettano che gli hotel e le compagnie aeree e di crociera abbiano a disposizione le informazioni più aggiornate su tariffe, orari e offerte di viaggio, anche se cambiano da un'ora all'altra o da un minuto all'altro. Adobe Experience Cloud ti offre tutti gli strumenti necessari per distribuire offerte con le tariffe più pertinenti, oltre a prodotti correlati o bonus fedeltà.
Perché Adobe.
In passato, per creare un piano di digital marketing così unificato sarebbe stato necessario combinare una serie di soluzioni dedicate. Oggi, Adobe Experience Cloud riunisce tutti questi strumenti in un'unica soluzione integrata. Nessun altro offre un'integrazione così profonda tra l'analisi, la gestione dati, l'ottimizzazione e la personalizzazione.
Per certi viaggi ci vuole una scienza. Per il marketing multicanale non è così. Leggi la guida "Ten Ways Cross-Channel Marketing Is Not Rocket Science" (10 trucchi per un marketing multicanale davvero semplice) per scoprire come muoverti con sicurezza nel mercato in continua evoluzione.

Quando si tratta di esperienze, fatti guidare dai dati.

Indipendentemente dal settore in cui operi, i dati migliorano la tua capacità di coinvolgere i clienti. Scopri in che modo vari settori traggono vantaggio dal data-driven marketing.