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Le aziende che operano nel settore dei viaggi e dell'ospitalità si stanno adattando a una nuova generazione di viaggiatori e ospiti. I viaggiatori della generazione Y e quelli esperti di tecnologia sono alla ricerca di esperienze omogenee. Si aspettano che le compagnie aeree e crocieristiche, gli hotel e i ristoranti sappiano chi sono, propongano loro ciò che cercano e rendano piacevole ed efficiente la loro esperienza.

Viaggi e ospitalità

Collega i viaggiatori che vuoi ai servizi di cui hanno bisogno.

La crescita e l'evoluzione della concorrenza spingono i principali esperti di marketing a concentrarsi non solo sull'acquisizione del maggior numero di clienti, ma anche sulla conquista dei clienti più idonei. Abbina i dati provenienti da prime, seconde e terze parti al marketing contestuale e basato sulla destinazione, quindi sfrutta queste combinazioni per trovare gli utenti che corrispondono al profilo dei tuoi clienti più preziosi ed entrare in contatto con loro.

Proponi ai tuoi ospiti una sola esperienza unificata.

Dimostra ai tuoi clienti di conoscerli quando passano dalla tua app al tuo call center o al service desk. Sviluppa una vista a 360 gradi di ciascun cliente, collega le loro esperienze online e offline e risolvi in modo proattivo le loro esigenze nel preciso istante in cui emergono.

Fai in modo che la tua presenza mobile sia la cosa più importante da mettere in valigia.

Molte delle interazioni con i tuoi ospiti avverranno attraverso i canali mobili. Accertati che le tue app e i tuoi siti mobile offrano un servizio efficace nelle fasi di ricerca e prenotazione del viaggio. E non finisce qui. Continua a interagire con il cliente durante e dopo il viaggio vero e proprio.

Offri contenuti di marketing di prima classe ai tuoi migliori clienti.

Trova i tuoi clienti più preziosi e fedeli e proponi loro i tuoi servizi. Dimostra di conoscere questi segmenti attraverso un'esperienza coerente e personale. La comprensione dei clienti e dei segmenti migliori ti consentirà di incrementare ulteriormente i tuoi budget, concentrandoli nei punti più efficaci.

Scopri i successi dei nostri clienti che si occupano di viaggi e ospitalità.

Scopri in che modo questa multinazionale specializzata nella gestione di hotel e resort offre esperienze web e mobile avanzate e personalizzate ai viaggiatori di tutto il mondo.

Scopri in che modo questa compagnia aerea europea ha migliorato l'esperienza complessiva dei clienti ottimizzando e automatizzando i propri canali online.

Questa multinazionale del turismo e dei viaggi permette ai clienti di trovare facilmente attività per il tempo libero, comprendendo le loro esigenze e offrendo contenuti pertinenti su più canali. 
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Crea una strategia mobile che faccia strada.

Leggi il nostro report, "Developing a Customer-Centric Mobile Strategy" (Sviluppare una strategia mobile incentrata sul cliente), per scoprire le tendenze mobile che stanno ridefinendo il panorama del settore dei viaggi e dell'ospitalità.

Sfrutta al massimo il marketing.

Offri esperienze pertinenti e puntuali.
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Presenta offerte in tempo reale ai viaggiatori.
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