正确了解客户的需求。
阅读《奏响跨渠道交响曲》,了解如何使所有渠道保持协调一致。 下载报告 ›
您希望为每位客户提供个性化信息。但是当人们在不同的渠道间切换时,确保为每位客户提供个性化信息将变得更加困难。提供个性化信息的首要任务是同步数据、内容和渠道,永远让客户在他们认为合适的时间和地点得到个性化信息。

Adobe 和 Microsoft。两全其美。

借助 Adobe、Microsoft Dynamics 365 和 Power BI 的集成,您现在可以步调一致地开展营销和销售工作。


我们已囊括所有,包括线上和线下。

Adobe Campaign

在所有渠道提供个性化的客户体验。这意味着您需要在客户选择的每个线上或线下渠道与之互动。这能确保客户获得一致的体验,无论数字体验还是实际体验。

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Campaign 确保您的所有渠道保持同步。这意味着您的线上渠道(例如电子邮件、Web、移动和社交平台)与线下渠道(包括直接邮件、客户服务中心、销售点和摊位)将保持一致。利用 Media Optimizer,您可以结合程序化广告,扩展触及范围并重新定向搜索或展示广告,确保在客户旅程的每一步都提供恰当的信息。


完全了解每位客户。

Adobe Analytics

您的客户希望在每个接触点获得轻松的相关体验。但是用户数据通常是零碎的,这使得为客户提供喜爱的体验变得更加困难。
为了始终提供相关的内容,请确保利用整合的客户档案创建详细的细分。

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Analytics 让您能够追踪客户互动。然后,您可以在 Adobe Target 中整合洞察与客户档案,在所有渠道提供更加个性化的体验。


提供一致的体验,让自己脱颖而出。

Adobe Experience Manager

如今,客户对信息传送更讲究。为了从杂乱的广告中脱颖而出,您需要在合适的时间跨渠道提供可与客户产生共鸣的内容驱动活动。问题是大多数企业依靠不同的团队开展活动,这会导致不一致的体验。
为了克服这个问题,您需要一个能够将所有资产整合到一起的系统,这样您团队中的每位成员都可以轻松访问最新内容。

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Experience Manager 将您的所有内容放在一个位置,这样,企业内的每位成员都可以轻松访问最新核准的资产,因此您的内容也将具有一致的外观和感觉。Adobe Campaign 简化了在任何渠道上向客户所选的所有路径提供内容的过程。



些许的情境也可以让人受益匪浅。

Adobe Target

您希望尽可能有效地使用您的内容。所以您需要一种测试体验的方法,了解体验在各个渠道中的效果。然而更好的是,您可能希望了解客户如何从展示广告转移到您的网络或移动渠道。
通过跨渠道测试,您可以测试整个转化路径。

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Target 让您能够测试所有线上渠道,这样您便可以了解什么在起作用、什么作用不大。然后,您可以将数据与 Adobe Campaign 整合,从而在合适的时间向客户提供更多合适的内容。


展示营销的价值。

Adobe Analytics
营销人员面临的最大的一个挑战是展示他们业务贡献的价值。70% 以上的 CEO 表示,CMO 总是要求更多的资金投入,但很少解释这些资金投入会产生多少业务。对客户如何参与活动进行追踪,能准确显示营销对您的整体业务所产生的影响。是时候获得您本应得到的认可了。

Adobe 可助您一臂之力。利用 Analytics 和 Campaign,您可以追踪互动指标并衡量您的活动在整个客户旅程中的效果。这意味着您能够准确了解最有效的接触点,然后对正确的体验进行投资。这种方法不会让您过度投入资金,而是让您的预算发挥最大的功效。

时代华纳公司的每个网站每月都拥有超过 1,700 万次的访问量。通过将客户数据转化为个性化的数据体验,他们将新客户转化率提高了 49%。


想您所需,为客户提供他们需要的一切。

为何选择 Adobe
Adobe Experience Cloud 为您提供了全套工具,帮助您提供跨渠道的一致活动。通过实现数据通信并将您的资产放在一个位置,您可以在正确的时间向客户喜欢的渠道提供与他们相关的信息。
从而使您能够满足任意位置的客户,并始终提供他们喜爱的体验。
为何选择 Adobe。
在过去,要创建这种统一的跨渠道营销,您需要拼凑一系单点解决方案。如今,Adobe Experience Cloud 将所有这些营销工具统一为一个集成的解决方案。没有任何其他一种解决方案能够如此深入地将分析、跨渠道活动管理、优化和个性化集于一身。
阅读《十种方式的跨渠道营销并非难事》,了解如何通过个性化的相关方法与您的客户互动。

让数据驱动您的体验。

无论从事哪种行业,数据都可增强您与客户接洽的能力。了解不同行业如何从数据驱动营销中受益。