了解创建一致、有吸引力的个性化客户体验的四个战略。 阅读《聚点滴,成激流》
从每个角度了解客户。
摆在您面前的是一项非常艰巨的任务。您必须为您的移动客户创建有吸引力的跨渠道个人体验。在适当的时间、在合适的设备上提供最佳体验极具挑战。您需要正确地了解客户所处的情境。为此,最佳解决方案是使用一套集成系统来处理内容和客户数据。

在每个渠道上提供互联的相关体验。

Adobe 可助您一臂之力

如果无法跨移动设备、App、Web 等渠道提供无缝式体验,就意味着您将要损失客户。您需要一种可以联通所有设备、打通线上和线下体验的一站式解决方案。

Adobe Experience Manager

Adobe 可助您一臂之力。
通过 Adobe Experience Manager,您可以轻松创建适合所有屏幕的有吸引力的客户体验,而无需编写代码。Experience Manager 能够采用相同的内容创建可自动适配所有设备(甚至店内显示屏)的站点和页面。您的客户可以从移动设备上开始交易、在桌面电脑上继续、在平板电脑上完成,随时中断、随处继续。

快速向正确的人群提供正确的内容。

Adobe 可助您一臂之力

要在客户旅程的每一步与其互动,您必须准确了解他们如何与您的内容互动。因此,您需要收集和分析大量数据。利用这些洞察,您可以持续测试、优化内容,让您的内容永远保持相关性和个性化,最终提升品牌忠诚度。要完成以上种种目标,您需要集成化的解决方案。

Adobe Target 及 Adobe Analytics

Adobe 可助您一臂之力。
通过 Adobe Target,可轻松测试两个版本的产品,从而找到最适合的选择。根据实时数据提供个性化内容,从而提高转化率并减少工作量。另外,通过 Adobe Analytics 获得实时洞察。确定您丢失客户的点,从而通过提醒或其他推广信息重新吸引客户。通过网络、App 和电子邮件发送一致的个性化体验,如批准书、礼品和促销品。

创建可在任何屏幕或设备上转换的表单。

Adobe 可助您一臂之力

您知道参与度的重要性。表单往往是客户与贵品牌互动的第一个环节,因此创建便捷的表单处理流程至关重要。安全的数字解决方案可以让填写、发送、批准表单的整个过程更加快捷,减少手动录入数据造成的错误,并且免去了打印、邮递、传真之苦,为您和您的客户节省时间。

Adobe Experience Manager 及 Adobe Document Cloud

Adobe 可助您一臂之力。
Experience Manager 和 Adobe Sign 可帮助您制作无纸化、高效,甚至自动化的表单,而这一切可在任一设备上实现。简化整个表单填写流程并加快周转时间。制作一种可自动适配所有设备和浏览器的表单。通过预填表单和验证内容减少数据输入错误。通过安全、合法和受信任的电子签名淘汰传真和邮寄。同时可控制表单的访问权限和条件。表单变得更加简单。


了解受众,发掘客户。

Adobe 可助您一臂之力

当您了解受众的组成时,即可根据共同特征,如经常光顾的顾客或特定年龄群体,提供有针对性的内容和产品。为了获得这些见解,您需要一款可将所有数据来源合并在一个位置的集成解决方案。

Adobe Audience Manager

Adobe 可助您一臂之力。
Adobe Audience Manager 可收集所有客户数据、创建统一的受众档案,使您能够通过网络、社交、搜索和移动渠道定位相同的客户。跨所有渠道向同一受众细分提供一致和个性化的体验不再难。

以有意义的方式联系您的客户。

为何选择 Adobe?

为客户提供互不关联的体验将会影响您的品牌形象并带来竞争劣势。Adobe 可以帮助您在线上和线下接触点中创建、管理和提供基于情境的连贯体验。

为何选择 Adobe。

Adobe Experience Cloud 提供您所需的所有工具,可通过一款集成解决方案提供相关的个性化体验。为台式机、平板电脑和手机(甚至店内显示屏)创造一致的出色体验,而无需编码。通过集成 Adobe Document Cloud 构建包含具有法律约束力的电子签名且易于填写的表单。通过易执行的测试确定最佳内容,并深入了解您的客户。通过 Experience Cloud,您可以在所有设备上提供连续一致的体验,以建立参与度和忠诚度。

了解如何跨所有渠道提供统一的客户体验。
阅读《统一的客户体验要素》,了解四步准则。