创建完美协调的体验。

就多渠道而言,客户是漫游者。他们从一个渠道跨到另一个渠道,创造了无数与您品牌互动的机会。在每个渠道将恰当的信息传递给恰当的受众至关重要。因此,不管客户身在何处,都应该提供一致的信息。

跨渠道营销

不一致的营销活动形同虚设。

对于客户来说,花费几秒钟的时间即可对品牌作出明智决策。而对于拥有数字能力的消费者来说,这种决策机会时有发生。为帮助受众对品牌作出正确的决策,您需要在关键时刻满足其需求。借助恰当的工具,您可以在每个渠道投放一致的相关体验。让您有机会引领用户的整个客户旅程。


与客户建立持久的联系。

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了解 bpost bank 如何将所有客户互动自动化、扩展了跨渠道能力。

确保信息的相关性。

确保体验的相关性至关重要。多达 96% 的消费者曾接到相关性不强的营销内容。94% 的消费者表示将要因此切断与品牌的联系。问题是客户体验经常脱节,因而很难向恰当的人群投递恰当的信息。这正是跨渠道保持相关性的重要原因所在。保持信息的相关性,可确保始终在恰当的时间投递恰当的信息。

基于情境的电子邮件。

电子邮件是吸引客户参与的重要方式。但是,保持整体信息的一致性极具挑战。要优化电子邮件以实现跨渠道战略,您需要具备:
可将电子邮件营销提升到新层次的蓝图

利用其他渠道数据和内容的能力
用于创建和投递电子邮件的全面、动态系统

通过数据了解客户。

若要清晰地了解客户,必须将您的数据整合在一起。通过一种集成系统,您可以同步数据,从而确保体验的相关性、一致性和及时性。如此一来,客户即可从电子邮件、网络、移动等渠道获得个性化体验。

数字营销有四大元素。

其中之一是跨渠道营销。

客户体验即是您的品牌。

客户会记得与您品牌的体验。通过向他们投递相关的信息,即可增强他们与品牌的关系。而如果所有渠道中的体验都是一致的,这种关系还可进一步深化。这一切可通过一款可整合所有资源的系统实现。因此您的工具应该与您创造的信息一样始终一致。

最好的营销活动具有一致性。

了解为何我们在 Gartner 最新的 Magic Quadrant 中成为领导者。

多种渠道,一致的体验。

客户需要一致的客户体验。了解如何通过相关的内容,将客户关系提升到新的层次。