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从每个角度了解客户。

如何真正了解客户是所有营销人员面临的难题:客户需要什么、何时需要以及如何实现。您需要了解每个渠道中的每位客户如何与您的品牌互动,但数据经常支离破碎,几乎不可能将其拼接在一起。即使已整理好客户数据,从多渠道数据中确定可行性洞察也是千头万绪。

雷诺经销商的核心是为客户提供个性化、舒适的购买流程体验。他们能够创建出有针对性的体验,并成功地将这些体验融入数字渠道中,使其客户门户注册率提高了 20%。

客户洞察始于客户智能。

Adobe Analytics

批次和轰炸方法已不合时宜。客户期望您了解他们并清楚他们的关注点。您需要了解每位客户所回应的内容、所使用的渠道以及最佳定位方式。竞争在咫尺之间,具有快速、甚至是即时的应对能力必不可少。

Adobe Analytics

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Analytics 可清晰地勾勒出实时有效信息,使您能够访问和了解多渠道数据。您可以从中获得 360 度的客户视角,用强大的预测模型提前预测客户需求并先行一步。


所有营销活动工具,一应俱全。

Adobe Campaign

客户可能以各个角度呈现在您面前,且期待一致、有粘合力的体验。从店内体验到移动 App 和 Web,您希望始终能实时提供整合、个性化的体验。您还需要能够自定义电子邮件内容并衡量成效。

Adobe Campaign
Adobe 可助您一臂之力。Adobe Campaign 是一套可帮助您在所有线上和线下营销渠道投递个性化营销活动的解决方案。您可以在同一个位置规划、启动、测试、管理所有跨渠道营销活动。其营销自动化功能还可让您实时回应行动并提高营销活动的效率。


您对受众了解越多,建立联系也就越轻松。

Adobe Audience Manager

您在整合线上和线下数据,但几乎不可能将其拼接在一起。您已经有了受众,但受众信息分散、不完整。您需要将所有数据整合在一个位置,以便在每个渠道确定最有价值的细分。最好还能分别对每位客户进行了解并与其互动。

Adobe Audience Manager

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Audience Manager 可帮助您构建可在任何位置(包括网络、社交、搜索和移动)使用的独特的受众档案。通过将第一方、第二方和第三方数据整合在一个位置,您可以完整地了解每位客户。它还可以帮助您发现新的细分,实现智能个性化,从而在任何平台确定和定向最有价值的细分。


与客户保持同步,他们在不断变化。

移动版 Adobe Analytics

客户模糊了线上和线下互动的界限。不管选择哪种连接方式,他们都期望获得一致的体验。营销人员要具备整合所有互动的能力,从移动端到网站到店内毫无遗漏。

Adobe Analytics
Adobe 可助您一臂之力。移动 App 版 Adobe Analytics 可整合所有分析,帮助您了解移动 App 用户,并将每次互动关联到整个营销活动中去。您还可以根据 GPS 定位和基站定位提供地理位置分析和定向。

通过一款完全集成的解决方案,全面了解每位客户。

为何选择 Adobe?

Adobe Experience Cloud 提供所有必要的工具,使您能够深入了解客户,从而构建个性化的营销活动和管理所有资产。通过 360 度客户视角,可准确预测每位客户需要什么,何时需要以及如何实现。由于完全集成,您还可以访问所有数据,因此,每次互动都可从您的所有洞察受益。
为何选择 Adobe。
在过去,要创建这种统一的数字营销计划,您需要拼凑一系列单点解决方案。如今,Experience Cloud 将所有这些营销工具统一为一个集成的解决方案。没有其他任何企业可以提供此等融合了分析、数据管理、优化和个性化的深度集成化解决方案。

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无论从事哪种行业,数据都可增强您与客户接洽的能力。了解不同行业如何从数据驱动营销中受益。