统一的数字基础。

提供优质客户体验的关键。
营销需要的不仅仅是数码胶带。了解统一数字基础如何提供竞争优势。 阅读《重新勾勒蓝图》
 
挑战

与客户保持同步

市场正在发展、改变、快速扩张。而您想知道如何才能跟上市场的步伐。努力保持客户参与并将交互转化为交易势在必行。您拥有关系和销售量,但您不知道如何取得进步。如果您像大多数现代营销人员一样,您可能会发现自己这样说:
“我似乎无法提供客户要求的个性化体验。”
您的组织内可能拥有丰富的客户数据和信息存储,但您需要更好的方式将它们聚集在一起,并对其进行有效分析。
“我需要更好的方式来管理不同渠道的内容。”
您的组织太过割裂,内容被过滤到不同的平台,越来越失去效力。
“我无法实时做出改变。”
筹划新的营销活动需要很多时间,很难应对突发事件或利用新的热门话题。您希望工具实时提供信息,并自动将营销资金转移到效果最佳的内容。所有这一切都将为您的客户带来更好的体验。

提供最佳客户体验的 6 大障碍:

由于不同的数据系统,客户视图不完整。
由于不同的数据系统,客户视图不完整。
无法获得分析以形成客户角色。
无法获得分析以形成客户角色。
孤岛式组织不考虑整个客户旅程。
孤岛式组织不考虑整个客户旅程。
没有实时的客户洞察。
没有实时的客户洞察。
需要内容营销资产的单一存储库。
需要内容营销资产的单一存储库。
不得不依赖 IT 来启动或改进数字化营销方案。
不得不依赖 IT 来启动或改进数字化营销方案。
71%

“71% 的数字营销专业人士认为,优化客户旅程对于未来几年的业务增长至关重要。”

Adobe 2017 数字化趋势报告
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解决方案

借助数字基础掌控复杂情况。

割裂的数字基础对比统一的数字基础。
割裂的数字基础由独立工作的不同应用程序组成。随着您的公司不断发展并将数字产品增加到工作流程中,割裂的数字基础会使您陷在老套的旧挑战中,并导致失败和错失机会。
统一的数字基础由设计用于沟通和合作的产品组成。随着业务不断发展和应用程序的增加,您的基础将轻松扩展到更大的数据共享和管理互联网络。无需再造平台或分配紧俏的 IT 资源。
尽管有效地解决每个客户的需求似乎势不可挡,但统一的数字化基础使您的公司能够:
了解受众及他们的兴趣。
了解您的受众及他们的兴趣。
用个性化的营销信息吸引客户。
用个性化的营销信息吸引客户。
创建相关的跨渠道数字体验。
打造相关的跨渠道数字体验。
专注于营销,而非 IT 管理。
专注于营销,而非 IT 管理。
Chris Nguyen

数字基础 = 企业用于组织、收集、存储和分析数据,创建和发布内容,以及跨数字和线下渠道管理内容的技术。

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Adobe 优势

使用 Adobe 打造您的数字基础。

Adobe 产品使您可构建统一、安全、可扩展的数字基础。我们的应用程序构建在由专家专用资源支持的基于云的基础设施上。

诸如内容创作和交付、个性化和分析等工具可提供有影响力的数字体验。

Adobe 模板和 Web 组件使您可打造引人入胜的跨渠道数字体验,并简化在同一用户界面中组合资源、优化内容和衡量结果的流程。
因为我们希望 Adobe 客户体验能够像您为自己的客户提供的体验一样卓越,我们为您的业务提供一位 Adobe 云托管和技术专家,为您提供全方位的支持。他们将是经过培训、了解您需求的单一联系人,会帮助您最大限度地发挥您数字基础的影响力。。

统一的数字基础可以帮助您实现以下 4 个目标:

跨现有和新兴渠道提高转化率。

跨现有和新兴渠道提高转化率

更好地了解您的客户,从而提高忠诚度。

更好地了解您的客户,从而提高忠诚度。

在享受对数字营销投资的较高投资回收率的同时,减少提供体验的成本。

在享受对数字营销投资的较高投资回收率的同时,减少提供体验的成本。

保障安全,提供服务。

保障安全,提供服务。

Adobe 助力的数字基础可提供:

  • 基于云的基础设施
  • 世界一流的数据安全性*
  • 易用应用程序的统一平台
  • 内容创作和交付
  • 数字资产管理
  • 跨渠道营销活动功能
  • 受众分析和细分
  • 个性化工具
  • 分析和数据管理
  • 模板
  • Web 组件
  • 私人 Adobe 云托管和技术专家
Adobe 的云安全性得到认证,符合:
*Adobe 的云安全性得到认证,符合:
联邦风险和授权管理计划 (Federal Risk and Authorization Management Program, FedRAMP)
健康保险可携性和责任法案 (HIPAA)
金融服务现代化法案 (GLBA)
ISO 27001
SOC 2
安全港原则
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客户案例

PHILLIPS
真实的业务,真实的结果。
通过使用 Adobe 建立数字基础,Philips 现在已经实现了对其所有渠道的集中管理。当需要更新时,不会遗忘任何页面,客户可以获益于简单的个性化体验。

Joost van Dun

“选择采用来自像 Adobe 这样的公司的技术是我们做出的最明智的决定,特别是在我们致力于服务全球多样化客户的背景之下。”

Joost van Dun
.Com 经理,公司体验部,Philips

使用 Adobe 助力的数字基础,Philips 能够:

  • 维护 38 种语言的 100 万页内容
  • 每天自动更新超过 30000 份产品档案
  • 网页语言翻译的周转时间减少 75%
  • 将总体翻译管理成本削减 90%
  • 在移动设备上浏览的页面数量从 15% 上升到 50%
  • 支持每年 14 亿的网站访问量

凭借适当的基础,我们的客户斩获成功。

Adobe 为数以百计与您相似的公司提供数字基础。我们的客户优于竞争对手,处于业务成功和客户体验创新的前沿。告别淹没在数据中、与不同系统搏斗的日子。
您拥有完整的客户视图,且能够个性化其体验。
能够轻松进行实时改变。
能够在您的所有数字渠道中无缝管理内容。
能够在您的所有数字渠道中无缝管理内容。
能够轻松进行实时改变。
您拥有完整的客户视图,且能够个性化客户体验。

打造数字基础。

吸引更多客户,提高转化率,推动组织取得更大的业务成功。