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旅游和酒店企业正在适应全新一代的旅客。千禧世代和精通科技的旅客需要平滑的体验。这些旅客认为航空公司、酒店、邮轮、餐厅都应该早已知道他们的方方面面,通过平滑、愉悦的体验满足他们的需求。

旅游与酒店业

为您想赢取的消费者提供他们需要的服务

如今,市场竞争瞬息万变,营销精英所关注的不仅是赢取更多客户,更要吸引最有价值的客户。综合使用第一方、第二方、第三方数据,辅以基于上下文和目的地的营销手段,寻找符合您条件的最有价值客户,针对他们进行营销。

为您的客户提供统一、无缝的体验

用个性化的贴心服务引导客户从您的移动应用转至呼叫中心,最终来到服务台前。为每位客户生成 360 度全景视图,融合线上、线下体验,想用户之所想,在第一时间解决问题。

让您的移动体验成为客户旅途中最宝贵的收获

客户的多数活动要通过移动渠道完成。确保您的移动应用和网站能为客户在调研、预订行程的过程中有效提供服务。您能做的不止于此。您还需要在旅途中支持客户,在旅行后留住客户。


为您的最佳客户提供一流的营销

找出最宝贵的忠诚客户,进行针对性营销。用统一、个性化的体验表达您对客户的了解和关爱。有了对最佳客户和细分群体的深入了解,您可以把资金花在最重要的地方,用同样的预算实现更好的效果。

进一步了解我们的旅游和酒店业客户的成功案例

这家酒店和度假村为全球游客提供丰富、定制化的网站和移动体验。

这家欧洲航空公司对在线渠道进行了优化和自动化,成功提升整体客户体验。

这家国际酒店和休闲公司凭借数据驱动的营销活动,在竞争中抢占先机。

创建纵横四海的移动战略

阅读我们的《开发以客户为中心的移动战略》报告,了解重塑旅游和酒店业格局的移动大潮。

提升营销效果

提供相关、及时的体验
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实时为旅游者提供推广信息
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