上次更新日期:2014 年 12 月 4 日

 

寻找客户数据的执法指南(北美洲除外)

与所有服务提供商一样,Adobe 在收到具有管辖权的执法机构发出的有效法律程序后,会根据法律要求移交其托管的客户数据。以下指南适用于 Adobe 为除北美洲之外的用户托管的所有客户数据,无论这些数据是关于软件购买还是软件安装,也无论是关于客户数据还是通过 Adobe 多种在线服务之一托管的信息。如果您是执法机构人员并且正在寻找有关 Adobe 北美用户的信息,请遵循在  此处找到的流程。  


需要有效的法律程序才能披露相关信息  


对于北美以外的所有 Adobe 客户,披露受爱尔兰法律以及我们的  使用条款 和 隐私权政策的管辖。


用户须知


根据 Adobe 的政策,我们会在有人访问客户的个人信息时向该客户发出通知,除非法律禁止我们这样做。


数据保留和保存要求


Adobe 对不同类型客户数据的保存时长取决于所涉及服务的性质。如果您是执法机构人员并且对具体 Adobe 服务可用的数据类型存有疑问,请使用以下信息与我们取得联系。


紧急事件要求


如果执法机构向 Adobe 提供的信息使我们有充分理由相信某人可能即将遭受伤害(例如死亡或严重的人身伤害),而我们拥有的信息可能会使此人避免此类伤害,那么我们可能选择披露信息以保护此人的人身安全。   


预防儿童剥削


我们会在合适的时候向全国失踪和被剥削儿童中心 (NCMEC) 以及爱尔兰国家警察局 (An Garda Síochána) 举报任何涉及儿童剥削的影像。如果您任职于举报儿童剥削或儿童安全案件的执法机构,请通过上述举报即将发生伤害事件的步骤与我们取得联系,以便我们尽快解决这一问题。


请提供具体信息


我们无法响应过于含糊的要求。一般情况下,我们至少需要所寻找数据的用户的 Adobe ID、所涉及服务的名称以及所寻找信息类型的具体说明。


费用补偿


我们有权就所请求的信息收取相应的恢复费用。我们按“Adobe ID”或帐号收费。如果您的请求需要额外工作或工作量过大,我们可能会收取额外费用。根据公司政策,对于涉及儿童剥削或立即伤害的事件,我们会免除费用。


民事传票


根据 Adobe 的政策,我们在收到寻求访问我们客户信息的任何民事传票后,会通知该客户并且允许其于十五 (15) 天内采取措施撤销该传票,逾期则由我方回应,无论传票上注明的回复日期是哪一天。如果该要求疑似违背客户的自由或匿名发表言论权利,Adobe 可以根据自己的判断代表客户撤销该传票。


法律程序送达


所有寻找 Adobe 客户数据的执法请求(北美洲除外)均由 Adobe 爱尔兰执行,并受爱尔兰法律约束。爱尔兰执法机构可能使用以下地址直接向 Adobe 爱尔兰寄送法律程序文件:

 

Adobe Systems Software Ireland Limited
Attn: Law Enforcement Requests
4-6 Riverwalk, City West Business Campus
Saggart, Dublin 24, Ireland


民事传票需要派人送达,不接受传真。


联系信息


Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend StreetSan Francisco, CA 94103

 

Adobe 的美国执法响应热线:415-832-7614

 

美国执法响应传真:415-723-7869

 

爱尔兰境外的执法机构请求

 

如果执法请求仅涉及到在 Adobe.com 购买产品或服务时冒用他人信用卡,为响应消费地有效司法权范围内法律诉讼的请求,Adobe 可自行决定并全权处理购买和交货数据的披露。必须使用上述联系信息向 Adobe 爱尔兰提出所有此类请求,并且应附上英文翻译件。

 

对于所有其他请求,要从 Adobe 爱尔兰获取数据的爱尔兰境外执法机构必须使用以下联系信息向爱尔兰司法部提出正式法律援助请求。

 

Central Authority of Mutual Assistance
Department of Justice and Equality
51 St. Stephen’s Green
Dublin 2, Ireland


传真:+353-1-408-6117
电子邮件:  mutual@justice.ie

 

任何请求均需提供英语或爱尔兰语译本。