了解创建成功客户体验的五大战略。 阅读 Adobe 金融服务业数字转型指南

着手简化数字注册。

您负责数字注册或受理。客户可能从一台设备开始,然后转向另一台设备,最后可能在任何位置完成申请。您需要将易于出错、缺乏安全性的人工纸质化流程更换为完全数字化的表单。您还需要了解关于客户的更多信息 - 他们是谁以及他们正在做什么,以投递可提高转化率和建立忠诚度的个性化消息和推广信息。

独立构建一致的移动体验。

Adobe 可助您一臂之力

如果客户无法在移动、网络及其他渠道获得无缝的体验,您将可能失去他们。或者,他们可能选择代价更高的亲临访问。因此,您需要在整个注册流程中为所有屏幕和设备快速构建一致的内容,而不依赖 IT 协助。

Adobe Experience Manager

Adobe 可助您一臂之力。
Adobe Experience Manager 帮您轻松创建一如既往吸引客户的体验,移动平台、平板电脑、桌面电脑,处处适用。一次即可完成,无需编写代码。Experience Manager 能够采用相同的内容,创建可自动适配所有设备的站点和页面。客户可从智能手机开始交易,在桌面电脑继续,然后在平板电脑上完成,在中断时实现无缝衔接。

快速制作精美表单。

Adobe 可助您一臂之力

表单是任何注册流程的一个重要组成部分。您需要加快表单的填写、发送和批准,并减少人工数据输入错误。您希望创建包含合法电子签名的数字表单,这样,客户便无需处理打印、邮寄或传真问题。还应保证安全性。

Adobe Experience Manager 及 Adobe Document Cloud

Adobe 可助您一臂之力。
Experience Manager 可帮助您制作无纸化、高效,甚至自动化的表单,而这一切可在任一设备上实现。简化表单填写流程以加快周转时间。制作一种可自动适配所有设备的表单。通过预填表单减少数据输入错误。通过合法、安全的电子签名,淘汰传真和邮寄,同时控制表单的使用权限。


获得实时洞察。

Adobe 可助您一臂之力

您需要了解客户是否可以顺利使用现有的注册申请表、是否需要优化。并通过了解在流程中的每个步骤参与互动的客户,确定客户放弃的原因。这一切都是为了改进客户体验,提高转化率并构建品牌忠诚度。

Adobe Target 及 Adobe Analytics

Adobe 可助您一臂之力。通过 Adobe Target,可轻松测试两个版本的申请,从而找到最适合的选择。根据实时数据提供个性化内容,从而提高转化率并减少工作量。借助 Adobe Analytics,可实时了解客户在哪里放弃参与,从而通过提醒或新的推广信息重新吸引客户。

自动个性化。

Adobe 可助您一臂之力

另一项挑战是简化数据并让电子邮件与线上和线下渠道关联。您希望提供通过操作触发的自动化电子邮件营销活动,如放弃一项注册申请,然后,即可映射客户从潜在客户转变为购物者的整个旅程。

Adobe Campaign

Adobe 可助您一臂之力。通过 Adobe Campaign,您可以在所有渠道投递个性化的体验,细分和定位客户,将线上和线下数据来源整合为单一的客户档案,甚至能管理数据细分以提供自动触发的电子邮件营销活动,并在一个位置监控所有跨渠道营销活动的效果。

为您提供创建平滑数字注册所需的所有工具。

为何选择 Adobe?

如今的消费者需要一种简化的数字注册流程,以便在任何设备开始和完成注册。提供最佳注册体验需要正确的数据、洞察和内容组合。

为何选择 Adobe。

Adobe Marketing Cloud 可为您提供投放相关、个性化体验所需的所有工具。在一个位置创建适合桌面电脑、平板电脑和手机的体验,而无需编码。由于集成了 Adobe Document Cloud,可轻松构建具有合法电子签名且易于填写的表单。您还可以通过易执行的测试确定最佳内容,并深入了解客户。通过 Marketing Cloud,您可以在任何时间,向任何客户提供最合适的体验。
如今,银行和信贷机构需要满足数字互联客户的期望,才能赢得更多业务。在这篇 CEB TowerGroup 报告中,您将了解到行业趋势,以制定有利的业务战略。