Windows 版 Authorware Web Player 疑难解答
日本語 | 繁體中文 | 한국어 | Deutsch | English | Español | Français | Italiano | Português
基本 Windows 疑难解答提示
注意: 本技术说明所包含的信息适用于 Authorware Web Player 以前的版本, 但不一定适用于 2004 年 6 月发布的 Authorware Web Player 2004 版。我们鼓励所有用户升级 Web 播放器。
如果 Authorware Web Player 无法正常使用, 请首先检查以下事项:
- 确保安装了适合所用浏览器的 Authorware Web Player 版本。为了可以正常使用 Authorware Web Player, 必须安装适合所用浏览器类型的版本。
- 如果使用的是 Windows 和 Internet Explorer, 请确保安装了 Authorware Web Player 的 ActiveX 控件版本, 而不是 Netscape Authorware Web Player 插件。访问使用 Authorware Web Player 的站点时, 将自动安装 ActiveX 控件。
如果播放器是从 Authorware 下载中心获得的, 那么网页上应已显示标有“Install Now（立即安装）”字样的按钮。单击该按钮应当启动安装进程。 - 而如果按钮的标签是“Download Now（立即下载）”, 则说明安装的是 Netscape 版的 Web 播放器。单击该按钮将显示“另存为”对话框, 以便将 EXE 安装程序文件保存在本地, 这样可以以后再安装。若要安装 Internet Explorer 版的 Web 播放器, 请使用 Internet Explorer 访问 Authorware 下载中心, 并确保该网页显示的 ActiveX 控件有“Install Now（立即安装）”按钮。下载过程可能需要一段时间, 并且看不到下载过程, 所以, 在关闭浏览器之前, 一定要确保下载已经完成。Web 播放器成功安装之后, 将播放 Authorware Web 片断。
- 如果播放器是从 Macromedia Web Player 页获得的, 请确保选择了适合操作系统平台和浏览器组合的 Web 播放器。
- 如果使用的是 Windows 和 Internet Explorer, 请确保安装了 Authorware Web Player 的 ActiveX 控件版本, 而不是 Netscape Authorware Web Player 插件。访问使用 Authorware Web Player 的站点时, 将自动安装 ActiveX 控件。
- 确保 Authorware Web Player 是适合播放该 Web 片断的版本。完整版的播放器将播放所有以前版本的 Authorware 内容。精简版和完全版的 Web 播放器将只播放使用与播放器版本相同的 Authorware 所打包的内容。
- 清除浏览器的磁盘缓存, 并清除内存缓存（如果有）。通常, 这可以解决 Web 播放器的问题。
- 卸载后再重新安装 Authorware Web Player。
Authorware Web Player 没有自己的卸载应用程序, 并且不显示在“添加/删除程序”控制面板中。若要卸载, 请执行以下步骤:- 如果使用的是 Netscape, 请找到并删除名为“Np32asw”的文件夹, 该文件夹位于 Netscape 的“plugins”文件夹中。例如, “C:\Program Files\Netscape\plugins\Np32asw”。还需要删除 Netscape 插件文件夹的根目录中的文件“np32asw.dll”, 才能完成插件的卸载。
- 如果使用的是 Internet Explorer, 请参见如何安装或卸载 Authorware Web Player ActiveX 控件*（技术说明 13295）。
进一步的疑难解答
Authorware Web Player 已经在多种系统和配置上进行了测试。如果在执行上述疑难解答步骤之后, 使用 Web 播放器时仍然遇到问题, 则可能是系统或软件冲突出现问题。
请尝试执行以下步骤:
- 卸载所有浏览器软件、所有插件和 Authorware Web Player, 然后重新安装。（有关如何卸载 Web 播放器的说明, 请参见上面的步骤 4。）
- 关闭任何反病毒软件或其它安全保护软件, 这些软件可能会干扰安装。
- 安装时接受所有默认设置, 以便不会对典型安装的完成造成干扰。
更多信息
有关 Authorware Web Player 疑难解答的更多帮助, 请访问 Authorware 在线论坛*。在该论坛, 您可以与其他开发人员联系, 分享经验和技巧。Macromedia 技术支持部门主持这些论坛, 论坛对所有用户开放。
同时, 在 Authorware 支持中心的 Web 开发*部分, 还有很多与 Authorware Web Player 和 Authorware Web 片断相关的其它有价值的技术说明。下面列出其中的一些主要部分:
Authorware Web Players*（技术说明 15966）
播放 Authorware Web 片断时遇到“Invalid File Version（文件版本无效）”的错误*（技术说明 18626）
如何安装或卸载 Authorware Web Player ActiveX 控件*（技术说明 13295）
Authorware Web Player 的使用许可和部署*（技术说明 14236）
分发 Authorware Web Player*（技术说明 16696）
| 上次更新时间: | 2003 年 10 月 30 日 |
|---|---|
| 创建时间: | 2000 年 9 月 13 日 |