Flash Player 技术说明

Macromedia Flash Player 支持 FAQ

本技术说明着重介绍 Macintosh 和 Windows 系统上的 Macromedia Flash Player 的安装和故障诊断过程。如果您的问题在此未获解答, 请参考 Macromedia Flash Player FAQ*, 它包含了关于 Macromedia Flash Player 的常见大部分信息。在 Macromedia Flash Player 支持中心还可获取其它信息。

关于 Macromedia Flash Player

Macromedia Flash Player 是一个可用来查看由 Macromedia Flash 创建的 Web 内容的免费软件。该内容可以是交互式内容, 如像幻灯片那样播放的菜单, 也可以是复杂的程序, 如游戏和影片。许多 Web 浏览器（如 Internet Explorer）会自动安装 Macromedia Flash Player, 但您需要经常升级它, 因为 Macromedia 会改进该程序, 并且您访问的网站也会更新其内容。有关 Macromedia Flash Player 常见问题的解答, 请参考 Macromedia Flash Player FAQ*。

为什么要求我下载 Macromedia Flash Player？

使用 Macromedia Flash 内容的 Web 站点需要 Macromedia Flash Player。您正查看的 Web 站点或您的浏览器中会出现一条消息, 要求下载 Macromedia Flash Player。

大多数浏览器中都安装了 Macromedia Flash Player, 因此您可能已安装了以前版本的 Macromedia Flash Player。如果 Web 站点包含的功能要求较新的版本, 您仍可能需要更新到最新的版本。为了获得最佳效果, 请从 Macromedia Flash Player 下载中心下载并安装最新版本。

如果您的浏览器是 Microsoft Internet Explorer, 并且网页上有 Flash 影片对象, 则会显示一个窗口, 要求您下载 Macromedia Flash Player。此消息是 Windows 版的 Microsoft Internet Explorer 的一项默认功能, 称为“按需安装”。如果您不希望以后看到此窗口, 则有三种选择:

看到提示时, 选择“是”并安装 Macromedia Flash Player。
导航到该站点的非 Flash 版本, 或者选择没有 Flash 内容的其它 Web 站点。
禁用浏览器中的 Microsoft 按需安装功能。有关如何操作的详细信息, 请参阅 Microsoft 知识库文章 - 222639。

如何获得 Macromedia Flash Player

从 Macromedia Flash Player 下载中心下载并安装 Flash Player。

请参考 Macromedia Web Player Alternates, 以便为任何可用的平台下载 Macromedia Flash Player。

如何从计算机中删除 Flash Player:

下载 Macromedia Flash Player 卸载程序:
- Flash Player 8 卸载程序
  - Windows: uninstall_flash_player.exe (178K)
  - Mac OS X: uninstall_flash_player_osx.dmg (278K)
- Flash Player 7 卸载程序:
  - Windows: uninstall_flash_player.exe (155K)
  - Mac OS X: uninstall_flash_player_osx.hqx (815K)
- Flash Player 存档卸载程序
  Mac OS 8.x、9.x: uninstall_flash_player.hqx (33K)
将文件保存到系统中（选择一个可找到此文件的位置, 例如桌面）。Macintosh 用户可能需要打开或解压缩 hqx 文件。
完全关闭浏览器。
运行卸载程序。这将从系统中的所有浏览器卸载 Macromedia Flash Player。

如果卸载有问题、要在较早版本的 Macintosh 操作系统上卸载, 或者为了测试目的而仅从一个浏览器中卸载, 请执行手动卸载。有关说明, 请参考如何卸载 Macromedia Flash Player 插件和 ActiveX 控件*（技术说明 tn_14157）。

注意: 如果在删除 Macromedia Flash Player 之后浏览到某个包含 Flash 内容的 Web 站点, 系统可能会再次提示您下载并安装 Macromedia Flash Player, 以便查看该 Web 站点。

系统要求（包括所支持的浏览器）

为了成功安装并使用 Macromedia Flash Player, 您所使用的硬件、操作系统以及浏览器都必须符合系统要求。请在系统要求的“回放”部分中查看所支持配置的列表。

有关适用于 Macintosh 系统上的 AOL 的 Flash Player 的信息, 请参考用于除 Netscape 和 Internet Explorer 之外的浏览器的 Flash Player

版本早于 System 8.6 的 Macintosh OS

Macromedia Flash Player 支持 Macintosh OS 8.6 或更高版本。以前版本的操作系统的用户可以访问 Apple 的 Web 站点, 以查看可用的操作系统更新。

以前的 Macromedia Flash Player 5 支持较早版本的 Mac OS。有关获得较早版本的信息, 以及重要的支持信息, 请参考如何获得 Macromedia Flash Player 的以前版本。

Netscape 和 Internet Explorer 之外的浏览器（Opera、AOL...）

Macromedia 正式支持的浏览器列在系统要求中。许多其它浏览器都提供对 Netscape 和 Internet Explorer 插件及 ActiveX 控件的支持。通常, Flash Player 可以按在 Netscape 和 Internet Explorer 中安装的同一方式安装在这些浏览器中。尽管对功能的支持取决于浏览器, 但用户通常可以直接从 Macromedia Flash Player 下载中心成功安装 Macromedia Flash Player。有关详细信息或协助, 请参考您的浏览器开发商的 Web 站点。

由于浏览器的结构, 适用于 Macintosh 的 AOL 浏览器的当前版本目前不支持 Macromedia Flash Player 6。Macintosh 上的 AOL 可能安装了 Flash Player 5, 但目前不能更新该版本。这些 AOL 的用户可以通过以下方法查看 Flash 6 内容: 首先通过 AOL 连接到 Internet, 然后使用不同的 Web 浏览器查看 Web 页。为了获得最佳效果, 请选择系统要求中所列的一种浏览器, 然后从 Macromedia Flash Player 下载中心获得最新版本的播放器。如果在 Macintosh 中使用 AOL 时要尝试查看要求 Flash Player 6 的 Web 站点, 该 Web 站点可能会提示您下载 Macromedia Flash Player 6, 然而, 此播放器目前不可用于该 AOL 浏览器, 并且将无法正常工作。

Macromedia Flash Player 和 Shockwave Player 之间的区别

Macromedia Shockwave Player 和 Flash Player 都是 Macromedia 提供的免费 Web 播放器。

Macromedia Flash Player 用于回放使用 Macromedia Flash 创建的应用程序。Macromedia Shockwave Player 用于回放使用 Macromedia Director Shockwave Studio 创建的应用程序。这两种播放器是不同的软件, 用于查看不同的文件类型。浏览器会在需要时自动下载或提示您下载适当的播放器。

Macromedia Flash Player 的授权

请从 Macromedia Flash Player 授权* 了解有关 Macromedia Flash Player 分发协议、SWF 文件格式以及 Flash Player 源代码规范的更多信息。

有关支持和其它信息, 请参考 Macromedia Flash 和 Shockwave Player 授权 FAQ*。

如何获得 Macromedia Flash Player 的以前版本

Macromedia 支持并建议使用最新版本的 Macromedia Flash Player。

如果您是 Flash 开发人员, 且需要使用以前版本的 Macromedia Flash Player 来测试检测方案, 请参考供测试用的已存档 Macromedia Flash Player（技术说明 tn_14266）。

应 Flash 开发人员社区的请求, Macromedia 提供了这些已存档的播放器供开发人员下载。Macromedia 技术支持不会为这些较早版本的播放器提供安装或使用支持。这些版本并非供平常使用。

首先尝试: 如何解决绝大部分 Macromedia Flash Player 问题

最常用的 Internet 浏览器中都预先安装了某个版本的 Macromedia Flash Player。有时, 已安装的 Flash Player 的问题可能会使您无法升级到最新的播放器。通过采取以下步骤, 可以解决绝大部分难题:

检查系统要求以确保您的配置是受支持的。
确保安装了最新版本的 Internet 浏览器。安装新浏览器通常可以修正关于浏览器安装的问题, 而且较新的浏览器还改善了安全性。

Netscape 6 用户须知: Macromedia 建议至少更新到版本 6.2 或更高版本。尽管 Netscape 4.x 受支持, 但 Netscape 6.1 和 6.0 不受支持。

可以在 Microsoft Internet Explorer、Netscape Navigator/Communicator 以及 America Online 的 Web 站点检查它们的可用版本:
将需要的浏览器安装程序下载到桌面, 但先不运行安装程序。
卸载 Flash Player（请参阅上面的如何从计算机中删除 Flash Player）。
重新启动计算机。
如果在步骤 1 中下载了 Web 浏览器的安装程序, 现在运行该安装程序并依照其指示进行。在提示时再次重新启动。
最后, 从 Macromedia Flash Player 下载中心下载并安装 Flash Player。

如果仍然有问题, 请转到 Windows 安装问题或 Macintosh 安装问题。

我是 Flash 开发人员且需要协助

开发人员可能会在测试和创作时遇到常见的问题。鼓励开发人员首先尝试本文档中列出的建议。另请参考 Macromedia Flash Player FAQ* 和 Macromedia Flash Player 支持中心以查找对常见问题的解答。

下一步, 在 Macromedia Flash 支持中心搜索与您的问题有关的信息。此处的技术说明包含供开发人员使用的关于 Macromedia Flash 和 Macromedia Flash Player 的信息。

如果仍需要协助, Macromedia 为开发人员提供了范围广泛的支持选择。请参考 Macromedia 支持计划以查看可用的选择。

注意: Macromedia 建议使用以上一种资源, 例如搜索支持中心、在网站论坛中张贴主题, 或者利用为 Macromedia Flash 创作工具提供的其它某种支持方法。这些资源旨在满足开发人员的需要。

Windows 安装问题

如果安装 Macromedia Flash Player 时有问题, 请依照以下的故障诊断步骤进行。如果一个步骤未能修正问题, 请转到下一步骤。为了获得最佳的故障诊断效果, 请在每一个步骤之后重新启动计算机, 然后在转到下一步骤之前测试 Macromedia Flash Player。

重新启动。在某些情况下, Windows 或 Internet Explorer 需要重新启动才能完成更新。重新启动计算机, 然后在转到步骤 2 之前测试 Macromedia Flash Player。
重新安装。许多问题都与以前安装 Flash Player 时的问题或者浏览器配置有关。请参考首先尝试: 如何解决绝大部分 Flash Player 问题中的步骤。如果仍有问题, 请转到本节的步骤 3。
修复浏览器。问题的下一个最常见原因是浏览器的错误。通常, 浏览器升级或对浏览器所做的任何更改会要求进行浏览器修复及重新安装 Flash Player。
要修复 Internet Explorer: 打开“开始”>“控制面板”>“添加/删除程序”。从程序列表中选择该浏览器, 单击“更改/删除”, 然后选择“修复”选项。修复浏览器后重新启动, 然后按照首先尝试: 如何解决绝大部分 Flash Player 问题中的步骤操作, 重新安装 Flash Player。如果 Internet Explorer 未出现在“添加/删除”列表中, 则无法选择“修复”选项, 此时应转到下一步骤。

其它浏览器: 按照以上步骤查看您的浏览器是否具有“修复”选项, 如果有, 则进行修复。如果浏览器（例如 Netscape）不具有“修复”选项, 必须重新安装该浏览器以进行修复。首先尝试步骤 4 至步骤 7, 然后转到步骤 8, 重新安装浏览器。
安全级别: 您的 Internet Explorer 安全级别可能设置为“高”或某个不允许查看 ActiveX 控件的自定义级别。

要查看安全级别, 在 Internet Explorer 内, 选择“工具”>“Internet 选项”, 然后在“安全”选项卡中, 选择“Internet”。

尽管浏览器安全设置应由您或您的系统管理员选择, 但“中: 默认级别”将会允许您查看 Macromedia Flash 内容。对于任何“自定义级别”, 请确保“下载签名的 ActiveX 控件”和“运行 ActiveX 控件和插件”未被“禁用”。（选择“启用”或“提示”都可以）。
权限: 您的权限可能不允许您安装 ActiveX 控件或插件。如果可能是这样, 请参考权限可能影响 Macromedia Flash Player 的安装, 以了解更多信息。
为 Internet Explorer 或 Netscape 兼容的浏览器下载独立安装程序。这可以帮助解决大多数的其它下载或安装问题。为了获得最佳效果, 请将安装程序下载到桌面上, 然后在运行安装程序之前关闭浏览器。
更新视频驱动程序。如果在安装或使用 Flash Player 时画面停止不动或者该程序崩溃, 此步骤尤为重要。在桌面上右击, 然后选择“属性”、“设置”、“高级”以及“适配器”, 查看生产厂家的名称。请参考生产厂家的 Web 站点以下载驱动程序, 或者获取有关安装最新驱动程序的协助。
重新安装浏览器。从浏览器开发商的 Web 站点下载并安装最新版本。从 Macromedia Flash Player 下载中心下载并安装最新的 Flash Player。

Macintosh 安装问题

如果安装 Flash Player 时有问题, 请依照以下的故障诊断步骤进行。如果一个步骤未能修正问题, 请转到下一步骤。为了获得最佳的故障诊断效果, 请在每一个步骤之后重新启动计算机, 然后在转到下一步骤之前测试 Macromedia Flash Player。

重新安装。许多问题都与以前安装 Flash Player 时的问题或者浏览器配置有关。请参考首先尝试: 如何解决绝大部分 Flash Player 问题中的步骤。如果仍有问题, 请转到本节的步骤 2。务必检查“系统要求”。
软件更新: 在 Macintosh OS X 中, 如果使用 Internet Explorer, 可能需要进行软件更新。从“系统预置”运行计算机的“软件更新”, 重新启动, 然后检查其它更新。一直重复到没有其它可用的更新为止。最后, 从 Macromedia Flash Player 下载中心下载并安装最新的 Flash Player。
权限: 您的权限可能不允许您安装插件。如果可能是这样, 请参考权限可能影响 Macromedia Flash Player 的安装, 以了解更多信息。
为 Internet Explorer 或用于 Mac OSX 或 Mac Classic OS 的 Netscape 兼容浏览器下载独立安装程序。这可以帮助解决大多数的其它下载或安装问题。为了获得最佳效果, 请将安装程序下载到桌面上, 然后在运行安装程序之前关闭浏览器。
重新安装浏览器。从浏览器开发商的 Web 站点下载并安装最新版本。从 Macromedia Flash Player 下载中心下载并安装最新的 Flash Player。

测试 Macromedia Flash Player

在 Macromedia Flash Player 下载中心测试 Macromedia Flash Player。如果播放动画, 说明安装成功。将鼠标光标停留在“关于”上以显示版本。最新版本为:

对于 Windows 和 Macintosh OS X 为 8,0,22,0
对于 Macintosh Classic OS 为 7,0,19,0
对于 Linux 为 7,0,25,0。

如果 Flash Player 通过此测试, 说明问题实际上可能出自特定 Web 站点的问题。

更新之后, 仍有提示要求我进行更新, 或者仍然安装以前的版本

可能需要重新启动浏览器或计算机以完成更新。完全关闭整个浏览器, 然后测试 Macromedia Flash Player。如果不能正常工作, 请重新启动计算机并再次测试。如果仍然有问题, 请转到 Windows 安装问题或 Macintosh 安装问题。

改善效果

通常, 速度较快的计算机播放 Flash 内容的速度就较快。快速的 Internet 连接能使 Flash 内容更快地下载到您的计算机。为了获得最佳效果, 请在观看 Flash 内容时关闭除 Web 浏览器之外的所有其它应用程序。另外, 将分配给浏览器的缓存量增加到 10 MB。Macintosh 用户至少应将分配给 Web 浏览器的系统内存量增加到 20 MB。

特定 Web 站点上的 Flash 内容的效果还受到其创建方法的影响。优化良好的 Web 站点所产生的效果会比其它站点好, 但您可能无法控制对效果的改变。有关详细信息, 请参考特定 Web 站点的问题。

权限可能影响 Macromedia Flash Player 的安装

如果在安装了 Windows NT 或 Windows 2000 的计算机中不具有管理员权限, 可能无法成功安装 Flash Player。权限可能很复杂, 但一般而言, 如果系统管理员授予您 Macromed 目录 (C:Winnt\System32\Macromed\) 的完整权限, 则您应可以安装并使用 Macromedia Flash Player。

Macintosh OS X 用户也必须具有正确的权限, 才能在 Netscape 6 上运行 Flash Player。如果遇到问题且使用的是此配置, 请参考 Netscape 6.2 在 OS X 上使用 Macormedia Flash Player 6 插件时遇到问题*（技术说明 16214）以获得详细信息。

如果自己无法解决问题, 您的系统管理员可能需要试验各种访问级别以确定哪种级别可行。

安装后, 为什么 Windows 有时会提示重新启动？

如果升级到 Flash Player 8, 您只需重新启动要在其中查看 Flash 内容的浏览器窗口。对于 Flash Player 7 及更早版本, 在 Internet Explorer 中升级用于 Windows 的 Flash Player 时, 系统将指出“必须重新启动计算机新设置才能生效”。

Windows 2000 及更高版本不允许任何 ActiveX 控件在使用时被替换。适用于 Windows Internet Explorer 的 Macromedia Flash Player 是一种 ActiveX 控件。如果 Windows 认为要使用此 ActiveX 控件, 您将收到以上消息。

通常, 只需要退出并重新启动 Internet Explorer。如果仍出现此消息, 请重新启动计算机。

特定 Web 站点的问题

请务必验证问题是否实际上并非因 Flash Player 的问题而引起, 而可能只是在某个特定的 Web 站点出现。尝试查看其它 Macromedia Flash 内容（如 Macromedia。）

许多开发人员会创建检测方案, 以确定查看者是否安装了 Macromedia Flash Player。如果检测方案有错误, 则即使您安装了最新版本且它工作正常, 也可能会建议您必须更新或安装 Macromedia Flash Player。您无法控制此检测问题, 而只能由 Web 站点的创建者处理此问题。请联系他们的 Web 站点管理员, 要求提供协助。

某些效果问题与内容的创建方法有关。优化良好的 Web 站点所产生的效果会比其它站点好。您无法控制效果的差异, 而只能由 Web 站点的创建者处理此问题。请联系他们的 Web 站点管理员, 要求提供协助。

安全警告对话框

浏览器会根据在浏览器的首选项中所作的安全设置提供安全警告。当启用这些安全设置时, 对于任何的浏览器插件, 经常会出现这些警告。有关详细信息, 请参考在查看 Web 站点时看到的这一安全警告是什么？*（技术说明 tn_15971）。

关于 Macromedia Flash Player 安全

安全是我们放在第一位的问题之一。有关安全公告以及安全性和 Macromedia 产品（包括 Flash Player）的信息, 请参考 Macromedia 的安全区域。有关 Macromedia Flash Player 的安全功能的信息, 请访问我们的 Flash Player 隐私和安全中心。

如何创建 Flash 内容

Flash 内容是使用 Macromedia Flash 创建的。可以在 Macromedia Flash Web 站点了解关于此应用程序的详细信息, 并下载免费试用版。

我仍然有疑问！

可以使用本文档中的信息解决大多数 Flash Player 问题。请务必仔细阅读本文档, 并尝试所有建议的故障诊断步骤。

有关 Macromedia Flash Player 的大部分信息可在 Macromedia Flash Player FAQ* 中找到。如果您的问题未在本技术说明中回答, 请在该处查找答案。在 Macromedia Flash Player 支持中心还可获取其它信息。

查看以上资源之后, 如果仍有问题, 请联系我们*。

注意: 仅通过电子邮件提供支持。

Macromedia Flash 开发人员: 为了获得最佳效果, 请联系 Macromedia, 要求提供针对开发人员的协助: 请参考我是 Flash 开发人员且需要协助。

Macromedia Flash Player 主页还提供了更完整的产品信息和资源。

上次更新时间:	2005 年 9 月 12 日

技术说明详细信息

ID:	tn_15511
产品:	Flash Player、Studio