Adobe 产品注册常见问题解答

为什么要注册我的 Adobe 产品?

注册产品使您能享受各种优惠, 包括产品更新通知、新闻快讯以及 Adobe 活动和研讨会邀请。您还可以享受因产品和地区不同而异的技术支持、免费安装支持以及专门提供的免费优惠。

如何注册我的 Adobe 软件?

根据您注册的产品, 可以通过几种方式向 Adobe 注册已购买的软件。您可以通过以下方式注册:

安装时或稍后在产品中注册。这种注册方法需要访问 Internet, 并且是享受任何相应免费优惠的唯一方法。

在产品中注册快捷、简单。安装软件并第一次打开它时, 将显示一个注册屏幕, 提醒您注册。这个过程很快, 并且您只需提供少量信息, 它们随后会通过 Internet 发送给 Adobe。如果您还未准备好注册, 可以选择由产品提醒您稍后注册或随时从菜单栏选择“帮助 > 注册”。
在 Adobe.com 的客户服务页面进行在线注册。
联系您所在地区的 Adobe 客户支持。

Adobe 如何使用我提供的注册信息?

Adobe 使用注册信息为您提供技术支持和更新。如果您选择接收 Adobe 发出的信息, 则可以收到您所在地区产品升级、定价优惠、出版物以及活动和研讨会的通知。Adobe 不会将客户信息出租、出售或租让给第三方。请阅读 Adobe 在线隐私策略。

我已经注册了以前的软件版本。升级或购买新产品后是否需要重新注册?

需要。要想有资格获得额外赠送的技术支持和产品特定的任何其他优惠, 您需要注册每个产品版本。并且了解您拥有的软件的相应版本有助于我们在沟通中为您提供相关信息。

我是通过 Adobe Store 在线购买的软件。我需要在产品中注册吗?

如果您从 Adobe Store 购买了 Adobe 软件的电子软件下载 (ESD) 版, 您的序列号会自动注册, 不需要您再次注册产品。如果您进行产品的 ESD 注册, 则没有资格获得额外赠送的注册优惠。如果您购买的是 Adobe 软件的收缩包装版或批量许可版, 则不会自动注册序列号, 您需要根据上述“如何注册我的 Adobe 软件? ”中列出的方法之一进行注册。

我以捆绑或套件产品的形式购买了 Adobe 软件。我是否需要对各个组件进行注册?

Adobe Creative Suite 2、Adobe Production Studio 和 Adobe Creative Suite 3 等多数产品套件只需注册一次。某些产品捆绑和版本将两个或多个产品放在一起, 需要单独注册各个产品。需要单独注册产品的产品捆绑包括 Adobe Photoshop Elements 4.0 和 Adobe Premiere Elements 2.0。

Adobe ID 是什么? 我如何获得?

要登录 Adobe 商店或访问资源中心内的提示、教程及 Adobe Studio Exchange, 您必须有一个 Adobe ID。您可以在商店内在线创建一个 Adobe ID。每次使用自己的 ID 登录时, Adobe 都将把您认作一个唯一的 Adobe 用户。在 Adobe.com 的帐户页面中访问和更新帐户配置文件以及通信首选项时, 您也需要 Adobe ID。注册时, 如果您还没有 Adobe ID, 注册系统将创建一个新帐户并为您分配一个 Adobe ID。它通常是您的电子邮件地址。随后会提示您在访问 Adobe 商店的特定区域或更新帐户信息时创建一个密码。

我已经有了 Adobe ID。当我注册 Adobe 应用程序时, 是否会为我分配一个新 ID?

如果您已经有一个 Adobe ID, 并且注册时输入的信息与您 Adobe ID 帐户中的信息吻合, 注册系统会将您的新注册与现有 Adobe ID 关联在一起。

我是否可以在注册后更新自己的信息?

是。您可以在 Adobe.com 的帐户页面中更新您的联系信息或通信首选项。您需要使用 Adobe ID (通常是您的电子邮件地址) 和密码才能访问您的帐户信息。

我已经对产品进行了注册, 为什么还要求我进行产品激活?

所有最新版本的 Adobe 产品都需要进行产品激活。进一步了解 Adobe 软件激活。

我的公司参与了 Adobe 的批量许可计划。如何注册我的 Adobe 软件?

对于最新版本的 Adobe 产品, 客户现在可以按其他用户注册软件的相同方式进行注册。同一公司内共享同一序列号的多个用户只能使用产品中的注册屏幕进行注册。当您在 Adobe.com 上联机注册时, 一个序列号只可以注册一次。在应用程序中注册软件的许可客户也可以享受其它免费注册优惠。

哪些 Adobe 软件产品可以获得额外赠送的注册优惠?

包括零售、升级、教育和零售以及教育批量许可在内的以下产品的所有收缩包装 (盒装) 产品可享受免费优惠。免费优惠因产品和地区不同而异, 并且不一定提供所有语言版本。

Acrobat 9 Pro 或 Standard
Acrobat 9 Pro Extended
Acrobat 8 Professional 或 Standard
Acrobat 3D
Adobe Photoshop Elements 5.0
Adobe Premiere Elements 3.0
Adobe Photoshop Elements 5.0 与 Adobe Premiere Elements 3.0 捆绑

Adobe Design CS3
Adobe Video CS3
Adobe InDesign® CS3
Adobe Photoshop® CS3
Adobe Flash® CS3 Professional
Adobe Soundbooth™ CS3
Adobe Premiere® Pro CS3

Adobe Web CS3
Adobe Master Collection CS3
Adobe Illustrator® CS3
Adobe Photoshop® CS3 Extended
Adobe Dreamweaver® CS3
Adobe After Effects® CS3 Professional

如果我符合资格, 我可以选择哪些注册优惠?

免费优惠因地区和产品不同而异, 并且受到可用性的约束。您在注册时收到的优惠电子邮件将详细说明您可以享受的具体优惠。单击以下链接, 按产品查看您可以享受的免费优惠。

完成注册后, 我如何获得赠送优惠?

注册完成后, 您将收到一封确认电子邮件, 其中包含有关如何获得免费赠送的注册优惠的说明。

我可以为我注册的每个参与活动的产品都选择一种注册优惠吗?

是。如果您购买并注册提供额外优惠的多个产品, 则可以享受多重注册优惠。购买 Adobe Design Creative Suite 3 等整套产品的许可只能享受一份免费注册优惠。每个注册产品仅限每人一份免费优惠。

我选择了一种注册优惠后可以改选其他优惠吗?

在产品中注册并选择一种优惠后, 您只有一次机会来选取馈赠 (在确认选择后)。如果反复注册并选择不同的馈赠, 您会收到一条消息, 告诉您已经选择馈赠。

我注册了, 但没有收到有关如何获得免费赠送的注册优惠的信息。我该怎么办?

如果您尚未收到有关如何获得优惠的确认电子邮件, 这说明您的电子邮件帐户可能设置了垃圾邮件过滤功能。请检查您的垃圾邮件文件夹；如果您使用的是公司的电子邮件系统, 请向系统管理员了解电子邮件是否已被阻止。如果无法找到确认电子邮件, 请与您所在地区的 Adobe 客户服务部门联系。

注册馈赠有没有截止日期?

除非在条款中另有说明, 否则在下一个主要版本推出前, 免费赠送的注册优惠将一直有效。特定优惠供完即止, 并且可能受到 Adobe 或提供相应优惠的第三方附加条款与条件的约束。

“请输入序列号”错误的含义是什么?

您保留“序列号”框为空白。请在提交表单之前, 输入您的产品序列号。

“请使用电子邮件格式‘username@domain’”错误的含义是什么?

请在提交您的产品注册之前, 使用 user@domain (例如, john_doe@aCompany.com) 的形式输入电子邮件地址。

“该序列号无效, 请重试”错误的含义是什么?

检测到输入的序列号有问题。输入的序列号不正确时, 可能会发生这种情况。请重新输入序列号并重试提交它。如果您已确认输入的序列号是正确的, 请与客户服务部门联系, 以便我们研究您的问题。

“这是一个批量许可序列号。批量许可证未进行注册。请单击此处以获取更多信息”错误的含义是什么?

当您在 Adobe.com 上在线提交某个批量许可序列号时, 注册网站将不接受您的序列号。如果您是使用 Adobe Creative Suite 2、各个 CS2 版本、Adobe Production Studio 和其他数字视频应用程序的 Adobe Open Options 客户, 则您现在可以使用产品中注册屏幕进行注册。所有批量许可产品都是在授权网站上自动进行注册的。不需要再次在 Adobe.com 上注册批量许可序列号。

“无法注册此产品。要获得受支持产品的列表, 请单击此处”错误的含义是什么?

输入的序列号用于我们的注册数据库所不接受的某个软件版本。发生此错误通常是因为该产品不是当前版本, 且 Adobe 不再对您的产品提供技术支持。您可以在用户对用户论坛*中找到有关不受支持的产品的技术信息。若要确认您的产品仍受支持, 请查阅支持的产品列表。如果您无法注册此列表上的某个产品, 请与客户服务部门联系, 以便我们研究您的问题。

“在处理您的请求时遇到问题。请稍后重试或访问产品注册常见问题解答网页”错误的含义是什么?

由于 Adobe 网络临时有问题, 无法处理您的请求。再次提交您的产品注册可能会解决问题。如果问题仍存在, 请等几个小时, 然后完成产品注册。如果您使用 Adobe Creative Suite 2、各个 CS2 版本、Adobe Production Studio 和其他数字视频应用程序, 则您还可以通过使用产品中注册屏幕进行注册。或者, 您也可以与客户服务部门联系。

“在处理您的请求时遇到问题。请稍后使用我们的在线注册应用程序重试或访问产品注册常见问题解答网页”错误的含义是什么?

由于 Adobe 网络临时有问题, 无法处理您的请求。再次提交您的产品注册可能会解决问题。如果问题仍存在, 请等几个小时, 然后完成产品注册。或者, 您也可以与客户服务部门联系。

“您的序列号已被注册。产品只能注册一次”错误的含义是什么?

我们检测到您已注册过此产品。不需要再次注册产品。您可以在您的 Adobe 联机帐户中查看您的产品注册。您可能需要输入您的 Adobe ID 和密码以查看您的信息。

如果您的 Adobe 应用程序要求您注册产品, 请执行下列操作之一:

选择选项“以后不再询问”。
选择该选项以进行联机注册。当您的 Web 浏览器已完成加载注册页时, 请退出 Web 浏览器。这样将阻止 Adobe 应用程序提示您进行注册。

“您的序列号已被注册。产品仅可以注册一次。请单击此处以获取更多信息”错误的含义是什么?

我们检测到您的序列号已被注册。请参阅上面的说明以查看您的产品注册并阻止 Adobe 应用程序提示您注册。如果您无法在您的 Adobe 帐户中找到您的产品, 很可能您已在其他 Adobe 帐户下注册您的产品。您可以使用 Adobe 联机帐户查找工具帮助您查找您的其他联机帐户。或者, 也可以与客户服务部门联系, 以便我们研究您的问题。

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