Poslední aktualizace: 16. června 2016
Řešení Adobe Marketing Cloudumožňují našim firemním zákazníkům přizpůsobovat a zlepšovat výkon jejich webových stránek, aplikací a stránek na sociálních sítích. Tyto společnosti používají řešení Adobe Marketing Cloud ke shromažďování a analyzování informací, jako kliknutí návštěvníků na jejich webových stránkách, v aplikacích a na stránkách sociálních sítí. Tato řešení rovněž společnostem umožňují, aby vám poskytovaly relevantnější sdělení v e-mailech, textových zprávách a dalších marketingových kampaních online i offline. Společnosti obecně používají řešení Adobe Marketing Cloud, když chtějí lépe porozumět a zlepšovat své online zdroje a marketing.


 
Jaké druhy řešení jsou součástí služeb Adobe Marketing Cloud?
Řešení Adobe Marketing Cloud se dělí na čtyři obecné kategorie:
Řešení pro měření, která pomáhají firmám měřit a seznámit se s tím, jak používáte jejich webové stránky, aplikace, stránky na sociálních sítích a rovněž jakým způsobem probíhá vaše interakce s marketingovými kampaněmi online.
Řešení pro personalizaci, která pomáhají firmám testovat nový obsah a vytvářet webové stránky, aplikace, stránky na sociálních sítích a e-maily, které jsou pro vás relevantnější.
Řešení pro správu obsahu, která pomáhají firmám uchovávat, aktualizovat a dodávat obrázky a další obsah na jejich webové stránky, do jejich aplikací a do marketingových materiálů online.
Řešení pro inzerci, která pomáhají společnostem zlepšovat inzerci online na webových stránkách, ve vyhledávačích a na platformách sociálních médií. Tato řešení rovněž pomáhají společnostem posílat e-maily, textové zprávy a další marketingové kampaně online i offline.
 
Jaké informace jsou shromažďovány, když společnost využívá služby Adobe Marketing Cloud?
Když firma využívá služby Adobe Marketing Cloud, může určit, jak je bude využívat, včetně toho, jaké informace mají být shromažďovány a odesílány na její účet služby Adobe Marketing Cloud. Příklady typů informací, které mohou být shromažďovány v závislosti na konkrétním řešení Adobe Marketing Cloud a jurisdikci, ve které firma působí:
  • Kam chodíte a co děláte na webových stránkách, v aplikacích a na stránkách sociálních sítí příslušné firmy
  • Vaše aktivita při procházení webu, včetně adres URL webových stránek firmy, které navštěvujete
  • Adresa URL stránky s odkazem, na který jste kliknuli a který vás přenesl na webovou stránku příslušné firmy
  • Provedené vyhledávání na webu, které vás přeneslo na webovou stránku příslušné firmy
  • Informace o vašem webovém prohlížeči a zařízení, jako typ zařízení, typ prohlížeče, identifikátor reklamy, operační systém, rychlost připojení a nastavení zobrazení
  • Vaše IP adresa (nebo částečná IP adresa, podle toho, jak firma řešení nakonfigurovala), která může být použita k přibližnému určení vaší zeměpisné polohy
  • Informace o zeměpisné poloze z vašeho mobilního zařízení nebo webového prohlížeče
  • Informace z profilu na sociální síti
  • Informace, které můžete poskytnout na webových stránkách firmy, v aplikaci nebo na stránkách sociálních médií společnosti, jako například informace, které poskytujete na registračních formulářích
  • Míry úspěšnosti reklamních kampaní, např. zda jste kliknuli na reklamu firmy a zda zhlédnutí nebo kliknutí na reklamu vedlo k nákupu produktu příslušné firmy
  • Položky, které jste zakoupili nebo vložili do nákupního košíku na webové stránce nebo v aplikaci příslušné společnosti
 
Jak firmy používají informace shromážděné službami Adobe Marketing Cloud?
Soubory cookie a podobné technologie. Řešení Adobe Marketing Cloud používají soubory cookie a podobné technologie, například webové signály (též značky nebo pixely) a vložené skripty, které firmám umožňují shromažďovat informace ve spojení s jejich webovými stránkami. Pokud se podíváte na nastavení souborů cookie v prohlížeči, můžete najít soubory cookie z domén vlastněných společností Adobe, jako omtrdc.net a demdex.net. Většina internetových prohlížečů klasifikuje tyto soubory jako „cookie třetích stran“, protože nepocházejí z webové stránky, kterou právě prohlížíte. Firmy, které používají služby Adobe Marketing Cloud, se někdy rozhodnou používat vlastní soubory cookie (často označované jako „cookie první strany“).
Mobilní zařízení. Firma může technologie Adobe Marketing Cloud používat také ve svých aplikacích pro mobilní zařízení. Tyto technologie umožňují firmě odesílat informace na její účet Adobe Marketing Cloud – například to, jak používáte aplikace firmy pro mobilní zařízení, a rovněž další informace, které vaše mobilní zařízení může aplikacím zpřístupňovat, jako informace o zeměpisné poloze. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů firmy a rovněž v informacích o ochraně osobních údajů, které vám poskytl výrobce vašeho mobilního zařízení.
Sociální média. Když používáte firemní stránky sociálních médií, web sociálních médií, který navštěvujete (na němž se stránka nachází) může firmě umožňovat odesílat určité informace o vaší osobě na její účet ve službě Adobe Marketing Cloud. Většina webů sociálních médií vám umožňuje konfigurovat nastavení ohledně toho, jak jsou vaše informace používány. Další informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů webů sociálních médií, která používáte.
 
Jaké možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů máte ve vztahu k využívání služeb Adobe Marketing Cloud firmami?
Další informace o tom, jak firma používá řešení Adobe Marketing Cloud, zjistíte v zásadách ochrany osobních údajů příslušné firmy. Společnost Adobe požaduje po svých firemních zákaznících, aby poskytli zásady ochrany osobních údajů, popisující:
  • jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů ve spojení se službami Adobe Marketing Cloud
  • Jak můžete odmítnout sběr nebo použití firmou shromažďovaných informací ve spojení se službami Adobe Marketing Cloud
Soubory cookie a podobné technologie. Služby Adobe Marketing Cloud používají soubory cookie a podobné technologie, které firmám umožňují shromažďovat informace. Většina internetových prohlížečů automaticky soubory cookie přijímá, ale obvykle je možné nakonfigurovat prohlížeč tak, aby blokoval všechny soubory cookie nebo aby blokoval soubory cookie, které nepocházejí z webu, který právě prohlížíte. Pokud změníte nastavení ve svém prohlížeči tak, že zablokujete soubory cookie, zabráníte firmě shromažďovat na jejích webových stránkách informace pomocí služeb Adobe Marketing Cloud. Podívejte se na Vaše možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů, kde se dozvíte více o vašich možnostech odhlášení od použití řešení Adobe Marketing Cloud firmami.
Mobilní zařízení. Většina mobilních zařízení vám umožňuje omezit použití identifikátorů pro reklamy na mobilních zařízeních u internetové reklamy. Další informace získáte v pokynech dodaných výrobcem vašeho mobilního zařízení. Aplikace AppChoices sdružení Digital Advertising Alliancevám rovněž může nabídnout více možností k odhlášení od přijímání reklamy založené na zájmech v mobilních aplikacích. Podívejte se na Vaše možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů, kde se dozvíte více o vašich možnostech odhlášení od použití řešení Adobe Marketing Cloud firmami.
E-mailové a textové zprávy. Chcete-li získat další informace o tom, jak zrušit přijímání obchodních e-mailových nebo textových zpráv zasílaných firmou prostřednictvím služeb Adobe Marketing Cloud, přečtěte si o procesu odhlášení, jak je uvedeno ve vlastní zprávě, nebo si přečtěte zásady ochrany osobních údajů firmy. Chcete-li se odhlásit od přijímání mobilních oznámení typu „push“, přečtěte si informace, které vám poskytl výrobce vašeho mobilního zařízení.
Reklama na základě zájmů. Společnost Adobe je členem následujících samoregulačních skupin zaměřených na reklamu na základě zájmů:
Společnost Adobe dodržuje požadavky kladené na členy těchto skupin, jako jsou obchodní řád sdružení NAI a další příslušné směrnice sdružení NAI. Další informace o této reklamě na základě zájmů, včetně postupu odhlášení od používání inzertních řešení Adobe Marketing Cloud firmami, získáte na webových stránkách těchto skupin.
Rovněž se podívejte na Vaše možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů, kde se dozvíte více o vašich možnostech odhlášení od použití inzertních řešení Adobe Marketing Cloud firmami.
Pokud se odhlásíte, nebudete nadále přijímat reklamy na základě zájmů s použitím inzertních řešení Adobe Marketing Cloud, které jsou založeny na vaší předchozí aktivitě na webových stránkách. Stále můžete přijímat reklamy od firem, které používají naše inzertní řešení, ale nebudou již založeny na vašem předchozím procházení webu nebo předpokládaných zájmech. Když se odhlásíte, společnost Adobe umístí alespoň jeden odhlašovací soubor cookie do vašeho prohlížeče. Pokud tyto soubory cookie odstraníte, změníte prohlížeč nebo zařízení, budete muset proces odhlášení zopakovat. Mějte také na paměti, že toto odhlášení bude fungovat pouze v prohlížeči, ve kterém je povoleno přijímání souborů cookie třetích stran.
 
Jak dlouho jsou informace shromažďované jménem firem, které používají inzertní řešení Adobe Marketing Cloud, uchovávány?
Jak bylo uvedeno výše, inzertní řešení Adobe Marketing Cloud používají soubory cookie a podobné technologie, aby pomáhala firmám shromažďovat informace o tom, jak používáte jejich webové stránky a aplikace, a na jejich základě vám mohly být poskytovány relevantnější reklamy. Tyto reklamy jsou často nazývány „reklamami na základě zájmů“. Společnost Adobe obecně uchovává tyto informace v inzertních službách Adobe Marketing Cloud nejvýše 37 měsíců ode dne, kdy byly získány. Firmy, které používají inzertní služby Adobe Marketing Cloud, mohou používat technologie společnosti Adobe ke sběru dat nebo, jak je uvedeno níže, přidávat další informace k informacím, které shromažďují prostřednictvím služeb Adobe Marketing Cloud. V těchto situacích společnost Adobe uchovává data v souladu s pokyny příslušné firmy.
 
Jaké informace může společnost odesílat do služby Adobe Marketing Cloud?
Některá řešení Adobe Marketing Cloud jsou navržena tak, aby firmě umožnila odesílat informace na její účet Adobe Marketing Cloud. Proto firmy někdy odesílají informace, které sesbíraly z vlastních webových stránek, aplikací, stránek v sociálních médiích nebo z jiných zdrojů, jako poskytovatelé dat třetích stran.
 
Sdílí společnost Adobe informace, které její firemní zákazníci shromažďují pomocí služeb Adobe Marketing Cloud?
Společnost Adobe nesdílí informace firemních zákazníků s výjimkou situací popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Adobe, ve službě Adobe Marketing Cloud Device Co-op, nebo pokud jsou o to požádány firemním zákazníkem. Další informace o postupech firmy v oblasti ochrany osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů firmy používající služby Adobe Marketing Cloud.
Firmy často umožňují společnosti Adobe seskupovat jejich data způsobem, který neidentifikuje osoby, pro účely zveřejňování zpráv, jako je Adobe Digital Index.