E-Mail-Dienstleister

Eine erfolgreiche Kundenerlebnis-Strategie basiert auf E-Mail und trägt zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung enger Beziehungen bei. Zuweilen kann die einzige Interaktion mit Kunden per E-Mail stattfinden. Nutzen Sie deshalb personalisiertes und relevantes, kontextbezogenes Messaging für die Interaktion und Re-Interaktion.

Kampagnen-Management
 

Erfolg beim E-Mail-Marketing ist nicht garantiert

Bei der Zusammenarbeit mit einem kanalorientierten E-Mail-Dienstleister können gewisse Herausforderungen auftreten, die sich nachteilig auf das Markenerlebnis Ihrer Kunden auswirken.
Isolierte Systeme bremsen Remarketing-Aktivitäten
Isolierte Systeme bremsen Remarketing-Aktivitäten
Keine Möglichkeit zum Identifizieren der Kunden und Customer Journeys
Keine Möglichkeit zum Identifizieren der Kunden und Customer Journeys
Fehlender Weitblick beim Remarketing
Fehlender Weitblick beim Remarketing
Probleme, auf E-Mail-Müdigkeit bei Kunden zu reagieren
Probleme, auf E-Mail-Müdigkeit bei Kunden zu reagieren
 

Der richtige E-Mail-Dienstleister zahlt sich aus

Erstellen Sie ansprechende, kontextbezogene Erlebnisse, indem Sie Ihre Kampagnen über eine integrierte Marketing-Plattform umsetzen, die Daten, Kanäle und Geräte miteinander verknüpft.

Schnelle und personalisierte E-Mail-Erstellung
Schnelle und personalisierte E-Mail-Erstellung
Verkürzen Sie die Time-to-Market, und optimieren Sie gleichzeitig Ihr Messaging durch kontextbezogene Personalisierung. Nutzen Sie eine Plattform mit integrierten Lösungen sowie Cross-Channel-Daten, um rasch individuelles Messaging zu verfassen, das die Kunden zum richtigen Zeitpunkt anspricht und begeistert.
Erfolgreiche Touchpoints
Erfolgreiche Touchpoints
Durch die Integration von Datenanalysen können Sie wichtige Messaging- und Ereignis-Touchpoints wie Hauptbilder, CTAs und Betreffzeilen messen. So können Performance-Kennzahlen genauer untersucht werden, um festzustellen, welche Elemente erfolgreich und wo Änderungen erforderlich sind.
Remarketing-Trigger für kontextbezogene Inhalte
Remarketing-Trigger für kontextbezogene Inhalte
Nutzen Sie verhaltensbezogene und Profildaten, um Retargeting-Messaging per E-Mail, über Bildschirme, Web-Erlebnisse und mehr bereitzustellen. Setzen Sie Vorgänge wie abgebrochene Bestellungen, Videowiedergaben oder Buchungen fort.
Reaktion in Echtzeit auf Anzeichen für E-Mail-Müdigkeit bei Kunden
Reaktion in Echtzeit auf Anzeichen für E-Mail-Müdigkeit bei Kunden
Dank der großen Datenmengen, die in Ihrem Dashboard eingehen, können Sie rasch auf Anzeichen für E-Mail-Müdigkeit reagieren und so die Anzahl der stornierten Abonnements bzw. Spam-Berichte reduzieren.
E-Mail-Dienstleister
Adobe hat die passende Lösung.
Mit Adobe Campaign optimieren Sie E-Mail-Kampagnen und wenden die aus erfolgreichen Kampagnen gewonnenen Einblicke auf andere Kanäle an. So können umfassende Kundenprofile erstellt und konsistente, personalisierte Erlebnisse für alle Kanäle, Kampagnen und Geräte bereitgestellt werden.

 

Erfolgreiche Kundenerlebnisse durch E-Mail

Durch die Optimierung von E-Mail-Erlebnissen über eine integrierte Marketing-Plattform können Kunden von Adobe Konversionen und Umsätze steigern.
Amanda Cichon, IT Manager, Garmin

„Wofür wir bisher ein bis zwei Tage oder sogar Wochen brauchten, können wir jetzt in ein bis zwei Stunden erledigen. Unternehmerisch gesehen eine enorme Verbesserung.“
– Amanda Cichon,
IT Manager, Garmin
Mason Smith, Email Operations Manager, JustAnswer
„Dank Adobe Campaign sind die Personalisierung und zeitgerechte Kommunikation sowie die Segmentierung kein Problem.“
– Mason Smith,
Email Operations Manager, JustAnswer

 

E-Mail-Dienstleister – Häufig gestellte Fragen

Können wir Online- und Offline-Trigger für E-Mail-Remarketing verwenden?
Ja, in manchen Fällen. Mit den integrierten Lösungen und Services von Adobe können Sie beispielsweise abgebrochene Web-Erlebnisse, Beacons in Verkaufsräumen, Kundendienstanfragen und vorherige E-Mail-Klickraten als Trigger für Remarketing-Aktivitäten verwenden.
Wir möchten Verhaltensdaten mit Kundenprofildaten verknüpfen, um unsere E-Mail-Marketing-Taktiken zu verbessern. Können Sie uns dabei helfen?
Ja. Mit Adobe Campaign können Sie vorhandene Kundenprofile durch Verhaltensdaten ergänzen, um Ihr Remarketing-Messaging zu personalisieren und die Effektivität von Kampagnen zu erhöhen.
Wie können wir unser E-Mail-Retargeting nach abgebrochenen Bestellungen verbessern?
Mit automatisierten Triggern, die personalisiertes Messaging bereitstellen, können Sie die Konversionsrate schnell erhöhen. Mit Adobe Campaign können Sie innerhalb von 15 Minuten nach einem Ereignis Remarketing-Kampagnen durchführen.
Wie können wir die besten Ziele für unsere Remarketing-Aktivitäten identifizieren?
Mit Adobe Analytics und Adobe Campaign können Sie die Wahrscheinlichkeit prognostizieren, mit der ein Besucher zurückkehrt, um den Kauf oder das Erlebnis abzuschließen. Dabei wird eine Tendenzbewertung verwendet, mit der Sie die Zielgruppen für Retargeting-Aktivitäten bestimmen können.
Wie können wir unser Messaging zeitlich richtig planen, um die Relevanz von E-Mails zu verbessern?
Adobe Campaign nutzt Daten zu Kundenpräferenzen und zum Verhalten auf der Website, um relevante Inhalte bereitzustellen. Adobe Target stellt E-Mails in Echtzeit zur Verfügung, die beim Öffnen automatisch auf Basis des Datums, Standorts oder anderer Kriterien angepasst werden. Darüber hinaus stellt Adobe Analytics Prognosedaten bereit, damit Ihr Messaging im Zeitverlauf relevant ist.
Wie können wir auf anderen Kanälen vom Erfolg unseres E-Mail-Marketings profitieren?
Mit Adobe Experience Cloud können Sie Zielgruppendaten unter Ihren Teams austauschen. Dies geschieht über eine einheitliche Plattform, über die erfolgreiche E-Mail-Interaktionen zur Optimierung der Web-, Social-Media- und Offline-Erlebnisse sowie der Erlebnisse in neuen Technologien eingesetzt werden können.

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