Jeder Kontaktpunkt ist der Knackpunkt. Lesen Sie „Die Summe aller Teile“ ›
Lernen Sie Ihre Kunden aus jedem Blickwinkel kennen
Sie haben sich viel vorgenommen. Sie müssen interessante, kanalübergreifende und persönliche Erlebnisse für Ihre mobilen Kunden erstellen. Die Bereitstellung des besten Erlebnisses im richtigen Moment auf dem richtigen Gerät ist eine große Herausforderung. Dazu müssen Sie Ihre Kunden im richtigen Kontext verstehen. Das lässt sich am besten mit einem zentralen, integrierten System für Inhalte und Kundendaten umsetzen.

 

Ein vernetztes, relevantes Erlebnis auf jedem Kanal

Adobe hat die passende Lösung

Wenn Sie Ihren Kunden kein nahtloses Erlebnis im Web, auf Mobilgeräten, in Apps und auf anderen Kanälen bieten können, werden Sie sie wahrscheinlich verlieren. Sie brauchen eine zentrale Lösung, mit der Sie eine Verbindung auf allen Geräten und zwischen digitalen und realen Erlebnissen herstellen können.

Adobe Experience Manager

Adobe hat die passende Lösung.
Mit Adobe Experience Manager können Sie ohne Programmierkenntnisse überzeugende Kundenerlebnisse für alle Bildschirme erstellen. Mithilfe desselben Inhalts lassen sich mit Experience Manager Websites und Seiten erstellen, die automatisch an alle Endgeräte angepasst werden – sogar an Displays in Verkaufsräumen. Ihre Kunden können eine Transaktion auf einem mobilen Endgerät beginnen, auf einem Desktop-Computer fortsetzen und auf einem Tablet abschließen. Dabei machen sie immer an genau der richtigen Stelle weiter.

 

Der richtige Content für die richtige Person

Adobe hat die passende Lösung

Um Ihre Kunden in jeder Phase der Customer Journey anzusprechen, müssen Sie genau wissen, wie sie mit Ihrem Inhalt interagieren. Dazu müssen Sie große Datenmengen erfassen und analysieren. Mit diesen Einblicken können Sie Inhalte testen und kontinuierlich anpassen, damit sie stets personalisiert und relevant sind und – noch wichtiger – die Markentreue steigern. Hierfür benötigen Sie eine integrierte Lösung.

Adobe Target und Adobe Analytics

Adobe hat die passende Lösung.
Mit Adobe Target können Sie ganz einfach zwei Versionen eines Angebots testen und ermitteln, mit welcher Version Sie die besten Ergebnisse erzielen. Stellen Sie personalisierte Inhalte bereit, die auf Echtzeitdaten basieren. So können Sie die Konversionsrate erhöhen und den manuellen Aufwand reduzieren. Erhalten Sie zusätzlich Einblicke in Echtzeit mit Adobe Analytics. Ermitteln Sie, zu welchem Zeitpunkt Sie Kunden verlieren, und reagieren Sie zum Beispiel mit Erinnerungen oder Zusatzangeboten, um die Interaktion neu aufleben zu lassen. Versenden Sie personalisierte Korrespondenz, wie Genehmigungsschreiben, Begrüßungspakete und Aktionsangebote, im Web, in Apps und per E-Mail.

 

Erstellen Sie Formulare, die auf jedem Bildschirm und jedem Gerät funktionieren

Adobe hat die passende Lösung

Sie wissen, wie wichtig Interaktion ist. Und da Formulare häufig den ersten Kontakt von Kunden mit Ihrer Marke darstellen, sollten sie so wenig Probleme wie möglich bereiten. Eine sichere digitale Lösung verkürzt den Zeitaufwand für das Ausfüllen, Weiterleiten und Bestätigen von Formularen. Sie verringert die Anzahl der Fehler, die durch manuelle Dateneinträge entstehen. Zudem sparen Sie und Ihre Kunden Zeit, die Sie sonst mit Drucken, Postversand und Faxen verbringen würden.

Adobe Experience Manager und Adobe Document Cloud

Adobe hat die passende Lösung.
Experience Manager und Adobe Sign ermöglichen papierlose, effiziente und sogar automatisierte Formularprozesse – unabhängig vom verwendeten Gerät. Vereinfachen Sie den gesamten Prozess des Ausfüllens von Formularen, und minimieren Sie Bearbeitungszeiten. Erstellen Sie ein Formular, das automatisch an alle Geräte und Browser angepasst wird. Reduzieren Sie Fehler bei der Dateneingabe, indem Sie Formulare vorab ausfüllen und die Inhalte validieren lassen. Verzichten Sie auf den Versand von Dokumenten per Fax oder Post – dank sicherer, rechtsgültiger elektronischer Signaturen. Bestimmen Sie außerdem selbst, wer unter welchen Voraussetzungen auf Ihre Formulare zugreifen kann. So machen Sie Formulare zu einem effektiven Werkzeug.


 

Die eigenen Zielgruppen kennen, die eigenen Kunden finden

Adobe hat die passende Lösung

Wenn Sie wissen, wie sich Ihre Zielgruppen zusammensetzen, können Sie auf Grundlage gemeinsamer Merkmale zielgerichtete Inhalte und Angebote bereitstellen, zum Beispiel für Stammkunden oder für Konsumenten aus einer bestimmten Altersgruppe. Für diese Einblicke benötigen Sie eine integrierte Lösung, die alle Ihre Daten an zentraler Stelle zusammenführt.

Adobe Audience Manager

Adobe hat die passende Lösung.
Adobe Audience Manager sammelt alle Kundendaten, um vereinheitlichte Zielgruppenprofile zu erstellen – so können Sie ähnliche Kunden über das Web, Social Media, Search und Mobilgeräte ansprechen. So gewährleisten Sie die Bereitstellung eines konsistenten und personalisierten Erlebnisses für eine bestimmte Zielgruppe auf allen Kanälen.

 

Mit Kunden in Verbindung bleiben dank relevanter Erlebnisse

Vorteile von Adobe

Die Präsentation eines inkonsistenten Erlebnisses gegenüber Ihren Kunden wirkt sich negativ auf die Wahrnehmung Ihrer Marke aus und kann einen Wettbewerbsnachteil erzeugen. Adobe hilft Ihnen, an Online- und Offline-Kontaktpunkten kontextuell relevante und vernetzte Erlebnisse zu erstellen, zu verwalten und bereitzustellen.

Vorteile von Adobe

Mit Adobe Experience Cloud stehen Ihnen in einer integrierten Lösung alle Werkzeuge zur Verfügung, die Sie zur Bereitstellung relevanter, persönlicher Erlebnisse benötigen. Entwickeln Sie konsistente eindrucksvolle Erlebnisse für Desktops, Tablets, Smartphones und sogar Displays in Verkaufsräumen, ohne eine Zeile Code zu schreiben. Erstellen Sie dank der Integration mit Adobe Document Cloud benutzerfreundliche Formulare mit rechtsverbindlichen elektronischen Signaturen. Ermitteln Sie mit einfach auszuführenden Tests Ihre besten Inhalte. Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden. Mit Experience Cloud können Sie abgestimmte Erlebnisse auf jedem Gerät bereitstellen und damit Interaktion und Kundenbindung fördern.

Erfahren Sie, wie Sie ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Kanälen bereitstellen.
Lesen Sie im Whitepaper Die Formel für einheitliche Kundenerlebnisse alles über die Formel aus vier Schritten.