Gewährleisten Sie das gleiche Erlebnis auf allen Kanälen. Lesen Sie Warum ein einheitliches Kundenerlebnis unabdingbar ist
 
 

Vereinfachen Sie die Registrierung

 
 
Sie möchten eine Registrierung anbieten, die sicher, regelkonform und so problemlos ist, dass Kunden den Vorgang gerne ausführen. Zusätzlich müssen Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, den Vorgang auf einem Mobilgerät zu beginnen, auf einem anderen fortzusetzen und auf einem dritten Gerät abzuschließen. So gut wie niemand mehr will Papierformulare ausfüllen. Jeder erwartet ein ansprechendes Erlebnis auf jedem Gerät. Durch Digitalisierung können Sie Zeit sowie Geld sparen und die Registrierung personalisieren, was erhebliche Vorteile bietet.

 

Beschleunigen Sie die Benutzerregistrierung

Adobe hat die passende Lösung

Ihre Kunden sind mobil und erwarten das gleiche von Ihren Registrierungsmöglichkeiten. Bei schwerfälligen Websites oder umständlichen Prozessen auf Mobilgeräten greifen viele Kunden zum für Sie kostspieligeren persönlichen Kontakt – oder geben ganz auf. Wenn Sie aber nahtlose, konsistente Kundenerlebnisse auf allen Geräten anbieten, ist die Registrierung ein Kinderspiel.


Adobe hat die passende Lösung.
Mit Adobe Experience Manager können Sie problemlos dieselben interessanten Kundenerlebnisse für Smartphones, Tablets und Desktop-Computer erstellen – ohne auch nur eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit demselben Inhalt erstellt Experience Manager Websites, Seiten, Formulare und Dokumente, die sich automatisch an jedes Gerät anpassen. Kunden können Transaktionen auf dem Smartphone beginnen, auf einem Desktop-Computer fortführen und auf einem Tablet abschließen – und dabei an der Stelle weitermachen, wo sie aufgehört haben. Und wenn ein Kunde vergessen sollte, den Prozess abzuschließen, können Sie ihn per E-Mail daran erinnern.

 

Stellen Sie sichere und solide Formulare bereit

Adobe hat die passende Lösung

Sie haben davon gehört, dass elektronische Signaturen die Registrierung für die Kunden komfortabler gestalten und beschleunigen können. In einigen Abteilungen gelten nach wie vor papierbasierte Formulare und händische Unterschriften als sicherer als digitale Formulare. Elektronische Signaturen bieten jedoch umfassende Sicherheit und Compliance und verschaffen Ihnen außerdem Zeit- und Kostenvorteile durch eine beschleunigte Registrierung und Formularverarbeitung.


Adobe hat die passende Lösung.
Mit Experience Manager Forms und Adobe Sign werden Registrierungsprozesse papierlos, sicher und richtlinienkonform. Vorausgefüllte Formulare mithilfe von Daten aus vorhandenen Kunden- und Social-Media-Profilen erleichtern die Registrierung. Erfüllen Sie die strengsten Anforderungen an Sicherheit und Barrierefreiheit, und unterstützen Sie die zuverlässige Authentifizierung von Unterzeichnern. Die Kosten für das Drucken, Einscannen und Verschicken von Formularen und Dokumenten gehören damit der Vergangenheit an. Zusätzlich werden Anpassungen an veränderte Vorgaben stark vereinfacht, da nichts neu gedruckt werden muss.


 

Ersetzen Sie Ihre Papierflieger durch digitale Jets

Adobe hat die passende Lösung

Die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Formulare durch Entwickler ist zeitaufwendig und kostspielig. Das gilt vor allem dann, wenn Sie eine Vielzahl an Versionen verwenden, die auf unterschiedlichen Kanälen wie Web, Mobile und Apps funktionieren müssen. Besser ist es, digitale Formulare selbst zu erstellen und zu verwalten und so die Zeit bis zur Fertigstellung zu verkürzen.

Adobe Target und Adobe Analytics

Adobe hat die passende Lösung.
Mit Experience Manager Forms können Sie Formulare, die eine konsistente Darstellung auf jedem Gerät ermöglichen, im Handumdrehen erstellen und verwalten. Drag-and-Drop-Tools vereinfachen die Definition und Anwendung von Formaten, Farben und Schriftarten. Lokalisieren Sie Ihre Inhalte, und wenden Sie logische Regeln an. Konfigurieren Sie dynamisches Verhalten – ganz ohne Programmierkenntnisse. Nach dem Abschicken eines Formulars sorgen automatisierte Workflows für die Übertragung in das Back-End-System und minimieren so Ihren Zeitaufwand.

 

Stärken Sie die Kundenbeziehung durch Personalisierung

Adobe hat die passende Lösung

Den Registrierungsprozess durch die Brille des Kunden zu betrachten, ist unverzichtbar. Wie viel Zeit beansprucht das Ausfüllen des Formulars? Für welche Kundensegmente sind welche Schritte relevant? An welcher Stelle brechen Kunden den Prozess ab? Dies sind entscheidende Fragen, die Ihnen dabei helfen können, das Kundenerlebnis zu optimieren, die Konversionsrate zu erhöhen und die Umsatzentwicklung zu fördern.


Adobe hat die passende Lösung.
Adobe Analytics zeigt Ihnen in Echtzeit, wie Kunden den Registrierungsprozess erleben. Sie erfahren, welche Abschnitte den Kunden ansprechen und an welcher Stelle sie den Prozess abbrechen. Mithilfe von Adobe Target können Sie verschiedene Versionen eines Formulars testen und Crossselling durch personalisierte Bestätigungsmitteilungen, Begrüßungspakete und Werbeaktionen fördern.

 

Optimierte Registrierungsprozesse – jederzeit und überall

Vorteile von Adobe

Verbraucher erwarten heute Anmeldeprozesse, die auf jedem beliebigen Gerät begonnen und abgeschlossen werden können. In vielen Branchen ist Kundeninteraktion mit dem Austausch größerer Datenmengen verbunden – insbesondere im Rahmen von Benutzerregistrierungen, Onboarding und Anträgen. Für die Bereitstellung moderner digitaler Erlebnisse ist die richtige Kombination aus Daten, Einblicken und Tools entscheidend.

Vorteile von Adobe

Adobe bietet Ihnen alles, was Sie für die Bereitstellung relevanter und personalisierter Erlebnisse benötigen. Entwickeln Sie Registrierungsprozesse für Desktop-Computer und Mobilgeräte auf einer zentralen Plattform – ganz ohne Programmierkenntnisse. Erstellen Sie einfach auszufüllende Formulare mit rechtsverbindlichen elektronischen Signaturen durch die Integration mit Adobe Sign. Ermitteln Sie Ihre besten Inhalte mithilfe einfach auszuführender Tests, und erhalten Sie umfassende Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden. Mit Adobe Experience Cloud können Sie stets für jeden Kunden die richtigen Erlebnisse anbieten.

Erfahren Sie, wie Experten des Gesundheitssektors den Zeitaufwand für das Ausfüllen von Formularen auf die Hälfte reduzieren und dabei Kosten in Millionenhöhe einsparen konnten.
Lesen Sie den Bericht von Chamberlin Edmond.