Gewährleisten Sie das gleiche Erlebnis auf allen Kanälen. Lesen Sie Warum ein einheitliches Kundenerlebnis unabdingbar ist

Anmelden denkbar einfach

Sie wollen ein Anmeldeerlebnis ermöglichen, das sicher, richtlinienkonform und benutzerfreundlich ist. Ihre Kunden erwarten die Flexibilität, einen Prozess auf einem Gerät zu starten, auf einem weiteren fortzusetzen und später unabhängig vom Aufenthaltsort abzuschließen. So gut wie niemand mehr will Papierformulare ausfüllen. Jeder erwartet ein ansprechendes Erlebnis auf jedem Gerät. Durch die Digitalisierung reduzieren Sie Ihren Zeit- und Kostenaufwand und können den Registrierungsprozess personalisieren und optimieren.

Beschleunigen Sie die Benutzerregistrierung

Adobe hat die passende Lösung

Ihre Kunden sind mobil und erwarten das gleiche von Ihren Registrierungsmöglichkeiten. Bei schwerfälligen Websites oder umständlichen Prozessen auf Mobilgeräten greifen viele Kunden zum für Sie kostspieligeren persönlichen Kontakt – oder geben ganz auf. Wenn Sie aber nahtlose, konsistente Kundenerlebnisse auf allen Geräten anbieten, ist die Registrierung ein Kinderspiel.


Adobe hat die passende Lösung.
Mit Adobe Experience Manager können Sie problemlos dieselben interessanten Kundenerlebnisse für Smartphones, Tablets und Desktop-Computer erstellen – ohne auch nur eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit demselben Inhalt erstellt Experience Manager Websites, Seiten, Formulare und Dokumente, die sich automatisch an jedes Gerät anpassen. Kunden können Transaktionen auf dem Smartphone beginnen, auf einem Desktop-Computer fortführen und auf einem Tablet abschließen – und stets an der Stelle weitermachen, wo sie aufgehört haben. Und wenn ein Kunde vergessen sollte, den Prozess abzuschließen, können Sie ihn per E-Mail daran erinnern.

Stellen Sie sichere und solide Formulare bereit

Adobe hat die passende Lösung

Immer mehr Unternehmen setzen auf elektronische Signaturen, um ihre Registrierungsprozesse schnell und angenehm für den Kunden zu gestalten. Sie haben allerdings Bedenken im Hinblick auf Sicherheit und Compliance. In einigen Abteilungen gelten nach wie vor papierbasierte Formulare und Unterschriften als sicherer. Elektronische Signaturen bieten jedoch umfassende Sicherheit und Compliance und verschaffen Ihnen außerdem Zeit- und Kostenvorteile durch eine beschleunigte Registrierung und Formularverarbeitung.


Adobe hat die passende Lösung.
Adobe hat die passende Lösung. Mit Experience Manager Forms und Adobe Sign werden Registrierungsprozesse papierlos, sicher und richtlinienkonform. Vorausgefüllte Formulare mithilfe von Daten aus vorhandenen Kunden- und Social-Media-Profilen erleichtern die Registrierung. Erfüllen Sie die strengsten Anforderungen an Sicherheit und Barrierefreiheit, und unterstützen Sie die zuverlässige Authentifizierung von Unterzeichnern. Die Kosten für das Drucken, Einscannen und Verschicken von Formularen und Dokumenten gehören damit der Vergangenheit an. Anpassungen an veränderte Vorgaben werden ohne die Notwendigkeit, gedrucktes Material zu ersetzen, stark vereinfacht.


Ersetzen Sie Ihre Papierflieger durch digitale Jets

Adobe hat die passende Lösung

Die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Formulare durch Entwickler ist zeitaufwendig und kostspielig. Das gilt vor allem dann, wenn Sie eine Vielzahl an Versionen verwenden, um maximale Konsistenz auf so unterschiedlichen Kanälen wie Web, Mobile und Apps zu gewährleisten. Eine günstigere Alternative ist es, digitale Formulare selbst zu erstellen und zu verwalten und so die Zeit bis zur Einführung zu verkürzen.

Adobe Target und Adobe Analytics

Adobe hat die passende Lösung.
Mit Experience Manager Forms können Sie Formulare, die eine konsistente Darstellung auf jedem Gerät ermöglichen, im Handumdrehen erstellen und verwalten. Drag-and-Drop-Tools vereinfachen die Definition und Anwendung von Formaten, Farben und Schriftarten. Lokalisieren Sie Ihre Inhalte, und wenden Sie logische Regeln an. Konfigurieren Sie dynamisches Verhalten – ganz ohne Programmierkenntnisse. Nach dem Abschicken eines Formulars sorgen automatisierte Workflows für die Übertragung in das Back-End-System und minimieren so Ihren Zeitaufwand.

Stärken Sie die Kundenbeziehung durch Personalisierung

Adobe hat die passende Lösung

Ein klares Verständnis des Registrierungsprozesses aus Sicht des Kunden ist unverzichtbar. Wie viel Zeit beansprucht das Ausfüllen des Formulars? Für welche Kundensegmente sind welche Schritte relevant? An welcher Stelle brechen Kunden den Prozess ab? Dies sind entscheidende Fragen, die Ihnen dabei helfen können, das Kundenerlebnis zu optimieren, die Konversionsrate zu erhöhen und die Umsatzentwicklung zu fördern.


Adobe hat die passende Lösung.
Adobe Analytics zeigt Ihnen in Echtzeit, wie Kunden den Registrierungsprozess erleben. Sie erfahren, welche Abschnitte den Kunden ansprechen und an welcher Stelle sie den Prozess abbrechen. Mithilfe von Adobe Target können Sie verschiedene Versionen eines Formulars testen und Crossselling durch personalisierte Bestätigungsmitteilungen, Begrüßungspakete und Werbeaktionen fördern.

Optimierte Registrierungsprozesse – jederzeit und überall

Vorteile von Adobe

Verbraucher erwarten heute Anmeldeprozesse, die auf jedem beliebigen Gerät begonnen und abgeschlossen werden können. In vielen Branchen ist Kundeninteraktion mit dem Austausch größerer Datenmengen verbunden – insbesondere im Rahmen von Benutzerregistrierungen, Onboarding und Anträgen. Für die Bereitstellung moderner digitaler Erlebnisse ist die richtige Kombination aus Daten, Einblicken und Tools entscheidend.

Vorteile von Adobe

Adobe bietet Ihnen alles, was Sie für die Bereitstellung relevanter und personalisierter Erlebnisse benötigen. Entwickeln Sie Registrierungsprozesse für Desktop-Computer und Mobilgeräte auf einer zentralen Plattform – ganz ohne Programmierkenntnisse. Erstellen Sie einfach auszufüllende Formulare mit rechtsverbindlichen elektronischen Signaturen durch die Integration mit Adobe Sign. Ermitteln Sie Ihre besten Inhalte mithilfe einfach auszuführender Tests, und erhalten Sie tiefgreifende Einblicke in Ihre Kunden. Mit Marketing Cloud können Sie stets für jeden Kunden die richtigen Erlebnisse anbieten.

Erfahren Sie, wie Experten des Gesundheitssektors den Zeitaufwand für das Ausfüllen von Formularen auf die Hälfte reduzieren und dabei Kosten in Millionenhöhe einsparen konnten.
Lesen Sie den Bericht von Chamberlin Edmond.