Im Bericht Ihre Customer Journey erfahren Sie, wie Sie Erlebnisse entwickeln können, die in Zeiten des Umbruchs die Kundenbindung stärken. Whitepaper herunterladen ›

Machen Sie jedem Reisenden ein Angebot, das er nicht ablehnen kann

Als Unternehmen des Touristik- und Gastgewerbes sind Sie es gewohnt, dass Kunden auf der Suche nach Schnäppchen kontinuierlich Preise und Reiseangebote vergleichen. Um die Kundenbindung zu stärken, müssen Sie personalisierte, ergänzende Angebote für die gesamte Customer Journey erstellen. Ihre Angebote sollten die wichtigsten Preise nennen und auf ergänzende Produkt- und Treueofferten hinweisen. Dabei ist es entscheidend, Ihre Reisenden und deren Interessen zu kennen, sodass Sie Ihre Angebote je nach Reiseziel, Reisedatum und sonstigen Attributen variieren können.

Entwickeln Sie ansprechende Erlebnisse – in Eigenregie

Um preisbewusste Reisende zu überzeugen, sollten Sie kurzfristig und ohne Hilfe von IT-Spezialisten ansprechende Erlebnisse für alle Geräte und Display-Größen erstellen können. Um dies zu erreichen, muss ein zentraler Ort vorhanden sein, über den Marketer, Kreative und externe Agenturen jederzeit freigegebene Inhalte zur Entwicklung effektiver Angebote für alle Kanäle erhalten. Sie benötigen eine robuste Lösung zur Aktualisierung Ihrer Kampagnen mit den neuesten Bild- und Videoressourcen.

Adobe Experience Manager
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Experience Manager können Sie ohne Programmierkenntnisse überzeugende Kundenerlebnisse für alle Plattformen erstellen. Aus denselben Inhalten erstellt Experience Manager Websites und Web-Seiten, die automatisch für alle Geräte optimiert werden. Ein Kunde kann eine Transaktion auf einem Mobilgerät starten, auf einem Desktop-Rechner fortführen und auf einem Tablet abschließen. Dabei wird der Prozess jeweils dort fortgesetzt, wo der Kunde ihn zuvor unterbrochen hat. Alle Ressourcen werden an einem zentralen Ort gespeichert und verwaltet. Dadurch können alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens schnell auf freigegebene Inhalte zugreifen und diese zur Entwicklung von Erlebnissen für alle Kanäle verwenden.

Automatisieren Sie personalisierte E-Mail-Angebote

Adobe Campaign

Optimieren Sie Ihre Daten, und integrieren Sie E-Mail-Marketing in Ihre Online- und Offline-Kanäle. Dabei ist es entscheidend, automatisierte E-Mail-Kampagnen zu entwickeln, die durch bestimmte Aktionen aktiviert werden – etwa, wenn der Kunde ein Angebot ablehnt. Erfahren Sie mehr über jeden einzelnen Kunden mithilfe dynamischer Profile, die auf Interaktionen mit Ihren Inhalten basieren. Sie benötigen eine robuste Lösung, die fähig ist, die gesamte Customer Journey vom potenziellen Neukunden bis hin zum treuen Kunden darzustellen.

Adobe Campaign
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Campaign können Sie Kampagnen personalisieren und über jeden Kanal bereitstellen. Weisen Sie Ihre Kunden klar definierten Segmenten und Zielgruppen zu. Erstellen Sie in Echtzeit umfangreiche Kundenprofile aus Online- und Offline-Quellen, sodass Sie auf veränderte Kundenaktivitäten mit relevanten und personalisierten Angeboten reagieren können. Verschicken Sie automatisierte E-Mail-Angebote, die durch bestimmte Aktionen ausgelöst werden. Überwachen Sie an einem zentralen Ort die Ergebnisse Ihrer kanalübergreifenden Kampagnen.


Das richtige Angebot, der richtige Kunde, der richtige Zeitpunkt

Adobe Target

Sie möchten herausfinden, ob Ihre Angebote beim Kunden auf Interesse stoßen und – sollte dies nicht der Fall sein – welche Verbesserungen möglich sind. Erfahren Sie, wie Ihre Kunden mit Ihren Websites und Kampagnen interagieren, damit Sie weitere Angebote, Erinnerungen und sonstige personalisierte Inhalte verschicken können. Eine integrierte Lösung liefert Ihnen wertvolle Hinweise, die Ihnen dabei helfen, die Kundenerlebnisse zu optimieren, Konversionsraten zu steigern und die Markentreue zu stärken.

Analytics und Target
Adobe hat die passende Lösung. Mit Adobe Target lassen sich per A/B-Test zwei Versionen einer Kampagne vergleichen, um herauszufinden, welche Version oder Kombination die besten Ergebnisse liefert. Außerdem können Sie den geschäftlichen Nutzen unterschiedlicher Versionen bestimmen. Adobe Analytics liefert Echtzeitinformationen zu allen Marketing-Kanälen. Senden Sie personalisierte Angebote basierend auf Kundenaktivitäten auf Ihrer Website, und optimieren Sie die Konversionsraten bei gleichzeitiger Reduzierung Ihres Arbeitsaufwandes. Verfolgen Sie die Entscheidungen Ihrer Kunden während der gesamten Customer Journey – vom potenziellen Neukunden bis zum treuen Kunden.

Verbessern Sie Ihre Konversionsraten durch dynamische Anzeigenschaltung

Media Optimizer

Durch die Schaltung personalisierter Werbung für Search, Display und Social Media wollen Sie Kunden gewinnen und halten. Dazu benötigen Sie eine Lösung, die diese Werbeinhalte bestimmten Kunden anhand von Kriterien wie Bedürfnissen und Interessen zeigt.

Adobe Media Optimizer
Adobe hat die passende Lösung. Adobe Media Optimizer erstellt personalisierte, relevante Werbeanzeigen mithilfe von Zielgruppenprofilen, die von Adobe Audience Manager generiert wurden. Schalten Sie automatisch dynamische Werbeanzeigen für bestimmte Kundensegmente über Paid Search, programmatischen Medienkauf und Social-Media-Plattformen.

Erstellen Sie alle personalisierten Angebote mit einer integrierten Lösung

Vorteile von Adobe

Reisende erwarten von Fluggesellschaften, Hotels und Kreuzfahrtreedereien stets aktuelle Preisinformationen, Termine und Sonderangebote. Dies gilt auch dann, wenn sich diese Angaben innerhalb von wenigen Stunden oder Minuten ändern. Adobe Marketing Cloud gibt Ihnen alle notwendigen Tools an die Hand, um Angebote mit gültigen Preisen sowie ergänzenden Produkt- und Treueofferten bereitzustellen.
Vorteile von Adobe
In der Vergangenheit mussten Sie, um einen solchen vereinheitlichten Digital-Marketing-Plan zu erstellen, eine Reihe von Einzellösungen zusammenbringen. Heute führt Adobe Marketing Cloud sämtliche Marketing-Werkzeuge in einer einzigen integrierten Lösung zusammen. Kein anderer Anbieter bietet eine solch umfassende Integration von Analysen, Datenverwaltung, Optimierung und Personalisierung.
Manche Reisen erfordern anspruchsvolle Wissenschaft. Multi-Channel-Marketing nicht.
In Ten Ways Cross-Channel Marketing Is Not Rocket Science erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Entwicklung des Marktes optimal nutzen können.

Nutzen Sie das Potenzial datengesteuerter Erlebnisse

Daten verbessern Ihre Fähigkeit, das Interesse Ihrer Kunden zu wecken – ganz gleich, in welcher Branche. Erfahren Sie selbst, wie Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen von Data-driven Marketing profitieren.