Personalisierte Kommunikation über alle Kanäle

Ein Kunde, der ein Formular oder einen Antrag abgeschickt hat, erhält in vielen Fällen ein Folgeschreiben oder Dokument. Adobe Experience Manager Forms erleichtert die Erstellung von rechtlich konformer und mobilgerechter Korrespondenz, die zum Aufbau und zur Pflege der Kundenbeziehung automatisch versandt wird.

Erreichen Sie Kunden über ihre bevorzugten Kanäle.

Verfassen und verschicken Sie personalisierte Anschreiben, Auszüge und sonstige Korrespondenz, die auf Smartphones, Tablets, Desktops oder als Papierdokumente empfangen und gelesen werden können.
Responsiv
Sorgen Sie dafür, dass alle Dokumente automatisch für verschiedene Geräte optimiert werden.
PDF
Bieten Sie PDF-Dokumente zum Download an, die der Kunde für seine Unterlagen speichern oder ausdrucken kann.
Bereitstellung im Web
Stellen Sie die Dokumente über persönliche Web-Portale bereit, um jederzeit einen sicheren Zugriff über ein beliebiges Gerät zu gewährleisten.
Multi-Channel
Verwenden Sie Adobe Campaign für den Dokumentenversand über mehrere Kanäle einschließlich E-Mail.
Interaktion
Fügen Sie in Ihre Dokumente dynamische interaktive Elemente und Links zu Self-Service-Anwendungen ein.
Analyse
Messen Sie die Dokumentennutzung durch die Integration mit Adobe Analytics.
Targeting
Fügen Sie dank Integration mit Adobe Target dynamische, zielgruppengerechte Inhalte in Formulare und Dokumente ein.
Integration
Nutzen Sie vorhandene Systeme zur Erstellung von personalisierten und korrekten Auszügen.
Compliance-Management
Nutzen Sie Prüfprotokolle und einen Änderungsverlauf, um die Einhaltung von Richtlinien und Vorgaben sicherzustellen.

Beschleunigen Sie den Versand von Mitteilungen.

Richten Sie automatische Antworten ein, oder legen Sie eine interaktive Dokumentenkorrespondenz an. Helfen Sie Ihrem Team dabei, bei Bedarf in kürzester Zeit Dokumente zu erstellen.

  • Ermöglichen Sie einheitliche, professionelle Kommunikation durch Dokumentenvorlagen.
  • Gewährleisten Sie Konsistenz, Markenidentität und Compliance durch die Verwendung vorab genehmigter Textblöcke.
  • Generieren Sie tausende personalisierter Dokumente basierend auf Verfahrensregeln, die Sie selbst definieren.
  • Versenden Sie die Korrespondenz je nach Kundenpräferenz über das Web, per E-Mail oder auf Papier.

Die HUK Coburg legt großen Wert auf ein einheitliches Kundenerlebnis.

Erfahren Sie, wie das deutsche Versicherungsunternehmen die Fehlerhäufigkeit durch die automatische Generierung von Dokumenten auf der Grundlage von Daten aus digitalen Formularen minimiert.

Lernen Sie Experience Manager Forms besser kennen.

Wir haben einen Überblick zusammengestellt, in dem Sie weitere Informationen zur Verwendung von Forms zum Erstellen, Schützen und Optimieren Ihrer Formulare und Dokumente erhalten.