Häufig gestellte Fragen

Adobe Connect ist eine umfassende Online-Konferenzlösung, mit deren Hilfe Unternehmen und Regierungseinrichtungen die Zusammenarbeit optimieren und ihre Produktivität steigern. Die auf Adobe Flash®-Technologie basierende Plattform bietet vielfältige Interaktionsmöglichkeiten und ermöglicht die Zusammenarbeit von jeder Plattform aus. Die Lösung besteht aus drei Komponenten:

• Adobe Connect für Webmeetings erfüllt alle Anforderungen an effiziente Online-Konferenzen, von der einfachen Bildschirmfreigabe bis zur Kommunikation in Echtzeit. Mit dieser Komponente arbeiten Ihre Teams effizienter, produktiver und kostengünstiger.
• Mit Adobe Connect für E-Learning können Einsteiger und Experten ohne Aufwand ansprechende Online-Kurse für das Selbststudium erstellen und bereitstellen, interaktive virtuelle Seminare durchführen und Schulungsprogramme effizient verwalten.
• Mit Adobe Connect für Webinare lassen sich ansprechende, hochgradig interaktive Online-Veranstaltungen organisieren, die Interesse wecken, die Kommunikation fördern und hohe Teilnehmerzahlen erreichen.

Beim Erwerb von Adobe Connect stehen drei Implementierungsoptionen zur Auswahl: Die Lösung wird von Adobe gehostet, Sie erwerben eine Lizenz für eine Kopie, die Sie vor Ort auf einem eigenen Server installieren, oder Sie lassen Adobe Connect von einem externen Anbieter in einer Umgebung verwalten, die mit den US-amerikanischen Datenschutzrichtlinien für Regierungseinrichtungen (FISMA) konform ist.

Bei dieser Option können Sie Adobe Connect sofort nutzen. Sie benötigen lediglich einen Webbrowser, Flash Player sowie einen Internet-Anschluss. Adobe kümmert sich um die Administration, d. h., Sie müssen keine Hardware oder Software installieren, einrichten oder verwalten.

Die Host-Implementierung bietet folgende Vorteile:

• Direkter Zugriff auf das Anwenderkonto
• Geringe Anfangskosten
• Zuverlässige, redundante Systemarchitektur
• Tier-1-Hosting-Zentrum mit hoher Bandbreite
• Jahresabo inklusive Maintenance- und Support-Vertrag

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Hier wird Adobe Connect direkt am Standort installiert und mit Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur integriert. Auf diese Weise haben Sie vollständige Kontrolle über die Konfiguration Ihrer IT-Umgebung.

Die Installation vor Ort bietet folgende Vorteile:

• Aufbau einer Netzwerkstruktur, die die Anforderungen an Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit am besten erfüllt
• Integration mit bestehenden Servern und Anwendungen, z. B. VoIP, LDAP-Verzeichnis-Server, Jabber und Microsoft SQL Server
• Anpassung und Erweiterung der Funktionen für Connect-Meetings
• Kontrolle über Nutzungs- und Wartungskosten
• Möglichkeit der Leistungsoptimierung durch den Einsatz von Edge-Servern

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Bei dieser Variante lagern Sie die Infrastrukturverwaltung an einen Adobe-Partner aus, der sich um die Installation, Aktualisierung und Verwaltung Ihrer Connect-Implementierung kümmert, während Sie die Vorteile einer kontrollierbaren, sicheren und anpassbaren Installation vor Ort nutzen.

Die Implementierung als verwalteter Dienst bietet folgende Vorteile:

• Host-Umgebung für einen einzigen Kunden. Dies ist vor allem für Organisationen in gesetzlich regulierten Branchen wie dem Finanzdienstleistungs-Sektor oder der öffentlichen Verwaltung relevant.
• Dienstverwaltung im Einklang mit Datenschutzrichtlinien
• Ausfallunterstützung zwischen verteilten Rechenzentren
• Anwendungsüberwachung

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Ja. Adobe Connect Server unterstützt sowohl Umgebungen mit einzelnen Servern als auch mit Server-Clustern und gewährleistet eine zuverlässige, redundante Bereitstellung für Unternehmen/Organisationen aller Größenordnungen. Durch den Einsatz von Edge-Servern für Adobe Connect kann die Bandbreite reduziert und die Bereitstellung für Gruppen von Anwendern an entfernten Standorten verbessert werden.

Die gesamte Kommunikation zwischen den Adobe Connect-Servern und den Clients kann mittels SSL-Verschlüsselung gesichert werden. So kann ein sicherer Austausch von Daten sowie von Sprach- und Video-Streams zwischen den Adobe Connect-Anwendungen und Endanwendern gewährleistet werden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Passcodes für Meeting-Räume zu vergeben oder Sitzungseinstellungen zu ändern. Hinzu kommt der verbesserte Support für Virtualisierungslösungen und Zuverlässigkeit.

Ja. IT-Fachleute und Entwickler haben folgende Möglichkeiten zur Unterstützung und Erweiterung des Funktionsumfangs von Adobe Connect:

• Integration mit Verzeichnisdiensten: Adobe Connect Server unterstützt die Integration mit vorhandenen Anwenderverzeichnissen (Active Directory, LDAP) und bietet somit eine kostengünstige, zentralisierte Lösung zur Verwaltung von Anwendern und Gruppen.
• Single-Sign-On: Die Einmalanmeldung mithilfe von Adobe Connect Server ermöglicht die direkte Integration mit vorhandenen Authentifizierungssystemen, sodass sich Anwender nicht mehrfach anmelden müssen.
• Umfassende APIs und SDKs: Mit dem umfangreichen Webservice-Framework von Adobe Connect Server lassen sich bestehende Kernanwendungen und -systeme, wie z. B. Unternehmensportale und CRM- oder ERP-Systeme, mühelos integrieren. Entwickler können die Funktionalität von Adobe Connect mithilfe des Collaboration Builder SDK (Software Development Kit) erweitern, um die Web-Kommunikation durch interaktive Anwendungen zu optimieren.

Erweiterungen für Adobe Connect stehen auf den Adobe Exchange-Seiten zum Download bereit.

Adobe Connect unterstützt den Upload folgender Inhalte: Microsoft PowerPoint-Folien (PPT und PPTX), Flash-Video (FLV), interaktive, Flash Player-kompatible Inhalte (SWF), Audio (MP3), Adobe PDF-Dokumente, Adobe Captivate®-Demos und -Simulationen (SWF), vorab aufgezeichnete Adobe Presenter-Kurse, Bilder (JPG und PNG) und komprimierte Archive (ZIP) mit Dateien in den genannten Formaten.

Darüber hinaus können Sie per Bildschirmfreigabe alle Inhalte veröffentlichen, die aktuell auf Ihrem Bildschirm zu sehen sind – unabhängig vom Format.

Ja. Adobe Connect bietet integriertes Audio- und Video-Streaming für Kamera- und Tonübertragung, FLV-Video, MP3-Audio, Whiteboards und die gemeinsame Nutzung des Desktops. Darüber hinaus unterstützt Adobe Connect das progressive Laden von Folien und Multimedia-Inhalten vor der eigentlichen Anzeige unabhängig von der Bandbreite, um eine optimale Wiedergabe während der Konferenz zu ermöglichen.

• Neue Benutzeroberfläche: Die Navigation innerhalb der Oberfläche wurde vereinfacht. Neben dem neuen Design wurde die Benutzeroberfläche außerdem für die Nutzung durch Anwender mit Behinderungen optimiert.
• Erstklassige Videoqualität: Die Übertragung von Video-Streams wurde optimiert, um bestmögliche Wiedergabequalität zu gewährleisten.
• Video/VTC-Integration: Kunden mit einer Connect-Installation vor Ort können Feeds von ihren SIP-basierten Videokonferenz-Systemen in Connect-Meetings übermitteln.
• Zwei-Wege-Kommunikation per Universal Voice: Audio-Streams von VoIP- und herkömmlichen Telefonietechnologien können jetzt kombiniert werden, um Gespräche zwischen Konferenzteilnehmern zu erleichtern.
• Erweiterte Sicherheitsfunktionen: Um den Zugriff auf Meeting-Räume zu steuern, können Veranstalter u. a. Passcodes einrichten.
• SDK: Mit dem neuen Codier-Framework auf Basis von ActionScript® 3.0 erstellen Flex-Entwickler mühelos Erweiterungen für Connect-Meetings.
• Ubuntu-Unterstützung: Veranstalter und Moderatoren können nun auch von Linux®-Workstations aus Inhalte freigeben.
• Überarbeitetes Outlook-Add-in: Die Integration mit Outlook zur Verwaltung von Einladungen zu Connect-Meetings wurde optimiert.
• Adobe Connect Desktop: Ein neuer Desktop-Client erleichtert die Verwaltung von Meeting-Räumen. Aufzeichnungen können zur Offline-Wiedergabe heruntergeladen werden.

Die Benutzeroberfläche wurde neu strukturiert, damit sich Funktionen schneller finden lassen. U. a. wurden folgende Änderungen vorgenommen:

• Bildschirmkapazitäten werden jetzt besser genutzt, sodass die Anzeige der Meeting-Inhalte stärker im Mittelpunkt steht. Außerdem passt sich die Ansicht intelligent an die verfügbare Auflösung an.
• Die wichtigsten Meeting-Steuerungen, z. B. für Audio und Video, wurden so platziert, dass Anwender sie auf Anhieb finden.
• Alle Funktionen für die Teilnehmerverwaltung sind jetzt im Teilnehmer-Pod integriert. Teilnehmerrollen lassen sich per Drag-and-Drop ändern.
• Öffentliche und private Chats finden auf separaten Registerkarten statt.
• Die Meeting-Oberfläche wurde auch für Anwender mit Behinderungen optimiert und bietet jetzt Tastenkürzel, Unterstützung für Bildschirm-Leseprogramme u. v. m.

Lösungen von Avaya, InterCall, MeetingOne und PGi können mit Adobe Connect integriert werden.

Weitere Informationen zum Partnernetzwerk von Adobe finden Sie hier.

Universal Voice kann mit jedem Audiokonferenz-Dienst genutzt werden, unterstützt aber nur Aufzeichnungen und die Übermittlung von Audiodaten zwischen VoIP- und Telefonkonferenz-Diensten. Die erweiterte Audiointegration ist für eine Reihe von Telekonferenzplattformen und gehostete Dienste verfügbar. Sie ermöglicht verbesserte Anrufsteuerung, die Anzeige des Teilnehmerstatus in Echtzeit, Audioaufzeichnungen u. v. m.

Ja. Mit der Indexfunktion für archivierte Meetings bietet Adobe Connect eine einzigartige Methode zur Aufzeichnung von Meetings. Dabei wird nicht das gesamte Meeting als ein einzelnes langes Ereignis aufgenommen, das später nur in voller Länge wiedergegeben werden kann. Stattdessen erfolgt die Aufzeichnung auf Inhalts- und Ereignisebene. Mit dem Meeting-Index können Sie später rasch auf die gewünschten Stellen zugreifen und verlieren keine Zeit mit der Anzeige weniger relevanter Inhalte. Aufgezeichnete Meetings enthalten auch synchronisiertes Audio- und Videomaterial aus VoIP- oder Telefonkonferenzen.

Ja, die Aufzeichnungen lassen sich problemlos offline bearbeiten und zeit- und standortunabhängig wiedergeben. Für den Offline-Zugriff benötigen Endanwender den Adobe Connect Desktop-Client.

Ja. Dank der umfassenden Unterstützung für Bildschirm-Leseprogramme und Untertitel, Menüführung, Tastenkürzel und Navigation mit der Tabulatortaste lassen sich Abläufe so anpassen, dass Personen mit Behinderungen über Adobe Connect an Meetings teilnehmen oder Präsentationen abhalten können. Weitere Informationen finden Sie in der freiwilligen Erklärung zur Barrierefreiheit.

Mit Adobe Connect für E-Learning können Unternehmen und Organisationen ohne großen Zeitaufwand Online-Kurse und -Lehrpläne bereitstellen und verwalten. Das Programm bietet umfassende Funktionen für die Lehrplanverwaltung, darunter die Möglichkeit, Live-Meetings, virtuelle Klassenzimmer, externe Veranstaltungen oder Kurse zum Selbststudium in einem einzigen Lehrplan zu integrieren. Mit Adobe Connect für E-Learning lassen sich Schulungsmaßnahmen und Initiativen zur Einhaltung gesetzlicher Auflagen (Compliance) einrichten, bewerten und verfolgen.

Adobe Connect für E-Learning eignet sich für jeden, der online mit Lernenden kommunizieren oder Schulungen anbieten möchte. Dazu zählen Mitarbeiter aus den Bereichen Schulung, Personalwesen, Marketing, Vertrieb und IT.

Die Adobe Connect-Server bieten zahlreiche Werkzeuge, mit denen sich der Zugriff auf Kurse und Lehrpläne einschränken lässt, z. B. Berechtigungen, Zugriffssteuerung und Teilnehmerverwaltung.

Ja. Adobe Connect für E-Learning weist jedem Anwender, der einen Kurs abschließt, eine eindeutige Zertifizierungsnummer zu.

Adobe Connect für E-Learning bietet eine intuitive, Web-basierte Benutzeroberfläche, mit der Sie Berichte erstellen und die Effektivität der einzelnen Kurse oder Lehrpläne analysieren können. Beispielsweise können Sie anzeigen lassen, wie ein oder alle Teilnehmer bei einem Test abgeschnitten oder auf eine bestimmte Frage geantwortet haben. Solche Trend-Daten helfen Entwicklern von didaktischen Konzepten bei der Entscheidung, ob Kursmaterialien aktualisiert werden sollten.

Adobe Connect für E-Learning bietet Schulungsleitern die Möglichkeit, mithilfe eines einfach zu verwendenden Assistenten progressive Lernpfade zu erstellen, wobei zusammenhängende Kurse, Inhalte und Seminare zu einem einzelnen Lehrplan kombiniert werden. Auch integrierte Lernkonzepte („Blended Learning“) lassen sich mühelos umsetzen. Erstellen Sie beispielsweise Lernpfade, die sowohl On-Demand- als auch Synchronseminare beinhalten. Dabei lassen sich Teilnahmevoraussetzungen, optionale oder erforderliche Elemente sowie Abschlussanforderungen ganz einfach zuweisen.

Ja. Mit Adobe Connect für E-Learning können On-Demand- und Echtzeit-Kurse in verschiedenen Formaten erstellt werden. Bei der Entwicklung integrierter Lernkonzepte lassen sich Kurse beliebig kombinieren oder in anderen mit Connect erstellten Lehrplänen verwerten. Für die Erstellung und Bereitstellung von Schulungsaktivitäten können unterschiedliche Formate verwendet werden, z. B. Adobe Presenter-Kurse zum Selbststudium, Adobe Captivate-Inhalte, Adobe PDF-Dokumente, Videos und Inhalte von Drittanbietern. Virtuelle Klassenzimmer machen Echtzeit-Lehrveranstaltungen ansprechender und effektiver und können mühelos in einen Lehrplan integriert werden.

Mit Adobe Presenter lassen sich AICC- und SCORM-kompatible Inhalte erstellen, die von Adobe Connect für E-Learning unterstützt werden, sodass eine problemlose Integration mit vorhandenen LMS-Systemen gewährleistet ist.

Virtuelle Klassenzimmer sind Meeting-Räume, die für vielfältige Interaktionen und Synchronzugriffe ausgelegt sind. Sie können mit den Werkzeugen und Inhalten angepasst werden, die für den jeweiligen Kurs nötig sind, und lassen sich jederzeit ohne erneute Einrichtung wiederverwenden. Neben den Standardoptionen für Konferenzen bieten virtuelle Klassenzimmer Optionen zur Teilnahmeverfolgung und Benotung. Außerdem bieten sie Kursleitern die Möglichkeit, zu einer fest vereinbarten Zeit an einem fest vereinbarten „Ort“ moderierte Prüfungen (anhand von Adobe Presenter-Folien) abzuhalten.

Adobe Connect für Webinare umfasst Werkzeuge für alle Aspekte, die die Durchführung einer Veranstaltung betreffen, angefangen bei der Registrierung und Qualifizierung der Teilnehmer bis hin zu einem Follow-Up. Die Funktionen von Adobe Connect für Webinare können auf alle Adobe Connect-Module angewendet werden, einschließlich Online-Seminaren, On-Demand-Präsentationen und Schulungsprogrammen.

Adobe Connect für Webinare eignet sich für jeden, der online mit großen Gruppen kommunizieren oder Schulungen für diese Gruppen anbieten möchte. Dazu zählen in der Regel Manager in den Bereichen Vertrieb und Marketing, Schulung, Partnerbetreuung und Personalwesen.

Ja. Sie können eigene Online-Registrierungsformulare mit Pflichtfeldern und benutzerdefinierten Fragen erstellen, um Teilnehmern eine selbstständige Anmeldung zu ermöglichen. Adobe Connect für Webinare erfasst die Antworten automatisch und bietet Veranstaltungsleitern die Möglichkeit, Teilnehmer einzeln zuzulassen.

Adobe Connect für Webinare ermöglicht die Erstellung von Dashboard-Berichten über demografische Teilnehmerdaten, Registrierungsinformationen und Anwesenheitsverfolgung für die einzelnen Teilnehmer, Reaktionen auf Umfragen bei der Registrierung und während der Sitzung sowie Test- und Umfrageantworten. Die Anwendung generiert Dateien im CSV-Format, die in CRM- und andere Systeme importiert werden können.

Ja. Adobe Connect für Webinare ermöglicht das Einbinden von Branding-Elementen in Registrierungsformulare, Veranstaltungsverzeichnisse und andere Seiten, auf die die Teilnehmer zugreifen. Diese Seiten lassen sich mit Adobe Contribute® bearbeiten, sodass auch Anwender ohne HTML-Kenntnisse professionelle Webinar-Seiten erstellen können.

Ja. Das Adobe Events Services-Team stellt auf Anfrage einen Support-Koordinator, der während einer Veranstaltung Online-Unterstützung leistet. Der Support-Koordinator verwaltet den Anwenderzugang, das Erteilen von Berechtigungen, Antworten sowie im Chat gesammelte Fragen und leistet den Meeting-Veranstaltern technische Unterstützung.

Ja. Adobe Connect Webcast ist die Adobe-Lösung für Großveranstaltungen. Sie ermöglicht Connect-Kunden die Kommunikation zwischen einer einzelnen Person bzw. mehreren Personen mit einer großen Gruppe. Das Angebot umfasst alle Aspekte einer Online-Veranstaltung wie die zentrale Verwaltung, Registrierung, Kommunikation mit den angemeldeten Teilnehmern und Online-Auswertungen.

Webcasts stehen nur als gehosteter Dienst zur Verfügung. Falls Sie Adobe Connect als Installation vor Ort oder als verwalteten Dienst implementiert haben, können Sie Adobe Connect Webcast zusätzlich als gehosteten Dienst erwerben.

Ja. Das Webcast-Modul enthält Konfigurationsoptionen, mit denen Sie z. B. das Logo Ihres Unternehmens durchgängig einblenden können.

Ein Mitglied des Adobe Event Services-Teams bespricht mit Ihnen Ihre Anforderungen an Branding und Logo. Damit wird sichergestellt, dass diese Informationen den Teilnehmern sichtbar gemacht werden, etwa bei der Registrierung, dem Webcast-Start und in der Player-Oberfläche.

Adobe Connect Webcast bietet umfangreiche interaktive Funktionen, etwa für Fragen und Antworten, Abstimmungen und Web-Umfragen. Anhand von umfassenden Web-basierten Auswertungen können Veranstalter und Moderatoren nach dem Ende einer Veranstaltung die Interaktionen der Teilnehmer bewerten.

Ja. Adobe Connect Webcast basiert auf der Bereitstellung von Audio-Streaming-Inhalten. Im Allgemeinen hören und sehen die Teilnehmer Audio und Video komplett über den Computer, ohne sich zusätzlich per Telefon einwählen zu müssen.

Ja. Die Verwaltung von Online-Veranstaltungen ist Bestandteil des Standardpakets für Adobe Connect Webcast. Dazu gehören eine telefonische Beratung mit einem Mitglied des Adobe Event Services-Teams zu Beginn des Projekts, die Vorbereitung der Veranstaltung, ein Probelauf, die Verwaltung von Live-Veranstaltungen und Unterstützung bei der Nachbereitung.

Ja. Adobe Connect Webcast wird in einer hoch redundanten Netzwerkarchitektur ausgeführt, die für Großveranstaltungen optimiert ist. Daher sind bis zu 80.000 Teilnehmer gleichzeitig möglich.