Was ist Adobe® Captivate® 5.5?: Adobe Captivate 5.5 ist ein E-Learning-Werkzeug für die rasche Erstellung und Verwaltung komplexer Inhalte wie Software-Demos, interaktiver Simulationen, Szenarien mit Verzweigungen und Tests. Programmierkenntnisse sind dabei nicht erforderlich. Die intuitive Benutzeroberfläche und die Funktionsvielfalt ermöglichen die produktive Zusammenstellung multimedialer E-Learning-Inhalte, die orts- und zeitunabhängig bereitgestellt werden können.
Für welche Zielgruppe wurde Adobe Captivate 5.5 konzipiert?: Adobe Captivate 5.5 eignet sich insbesondere für Dozenten, Schulungsanbieter, Manager im technischen Support sowie Vertriebs- und Marketing-Experten, die rasch und mit wenig Aufwand interaktive Simulationen, Schulungsunterlagen, Software-Demos, Testfragen und Self-Service-Demos erstellen und verwalten möchten, ohne dafür eine Programmiersprache lernen oder die Dienste eines Entwicklers in Anspruch nehmen zu müssen.
Welche Art von Schulungsmaterial kann ich mit Adobe Captivate 5.5 erstellen?: Mit Adobe Captivate 5.5 können Sie die meisten Arten von simulationsbasierten oder interaktiven E-Learning-Inhalten entwickeln, z. B. Software-Demos oder Tests. Wandeln Sie ohne Programmierung folienbasierte Präsentationen oder komplexe, szenariobasierte Soft-Skills-Schulungen in SWF um.
Welche neuen Funktionen bietet Adobe Captivate 5.5?: Adobe Captivate 5.5 bietet noch mehr Optionen für die Entwicklung ansprechender E-Learning-Inhalte, z. B. Verläufe und Schatten sowie neue, gebrauchsfertige Testvorlagen. Veröffentlichen Sie Projekte im MP4-Format auf YouTube und auf iOS-Endgeräten.
Kann Adobe Captivate 5.5 in einen Workflow mit Adobe Flash®-Produkten integriert werden?: Ja. Alle mit Adobe Captivate 5.5 erstellten Inhalte können im SWF-Format gespeichert und mit jedem Standard-Webbrowser mit Adobe Flash Player 9 oder höher angezeigt werden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Animationen (wie Zickzack-Bewegung) aus Flash Professional in Adobe Captivate zu importieren und auf ausgewählte Objekte anzuwenden. Zur weiteren Bearbeitung oder Skripterstellung können Sie Dateien in Flash exportieren. Umgekehrt lassen sich SWF-, FLA- oder FLV-Dateien in jedes Adobe Captivate-Projekt importieren.
Kann Adobe Captivate 5.5 mit Adobe® Connect™ und Adobe Presenter integriert werden?: Dank der engen Integration von Adobe Captivate 5.5 und Adobe Connect können Sie Präsentationen in Adobe Presenter† und Online-Konferenzen in Adobe Connect mit interaktiven Elementen versehen und so die Wirksamkeit Ihrer Schulungen erhöhen. Darüber hinaus können Inhalte auch in Standard-Webbrowsern angezeigt werden. Bei direkter Veröffentlichung der Adobe Captivate-Dateien auf einem Adobe Connect Enterprise Server lassen sich Informationen zu Kursen und Kursteilnehmern übersichtlich verfolgen und verwalten.
Welche Multimedia-Inhalte können in Projekte eingefügt werden, die mit Captivate erstellt wurden?: Sie können Inhalte in unterschiedlichen Formaten importieren. Dazu zählen die Bildformate PSD, GIF, JPEG, PNG, BMP, ICO, EMF, WMF und POT, die Audioformate MP3 und WAV sowie gängige Animations- und Videoformate wie SWF, FLV mit Meta-Tags, AVI und MOV.
Ist Captivate 5.5 mit LMS-Umgebungen (Learning Management Systems) kompatibel?: Ja. Adobe Captivate 5.5 generiert Inhalte, die den Richtlinien der Modelle SCORM 2004 und SCORM 1.2 sowie des AICC-Standards entsprechen. Diese Inhalte können per Mausklick in führende LMS-Systeme integriert werden. Adobe Captivate 5.5 erstellt automatisch die sogenannte „Manifest-Datei“ – ein XML-Dokument mit sämtlichen Daten, die für die Kommunikation zwischen der LMS-Umgebung und den Captivate-Inhalten erforderlich sind.
Lässt sich Adobe Captivate 5.5 mit andere Authoring-Werkzeuge integrieren?: Ja. Dank der Integration von Adobe Captivate 5.5 mit Adobe Connect lassen sich Adobe Presenter*-Präsentationen oder Live-Konferenzen mit interaktiven Elementen oder Tests versehen. Außerdem haben Anwender die Möglichkeit, ihre Inhalte direkt auf einem Adobe Connect Enterprise Server zu veröffentlichen, um Kurse, Kursteilnehmer und Bewertungsdaten zu erfassen und zu verwalten. Für komplexe Änderungen oder zum Hinzufügen von ActionScript®-Funktionen können Projekte aus Adobe Captivate in Flash exportiert werden. Mit Adobe Captivate erstellte SWF-Dateien lassen sich in alle anderen Tools mit SWF-Unterstützung einbinden, wie Adobe Acrobat oder Adobe Dreamweaver®. Adobe Captivate 5.5 bietet außerdem Integration mit dem Bewertungswerkzeug Questionmark Perception.
Ist es möglich, Projekte aus PowerPoint 2007 und 2010 in Adobe Captivate 5.5 zu importieren?: Projekte aus PowerPoint 2007 und 2010 lassen sich im PPTX- und PPT-Format in Adobe Captivate 5.5 importieren. Sie können PowerPoint-Inhalte in Adobe Captivate bearbeiten und die beiden Projekte (in PowerPoint und Captivate) synchronisieren.
Worin unterscheidet sich Adobe Captivate 5.5 von anderen Werkzeugen zur Aufzeichnung von Bildschirmaktivitäten, wie z. B. Camtasia?: In Adobe Captivate 5.5 können Sie umfassende Simulationen mit verschiedenen Lernmodi in einem einzelnen Aufnahmevorgang generieren, einschließlich einer Beispieldemonstration, einer interaktiven Simulation zum Üben der Schritte und einer Bewertung. Die Aufzeichnung wird als Abfolge einzelner Folien angezeigt. Automatisch generierte Beschriftungen, Markierungsfelder, Audioinhalte, Mauspfade und aufgezeichnete Bilder lassen sich mühelos bearbeiten.
In welchen Sprachversionen ist Adobe Captivate 5.5 erhältlich?: Adobe Captivate 5.5 unterstützt Unicode und ist auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch und Koreanisch erhältlich. Alle Versionen verfügen über eine vollständig lokalisierte Benutzeroberfläche und Dokumentation. Darüber hinaus können automatisch Beschriftungen in Chinesisch (vereinfacht), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Schwedisch und Spanisch hinzugefügt werden. Für die Unterstützung weiterer Sprachen lässt sich die Beschriftungsdatei beliebig anpassen.
Ist Adobe Captivate 5.5 mit Microsoft® Windows® 7 kompatibel?: Ja. Adobe Captivate 5.5 ist für Microsoft® Windows XP mit Service Pack 2 (Service Pack 3 empfohlen), Windows Vista® Home Premium, Business, Ultimate oder Enterprise mit Service Pack 3 oder Windows 7 zertifiziert.
Ist Adobe Captivate 5.5 mit Macintosh-Betriebssystemen kompatibel?: Ja. Adobe Captivate 5.5 ist jetzt auch für Mac OS (Mac OS X 10.5.7 oder 10.6) auf einem Multi-Core-Prozessor von Intel® verfügbar.

Preise und Bestellung

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Wie viel kostet eine neue Lizenz für Adobe Captivate 5.5?: Eine Lizenz für die Vollversion von Adobe® Captivate® 5.5 kostet US$ 799.†
Wie viel kostet ein Upgrade von einer früheren Produktversion auf Adobe Captivate 5.5?: Das Upgrade auf Adobe Captivate 5.5 kostet von Adobe Captivate 5 nur US$ 149, von Adobe Captivate 3 US$ 319 und von Adobe Captivate 4 US$ 479. Anwender von RoboDemo 5 oder früher, Macromedia® Captivate und Adobe Captivate 1 und 2 sind nicht zu einem Upgrade berechtigt und müssen die Vollversion von Adobe Captivate 5 für US$ 799 erwerben.
Bietet Adobe beim Erwerb von Adobe Captivate 5.5 Sonderkonditionen für Bildungseinrichtungen?: Die Education-Edition von Adobe Captivate 5.5 wird für berechtigte Endanwender zu einem Sonderpreis von US$ 299 angeboten. Weitere Informationen zu den Sonderkonditionen für Bildungseinrichtungen finden Sie im Adobe Education Store.
Was müssen Teilnehmer an einem Lizenzprogramm beachten?: Genauere Informationen dazu finden Sie auf der Seite zu den Adobe-Lizenzprogrammen.
Kann ich Adobe Captivate 5.5 vor dem Kauf testen?: Ja. Auf der Adobe-Website steht eine voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion von Adobe Captivate 5.5 zum Download bereit.

Support

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Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich allgemeine Fragen zum Produkt habe?: Antworten auf häufig gestellte Fragen zu allgemeinen Themen finden Sie auf der Homepage für den Kundendienst.
Wo erhalte ich technische Unterstützung?: Antworten auf die häufigsten technischen Fragen erhalten Sie auf der Support-Seite.
Was verbirgt sich hinter der Produktaktivierung?: Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden.
Welche Informationen werden während der Aktivierung an Adobe gesendet?: Bei der Aktivierung werden von Adobe außer der IP-Adresse des Computers keine persönlichen Daten erfasst, übermittelt oder auf sonstige Weise verwendet.
Wie oft muss ich zur Aktivierung eine Verbindung zum Internet herstellen?: Jeder Computer, auf dem Adobe Captivate 5.5 installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung einmalig eine Verbindung zum Internet herstellen.
Welche Schritte müssen zur Aktivierung der Software ausgeführt werden?: Der Aktivierungsprozess wird nach der Produktinstallation automatisch im Hintergrund ausgeführt, sobald eine Verbindung zum Internet besteht. Manuelle Schritte sind zur Aktivierung nicht erforderlich.
Wie lange kann ich das Produkt ohne Aktivierung nutzen?: Die Online-Aktivierung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ohne Aktivierung lässt sich die Anwendung nur starten, wenn eine Verbindung zum Internet hergestellt und das Produkt damit aktiviert werden kann.
Was geschieht, wenn keine Internet-Verbindung besteht oder das Produkt nicht aktiviert wird?: In den ersten sieben Tagen nach Erhalt der Seriennummer bzw. nach dem ersten Anwendungsstart versucht die Software im Hintergrund, eine Verbindung zum Internet herzustellen und das Produkt zu aktivieren. Wenn die Aktivierung nicht innerhalb dieser ersten sieben Tage erfolgt, werden Sie bis zum Ablauf der 23 Tage bei jedem Start daran erinnert, dass eine Verbindung zum Internet hergestellt werden muss, damit die Software aktiviert werden kann. Sobald die Software eine Internet-Verbindung ermittelt, wird der Aktivierungsprozess im Hintergrund gestartet.
Ist es möglich, die Software telefonisch vom Kunden-Support aktivieren zu lassen, wenn kein Internet-Anschluss vorhanden ist?: Nein. Die Aktivierung von Adobe Captivate 5.5 erfolgt ausschließlich online. Wenn eine Internet-Verbindung besteht und dennoch eine Aktivierungserinnerung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kunden-Support. Beachten Sie jedoch, dass der Kunden-Support Ihre Software nicht per Telefon aktivieren kann.
Die Verbindung zum Internet steht. Trotzdem habe ich eine Erinnerung an die noch ausstehende Produktaktivierung erhalten. Wie gehe ich in diesem Fall vor?: Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und Sie eine Erinnerung zur Aktivierung Ihres Produkts erhalten, wenden Sie sich an den Kunden-Support. Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Ich arbeite für ein Unternehmen, das an einem Lizenzprogramm von Adobe teilnimmt. Muss ich die Software trotzdem aktivieren?: Ja. Alle Anwender von Adobe Captivate 5.5 müssen ihr Produkt aktivieren. Wenn die Firewall Ihres Unternehmens die Aktivierung über das Internet verhindert, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich diesbezüglich an den Kunden-Support von Adobe zu wenden. Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Ich bin in einem Unternehmen tätig, das an einem Lizenzprogramm von Adobe teilnimmt, und habe die Software bereits auf einem unserer Computer aktiviert. Muss die Aktivierung auch auf allen anderen Computern durchgeführt werden, auf denen die Software installiert ist?: Ja. Adobe Captivate 5.5 muss auf allen Computern, auf denen die Software installiert ist, aktiviert werden, damit sie dauerhaft genutzt werden kann.
Ich arbeite für ein Unternehmen, das an einem Lizenzprogramm von Adobe teilnimmt, und unsere Firewall lässt keine Internet-Verbindung zu. Wie kann ich die Adobe-Software aktivieren?: Wenn die Firewall Ihres Unternehmens keine Internet-Verbindung zulässt, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich diesbezüglich an den Kunden-Support von Adobe zu wenden. Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Ist es zwingend erforderlich, Adobe Captivate 5.5 zu aktivieren?: Die Online-Aktivierung von Adobe Captivate 5.5 ist erforderlich, damit das Produkt dauerhaft genutzt werden kann. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden. Weitere Vorteile der Produktaktivierung erfahren Sie unter www.adobe.com/de/products/activation. Jeder Computer, auf dem Adobe Captivate 5.5 installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung einmalig eine Verbindung zum Internet herstellen, um die Software zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist ohne Aktivierung kann die Software nicht mehr genutzt werden. Wenn die Firewall Ihres Unternehmens keine Internet-Verbindung zulässt, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich diesbezüglich an den Kunden-Support von Adobe zu wenden. Die Telefonnummern des Kunden-Supports finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Als ich Adobe Captivate 5.5 gekauft habe, war mir die Notwendigkeit einer Internet-Verbindung nicht bewusst. Kann die Aktivierung auch ohne Internetanschluss durchgeführt werden?: Nein. Die Aktivierung von Adobe Captivate 5.5 erfolgt ausschließlich online. Jeder Computer, auf dem eine der Anwendungen installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung einmalig eine Verbindung zum Internet herstellen, um die Software zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Software nicht mehr genutzt werden.
Als ich Adobe Captivate 5.5 gekauft habe, war mir die Notwendigkeit einer Internet-Verbindung nicht bewusst. Wie kann ich das Produkt wieder zurückgeben?: Die für Ihre Region geltenden Adobe-Richtlinien für Retouren finden Sie unter http://kb2.adobe.com/cps/153/tn_15327.html.
Sind Aktivierung und Registrierung dasselbe?: Nein. Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden. Die Registrierung ist freiwillig. Als registrierter Anwender profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, z. B. Support, automatische Benachrichtigungen über Produkt-Updates, Newsletter, Sonderangebote oder Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen.
Ich habe mein Produkt registriert. Trotzdem werde ich zur Aktivierung aufgefordert. Wie gehe ich in diesem Fall vor?: Registrierung und Aktivierung sind zwei völlig verschiedene Vorgänge. Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden. Die Registrierung ist freiwillig. Als registrierter Anwender profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, z. B. Support, automatische Benachrichtigungen über Produkt-Updates, Newsletter, Sonderangebote oder Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen.
Ich habe meinen Produktschlüssel verloren. Wie bekomme ich einen neuen?: Wenden Sie sich telefonisch oder per Web-Anfrage an den Adobe-Kundendienst. Bitte halten Sie bei telefonischen Anfragen Ihre Rechnungsnummer bereit, um Wartezeiten zu vermeiden.

Abos und Preise

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Was ist ein Abo für Adobe-Software?

Ein Abonnement ist eine neue und flexible Möglichkeit für die Nutzung von Adobe-Software. Während der Abo-Laufzeit erhalten Sie gegen eine geringe monatliche Gebühr permanenten Zugriff auf die abonnierte Software sowie ohne zusätzliche Gebühren Zugang zu jeder Upgrade-Version.

Welche E-Learning-Software von Adobe kann ich abonnieren?

Folgende E-Learning-Software von Adobe ist als Abo erhältlich:

Adobe® eLearning Suite 2.5
Adobe Captivate® 5.5

Gibt es einen Unterschied zwischen der Adobe-Software, die im Abo genutzt werden kann, und der Software, die auf übliche Weise erworben wird?

Nein, es gibt keinen Unterschied im Funktionsumfang. Auch die Systemanforderungen sind dieselben. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie bei Kündigung des Abos die Software nicht mehr benutzen dürfen.

Lohnt sich das Abonnement der Adobe eLearning Suite und von Adobe Captivate für mich?

In folgenden Fällen sind Abonnements eine gute Wahl:

Sie nutzen ein einzelnes E-Learning-Tool wie Adobe Captivate oder Adobe Flash® Professional und möchten nun auch Zugriff auf alle Funktionen der Adobe eLearning Suite zu einem erschwinglichen monatlichen Preis erhalten.
Sie haben seit Jahren kein Upgrade Ihrer Software durchgeführt und möchten nun die aktuelle Version zu einem erschwinglichen monatlichen Preis einsetzen.
Sie haben bis jetzt noch keine E-Learning-Software von Adobe verwendet und suchen nun nach einer Möglichkeit, diese erstmals zu testen.

Das Monatsabo ist auch eine überzeugende Option, wenn Sie freiberuflich tätig sind oder ein kleines Unternehmen führen und Adobe-Software nur gelegentlich nutzen. Ein Abo lohnt sich auch, wenn Sie den Übergang Ihrer Mitarbeiter zu E-Learning-Software von Adobe mit möglichst geringen Anfangskosten durchführen möchten.

Wird bei einem Abo die Software auf meinem Computer installiert, oder handelt es sich um eine Cloud-basierte Anwendung, bei der ich mich via Internet anmelden muss?

Abo-Editionen werden wie die handelsüblichen Versionen lokal auf Ihrem Computer installiert. Der Funktionsumfang der Abo-Edition unterscheidet sich nicht von dem des im Handel erhältlichen Produkts. Zur Verwendung des Software-Abos benötigen Sie keine Internet-Verbindung. Allerdings müssen Sie für Installation und Lizenzierung der Software online sein und danach alle 30 Tage mindestens einmal. Die Software macht Sie darauf aufmerksam, wenn zur Prüfung des Lizenzstatus eine Internet-Verbindung benötigt wird.

Wo kann ich eine Abo-Edition von Adobes E-Learning-Software erwerben?

Abos für E-Learning-Software von Adobe sind exklusiv im Adobe Store erhältlich.

Ich verwende derzeit eine 30-Tage-Testversion der Adobe eLearning Suite/von Adobe Captivate. Kann ich diese in ein Abo umwandeln?

Wenn Sie bereits die Testversion eines Adobe E-Learning-Produkts verwenden, das per Abo erhältlich ist (siehe Liste oben), dann besuchen Sie einfach den Adobe Store und erwerben Sie ein Abo für dieses Produkt. Wählen Sie beim Hinzufügen des Produkts zu Ihrem Warenkorb die Abo-Option aus. Nach Abschluss des Einkaufs stellen wir Ihnen die Seriennummer bereit. Kopieren Sie die Seriennummer, und fügen Sie diese beim Start der Testversion ein. Beachten Sie, dass Sie nur die Testversion der Adobe eLearning Suite 2.5 bzw. von Adobe Captivate 5.5 in ein Abo umwandeln können. Frühere Testversionen stehen nicht als Abo zur Verfügung.

Wenn ich über den Adobe Store ein Abo erwerbe, erhalte ich dann per Post ein Paket, in dem die Software enthalten ist?

Nein. Wenn Sie ein Abo erwerben, erhalten Sie die Software per elektronischen Download. Die Seriennummer und ein Link zum Download werden Ihnen sofort nach dem Erwerb der Software per E-Mail zugesendet.

Was umfasst ein Abo für E-Learning-Software von Adobe?

Ihr Abo umfasst den Zugang zu aktuellen und zukünftigen Versionen des abonnierten Adobe-Produkts, solange Ihr Abo gültig ist. Neben dem Zugang zur Software erhalten Sie auch Zugang zu Adobe CS Live*. Dabei handelt es sich um verschiedene Online-Dienste, die Adobe-Produkte erweitern. Mithilfe der Dienste lassen sich Aufgaben wie Abstimmungen und das Testen von Web-Seiten einfacher und effizienter durchführen.

Welche Abo-Optionen sind verfügbar?

Adobe bietet ein Monatsabo und ein Jahresabo. Jahresabos haben eine niedrigere monatlich Gebühr, aber dafür eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Das Monatsabo bietet die Flexibilität einer kurzen Laufzeit. Sie können Ihr Abo zwischenzeitlich aussetzen und später je nach Bedarf fortsetzen. Die monatliche Gebühr ist dafür etwas höher. Wenn Sie Ihr Abo mehr als sechs Monate ruhen lassen, müssen Sie ein neues Abo erwerben.

Wie viel kostet ein Abo für die Adobe eLearning Suite oder für Adobe Captivate?

Die Abo-Gebühren variieren je nach Produkt, Laufzeit und Land. Genaue Preisinformationen für das jeweilige Land finden Sie auf der Website von Adobe oder im Adobe Store.

Wie wird das Monats- bzw. Jahresabo in Rechnung gestellt?

In beiden Fällen wird Ihre Kreditkarte monatlich belastet. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Geschäftsbedingungen.

Gibt es für Abo-Software auch noch andere Zahlungsoptionen?

Derzeit können die monatlichen Abo-Gebühren nur per Kreditkarte bezahlt werden.

Werden sich die Abo-Gebühren erhöhen?

Bei einem Jahresabo gibt es während der Laufzeit von einem Jahr keine Gebührenerhöhungen. Nach Ablauf des Jahres kann sich der Preis für die abonnierte Adobe-Software ändern.

Gibt es einen Preisnachlass, wenn ich Adobe eLearning Suite oder Adobe Captivate bereits besitze und nun ein Abo für die neueste Version erwerben möchte?

Nein. Für Abos gibt es keinen Rabatt, auch wenn Sie bereits E-Learning-Software von Adobe besitzen. Wenn Sie die Einzelhandelsversion der Adobe eLearning Suite oder von Adobe Captivate erworben haben, zahlen Sie für die neueste Version allerdings nur den Upgrade-Preis. Im Einkaufsführer des Adobe Store finden Sie die für Ihr Produkt gültigen Optionen.

Wo kann ich eine Abo-Edition für die Adobe eLearning Suite oder Adobe Captivate erwerben?

Die Abo-Editionen für E-Learning-Software von Adobe sind nur im Adobe Store erhältlich.

Kann für eine Abo-Edition auch eine Volumenlizenz erworben werden?

Derzeit sind Abos nur als Einzellizenzen und nur über den Adobe Store erhältlich.

Lizenzkunden sollten den Adobe Upgrade Plan in Betracht ziehen.

Sind Abos für E-Learning-Software von Adobe auch für Behörden und Bildungseinrichtungen verfügbar?

Nein. Derzeit sind Abos nur als Einzelhandelsversion mit Einzellizenzen und nur über den Adobe Store erhältlich.

In welchen Sprachen ist E-Learning-Software von Adobe als Abo erhältlich?

Abos für die Adobe eLearning Suite 2.5 sind in folgenden Sprachen erhältlich: Deutsch, Englisch, Französisch und Japanisch. Abos für Adobe Captivate 5.5 sind in folgenden Sprachen erhältlich: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch und Spanisch.

Wie kann ich die Abo-Edition für E-Learning-Software von Adobe erwerben, und was muss ich danach tun, um damit arbeiten zu können?

Die ersten Schritte bei einem Abo sind sehr einfach:

Wechseln Sie in den Adobe Store. Wählen Sie hier das Produkt, die Abo-Option und die Bereitstellungsmethode (nur Download) aus, und schließen Sie dann den Einkaufsvorgang ab.
Sofort nach Erwerb des Abos erhalten Sie eine E-Mail von Adobe. Darin finden Sie die Seriennummer und einen Link für den Download der Software.
Sobald das Produkt heruntergeladen ist, doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu installieren und Ihr Abo zu starten.

Ab welchem Zeitpunkt beginnt mein Abo?

Das Abo beginnt, sobald der Bestellvorgang im Adobe Store abgeschlossen ist.

Was ist, wenn ich Probleme beim Herunterladen der Software habe?

Im Download-Forum des Adobe Store finden Sie Informationen zu typischen Problemen beim Software-Download.

Wo im Adobe Store erhalte ich Zugriff auf meine Seriennummer?

Wählen Sie im Pulldown-Menü „Ihre Bestellung“ des Adobe Store die Option „Ihre Downloads“ aus. In einer Spalte wird die Seriennummer Ihres Abos zusammen mit einem Link für den Download des Produkts angezeigt.

Was ist eine Adobe-ID, und warum benötige ich eine, um mein abonniertes Produkt nutzen zu können?

Während des Einkaufs und der Installation werden Sie aufgefordert, eine Adobe-ID zu erstellen bzw. einzugeben. Als Adobe-ID wird Ihre aktuelle E-Mail-Adresse verwendet.

Bei der Installation der Software müssen Sie die gleiche Adobe-ID eingeben, die Sie beim Einkauf erstellt haben. Dafür gibt es folgende Gründe:

Die Person, die das Abo erworben hat, soll dieselbe Person sein, die die Software installiert.
Adobe kann Ihnen wichtige Kontoinformationen zusenden, z. B. das bevorstehende Ende der Abo-Laufzeit oder eventuelle Probleme beim Gebühreneinzug.
Sie erhalten Zugang zu den Online-Diensten von CS Live (Ihre ID und Ihr Kennwort sind die Anmeldeinformationen).

Adobe respektiert Ihre Privatsphäre und sendet Ihnen Informationen zu anderen Adobe-Produkten oder Adobe-Diensten nur zu, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen.

Stellen Sie sicher, dass die Adobe-ID Ihre derzeit aktive genutzte E-Mail-Adresse ist. Andernfalls sollten Sie die Daten aktualisieren.

Wenn ich mehrere Produkte abonniere, muss ich dann auch über mehrere Adobe-IDs verfügen, um die Produkte nutzen zu können?

Nein. Sie können für alle Ihre Adobe-Produkte dieselbe Adobe-ID verwenden, und das schließt Abos ein. Jedes Abo wird als separater Einkauf angesehen. Daher erhalten Sie bei Kontoproblemen, die alle Ihre Abos betreffen, möglicherweise für jedes Abo eine separate E-Mail.

Was ist CS Live, und welchen Bezug gibt es zu einem abonnierten Produkt?

Wenn Sie beim Start Ihres Abos Ihre Adobe-ID eingeben, wird auch ein entsprechender Zugang zu den Online-Diensten von Adobe CS Live* eingerichtet. Die Online-Dienste von CS Live bieten erweitern E-Learning-Software von Adobe. Mithilfe der Dienste lassen sich Aufgaben wie Abstimmungen und das Testen von Webseiten einfacher und effizienter durchführen.

Welche Geschäftsbedingungen gelten bei einem Abo für E-Learning-Software von Adobe?

Weitere Informationen dazu finden Sie in den Abonnementbedingungen.

Auf wie vielen Computern kann ich die abonnierte Software installieren?

Entsprechende Informationen finden Sie in der Produktlizenzvereinbarung der Software, die Sie abonnieren möchten.

Was verbirgt sich hinter der Produktaktivierung?

Wenn Sie ein Software-Produkt von Adobe erwerben, wird Ihnen eine Seriennummer zugeteilt, die die Nutzungslizenz für die Software darstellt. Durch die Produktaktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software mit der korrekten Seriennummer gemäß der Produktlizenzvereinbarung verwenden. Mit der Aktivierung werden sowohl die Rechte des Kunden als auch die Rechte von Adobe als Software-Entwickler geschützt. Durch die Produktaktivierung wird sichergestellt, dass die von Ihnen erworbene Software lizenziert ist. Sie können die abonnierte Adobe-Software also nur verwenden, wenn sie aktiviert wurde.

Ist für die Nutzung von abonnierten Produkten eine Aktivierung erforderlich?

Ja. Für den Fall, dass wir das Produkt nicht aktivieren können, erhalten Sie beim Start der Anwendung eine Warnmeldung. Beachten Sie, dass bei Blockierung des Zugangs zum Aktivierungs-Server das Produkt nicht gestartet werden kann.

Ich bin Inhaber eines kleinen Unternehmens und möchte unter meinen Mitarbeitern Produktabos verteilen. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun?

Wenn Sie ein eigenes Unternehmen führen und zehn Produktabos für die Arbeit Ihres Teams benötigen, dann müssen Sie alle zehn Produktabos herunterladen und installieren. Dabei müssen Sie immer die Adobe-ID verwenden, mit der Sie das Produkt erworben haben. Das bedeutet, dass Sie auf jedem System, auf dem Sie die Anwendung installieren, Ihre Adobe-ID und das Kennwort eingeben müssen.

Ich muss aus geschäftlichen Gründen die Verwendung meines Monatsabos für einige Zeit unterbrechen. Was muss ich tun?

Sie können Ihr Monatsabo jederzeit aussetzen, indem Sie sich im Adobe Store bei Ihrem Konto anmelden und die automatische Abo-Verlängerung deaktivieren. Dadurch wird Ihr Abo am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nicht erneuert. Sie können die Software bis zum Ablauf des Vertragszeitraums nutzen. Dann erhalten Sie nach dem Starten der Software die Mitteilung, dass Ihr Abo abgelaufen ist.

Adobe speichert Ihre Daten 180 Tage lang. Wenn Sie innerhalb dieser Frist Ihr Abo erneuern möchten, wechseln Sie wieder zum Abo-Manager und aktivieren Sie die Einstellung für die automatische Abo-Verlängerung. Wenn sich die Rechnungsinformationen nicht geändert haben, wird Ihr Abo erneut gestartet. Führen Sie nach dem Start der Anwendung die Anweisungen auf dem Bildschirm aus, damit die Adobe-Software wieder einsatzbereit ist. Hinweis: Wenn in der Zwischenzeit eine neue Version des Produkts veröffentlicht wurde, finden Sie im Pulldown-Menü „Ihre Bestellung“ des Adobe Store unter „Abonnements“ einen Link zu der neuen Version.

Ich möchte mein Monats- bzw. Jahresabo wieder nutzen. Ist dies jederzeit möglich?

Sie können Ihr Abo in beiden Fällen innerhalb von sechs Monaten nach der Unterbrechung wieder freischalten.Dauert die Unterbrechung länger, wird das Konto deaktiviert. Danach muss der Kunde einen neuen Abo-Vertrag über den Adobe Store abschließen.Wenn die bei Ihnen installierte Version der Adobe-Software noch aktuell ist, müssen Sie auch nach Ablauf der Sechs-Monats-Frist keinen neuen Download ausführen. Starten Sie einfach die installierte Software und geben Sie die neue Abo-Nummer ein.

Ich habe ein Monatsabo und möchte dieses in ein Jahresabo umwandeln. Was muss ich tun?

Rufen Sie den Adobe-Kundendienst an, der Ihnen bei der Ummeldung behilflich sein wird.

Kann ich ein erworbenes Abo wieder zurückgeben?

Sie können eine Abo-Edition innerhalb von 30 Tagen bei voller Erstattung des Preises wieder zurückgeben. Das konkrete Rückgabeverfahren ist vom jeweiligen Land oder der jeweiligen Region abhängig. Hier erfahren Sie mehr über das Rückgabeverfahren in Nordamerika bzw. Europa und dem Asien-Pazifik-Raum.

Mein Abo ist abgelaufen. Wie kann ich es erneuern?

Wenn Ihr Abo abgelaufen ist oder aus einem bestimmten Grund unterbrochen wurde (zum Beispiel, weil die Kreditkarte nicht mehr gültig ist), erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Mitteilung. Ihre Software zeigt in einer Warnmeldung an, dass das Abo beendet wurde. Wenn Sie innerhalb von sechs Monaten nach Ende des Abos in der Warnmeldung auf die Schaltfläche „Erneuern“ klicken, gelangen Sie in den Abo-Manager, wo Sie die zum Erneuern des Abos erforderlichen Informationen eingeben können.

Was muss ich tun, wenn ich mein Abo kündigen möchte?

Sie können ein Monatsabo im Adobe Store unter Mein Konto kündigen. Zur Kündigung eines Jahresabos müssen Sie sich an den Adobe-Kundendienst wenden. Wenn Sie Ihr Abo vor dem Ende der Vertragslaufzeit kündigen, haben Sie keinen Anspruch mehr auf den Jahresabo-Preis. In diesem Fall stellen wir Ihnen für die Anzahl der genutzten Abo-Monate die Preisdifferenz zwischen Monatsabo und Jahresabo in Rechnung. Ihre Kreditkarte wird entsprechend belastet. Wenn Sie Abos innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb wieder kündigen, wird der Preis voll erstattet.

Bedeutet die Kündigung eines Abos, dass ich die Software weiter nutzen kann, aber nur keine Upgrades erhalte?

Nein. Nach der Kündigung eines Abos haben Sie unabhängig von der Version keinen Zugriff mehr auf die Adobe-Software.

Wenn ich das Abo für die Adobe eLearning Suite bzw. für Adobe Captivate nicht verlängern, sondern die Software kaufen möchte, erhalte ich dann einen Rabatt?

Für den Wechsel von einer Abo-Edition zu einer im Handel erworbenen Edition von E-Learning-Software von Adobe gibt es keine Rabatte.

Wenn ich das Abo für die Adobe eLearning Suite nicht verlängern, sondern die Software kaufen möchte, muss ich dann die Software neu installieren?

Wenn Sie ein Produkt erwerben, das Sie vorher im Abo genutzt haben, müssen Sie die Software nicht noch einmal herunterladen und installieren. Sie können das Produkt in der Menüleiste unter „Hilfe“ > „Deaktivieren“ deaktivieren. Geben Sie dann beim nächsten Start der Anwendung einfach die Seriennummer ein, die dem gekauften Produkt beigefügt war. Wenn Ihr Abo beim Start der Anwendung bereits abgelaufen war, geben Sie einfach die neue Seriennummer ein. Die Software kann dann wie gewohnt weitergenutzt werden.

Wie erhalte ich Aktualisierungen für mein abonniertes Produkt?

Solange Sie eine gültiges Abo besitzen, haben Sie Anrecht auf alle neuen Versionen der Adobe eLearning Suite oder von Adobe Captivate. Adobe wird Sie zum gegebenen Zeitpunkt per E-Mail über Aktualisierungen informieren. Die E-Mail enthält eine Anleitung, wie Sie auf die Aktualisierung zugreifen und diese installieren können.

Alle fortlaufenden Fehlerkorrekturen, Sicherheits-Patches und anderen Aktualisierungen, die keine vollständigen Upgrades ergeben, werden wie bei den normalen Editionen von Adobe-Software über das Aktualisierungsprogramm des Adobe Application Manager bereitgestellt.

Wann erhalte ich das Upgrade für E-Learning-Software von Adobe?

Sobald Adobe die Verfügbarkeit eines neuen Upgrades bekannt gibt, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung.Adobe sendet eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie auf die neue Version zugreifen und diese installieren können.

Muss ich Upgrades des abonnierten Produkts unbedingt installieren, wenn sie verfügbar sind?

Nein. Eine Installation von neuen Versionen der abonnierten Software ist nicht zwingend erforderlich. Sie können selbst entscheiden, ob und wann Sie das Upgrade installieren möchten. Sie können mit der bisherigen Version des Produkts noch mindestens ein volles Jahr nach Veröffentlichung der Folgeversion weiterarbeiten.

Wen muss ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meinem Abo habe (z. B. Abrechnung, Installation, Änderung der Abo-Option, Reaktivierung)?