Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
- Was ist Adobe® Stock Photos?
- Adobe Stock Photos ist ein Online-Dienst für gebührenfreie Bilder, der erstmalig mit der Adobe Creative Suite® 2 im Mai 2005 vorgestellt wurde. Kreativprofis können den Dienst über Adobe Bridge aufrufen, um bequem von zentraler Stelle aus mehrere Bildarchive zu durchsuchen und gebührenfreie Bilder zu erwerben. Adobe Bridge ist eine Komponente der Adobe Creative Suite 2 und Adobe Creative Suite 3 sowie eigenständiger CS2- und CS3-Anwendungen.
- Was geschieht mit Adobe Stock Photos?
- Adobe Stock Photos wird zum 1. April 2008 eingestellt.
- Warum wird der Dienst eingestellt?
- Adobe hat sich zu diesem Schritt entschlossen, um den Service und das Angebot in anderen Geschäftsbereichen erweitern zu können.
- Wie werden Kunden über die Einstellung des Dienstes informiert?
- Kunden von Adobe Stock Photos und registrierte Kunden von Adobe Bridge CS2- oder Adobe Bridge CS3-fähigen Produkten erhalten ab dem 4. Februar 2008 eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. Gleichzeitig werden die Anwender bei der Nutzung von Adobe Stock Photos und sowie beim Aufrufen der Adobe-Website auf die Einstellung des Service hingewiesen.
- Wie lange ist es noch möglich, über Adobe Stock Photos nach gebührenfreien Layout-Bildern (auch Kompositionsbilder genannt) zu suchen und sie herunterzuladen?
- Der komplette Funktionsumfang von Adobe Stock Photos, einschließlich Downloads und Suchläufen, steht bis zum 3. März 2008 zur Verfügung. Nach diesem Zeitpunkt können Sie die Suchoption nicht mehr nutzen. Layout-Bilder, die Sie vor der Deaktivierung der Suchfunktion heruntergeladen haben, können Sie noch bis zum 31. März 2008 über Adobe Stock Photos erwerben.
- Wie lange kann ich noch Bilder über Adobe Stock Photos kaufen?
- Bilder können bis zum 31. März 2008 gekauft werden. Suchläufe und Downloads von Layout-Bildern müssen Sie jedoch bis zum 3. März 2008 abschließen.
- Wie gehe ich vor, wenn ich ein Layout-Bild aus Adobe Stock Photos heruntergeladen habe und es erst nach dem 31. März 2008 kaufen möchte?
- Wenn das Bild, das Sie erwerben möchten, mit einer Adobe Stock Photos-internen Bild-ID versehen ist, benötigen Sie den Namen des ursprünglichen Anbieters und die bei der Agentur verwendete Kennnummer (ID). Suchen Sie nach der Adobe Stock Photos-internen Kennnummer des heruntergeladenen Bilds. Sie finden sie direkt im Dateinamen, sofern Sie diesen nicht geändert haben, oder im Dateinamenbereich der zugehörigen Metadaten. Mithilfe der Funktion zur Konvertierung von Bild-IDs ermitteln Sie aus der Kennnummer von Adobe Stock Photos die ID des Anbieters. Anschließend können Sie das Bild direkt beim Anbieter erwerben.
- Wie rufe ich meine Einkaufshistorie bei Adobe Stock Photos auf?
- Bis zum 31. März 2008 können Sie die vollständige Bestellhistorie über Ihren Account bei Adobe Stock Photos anzeigen. Starten Sie Adobe Stock Photos, und wählen Sie in der rechten oberen Bildschirmecke die Option „Ihr Konto“. Melden Sie sich an, und rufen Sie die Bestellhistorie auf. Klicken Sie auf die gewünschte Bestellnummer, um detaillierte Informationen wie Bild-ID, Titel, Auflösung und Download anzuzeigen.
- Wie lade ich von Adobe Stock Photos erworbene Bilder erneut herunter?
- Bis zum 31. März 2008 können Sie bereits gekaufte Bilder über die Bestelldetails in Ihrem Adobe Stock Photos-Account erneut herunterladen. Starten Sie Adobe Stock Photos, wählen Sie in der rechten oberen Bildschirmecke die Option „Ihr Konto“, und rufen Sie die Bestellhistorie auf. Klicken Sie in der Übersicht auf die entsprechende Bestellnummer, um die Bestelldetails anzuzeigen. Laden Sie dann das gewünschte Bild erneut herunter, indem Sie unter „Herunterladen“ den Pfeil nach unten wählen.
- Plant Adobe, Stock Photos wieder in die nächste Version der Adobe Creative Suite aufzunehmen?
- Adobe trifft grundsätzlich keine verbindlichen Aussagen zu geplanten Produktversionen.
Bildagenturen
- Von welchen Anbietern stammt das Bildmaterial in Adobe Stock Photos?
- Die folgenden Kollektionen werden über Adobe Stock Photos angeboten: Amana, BananaStock, Blend Images, Brand X Pictures, Comstock, Creatas, Digital Archive Japan, Digital Vision, Glow Images, Goodshoot, Image Source, Ingram Publishing, IPN Relay, IT Stock International, Masterfile, Photodisc, PhotoObjects.net, Photosindia, Purestock, Redchopsticks, Stockbyte, Tetra Images und Thinkstock.
- Wie kaufe ich nach der Einstellung von Adobe Stock Photos Bilder von Anbietern, die an diesem Dienst teilgenommen haben?
- Besuchen Sie die Website der entsprechenden Bildagentur, um Fotos direkt beim Anbieter zu erwerben.
- Können Anbieter aus Adobe Stock Photos, bei denen ich Bilder gekauft habe, auf meine Bestellhistorie zugreifen?
- Nein. Um nach dem 31. März eine Kopie Ihrer Adobe Stock Photos-Bestellhistorie zu erhalten, wenden Sie sich bitte bis zum 1. Juni 2008 an den Adobe-Kundendienst. Anwender in Nordamerika erreichen den Kundendienst über die Adobe-Website* oder telefonisch unter 800-685-3505. Alle anderen Anwender klicken auf der Adobe-Homepage für ihr Land bzw. ihre Region auf „Kontakt“.
Deinstallation von Adobe Stock Photos
- Ich habe alle Transaktionen im Zusammenhang mit Adobe Stock Photos abgeschlossen. Kann ich den Dienst aus meinen Adobe Bridge CS2- bzw. Adobe Bridge CS3-fähigen Anwendungen entfernen?
- Ja. Das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos ist auf der Adobe-Website als Download verfügbar. Wenn Sie das Programm ausführen, wird Adobe Stock Photos dauerhaft aus Adobe Bridge entfernt.
- Warum ist es ratsam, das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos auszuführen?
- Das Deinstallationsprogramm entfernt Adobe Stock Photos aus Ihren Adobe Bridge CS2- bzw. Adobe Bridge CS3-fähigen Anwendungen. Sie profitieren von einem optimierten Workflow, da die jetzt überflüssigen Stock Photos-basierten Funktionen wie „Preis abrufen“, „Stichwörter abrufen“, „Ähnliche/Stichwörter finden“, „In den Warenkorb“ und „Dieses Bild kaufen“ in Adobe Bridge CS3, Adobe Bridge CS2, Adobe InDesign® CS3 und Adobe Illustrator® CS3 nicht mehr angezeigt werden.
- Welche Auswirkungen hat es, wenn ich Adobe Stock Photos nicht deinstalliere?
- Wenn Sie das Deinstallationsprogramm nicht ausführen, wird Adobe Stock Photos weiterhin innerhalb von Adobe Bridge angezeigt. Der Erwerb von Bildern über diesen Dienst ist jedoch nur noch bis zum 31. März 2008 möglich.
- Was geschieht, wenn ich nach der Deinstallation von Adobe Stock Photos eine Edition der Creative Suite 2 oder Creative Suite 3 bzw. eine eigenständige CS2- oder CS3-Anwendung erneut installieren muss?
- Bei einer wiederholten Installation des entsprechenden Produkts wird auch Adobe Stock Photos als Komponente von Adobe Bridge installiert. Führen Sie das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos erneut aus, um den Dienst zu entfernen.
- Wird bei Ausführung des Deinstallationsprogramms der auf meiner Festplatte gespeicherte Adobe Stock Photos-Ordner verändert?
- Nein. Der Adobe Stock Photos-Ordner und der zugehörige Inhalt bleiben auf der Festplatte erhalten.
Nach der Einstellung von Adobe Stock Photos
- Was geschieht beim Versuch, Adobe Stock Photos von Adobe Bridge aus zu starten?
- Wenn Sie das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos nicht ausgeführt haben, wird Adobe Stock Photos gestartet und eine Informationsseite zur Einstellung des Dienstes angezeigt.
- Was passiert, wenn ich versuche, eine Bildsuche in Adobe Stock Photos durchzuführen?
- Die Suchfunktion liefert nach dem 3. März 2008 keine Ergebnisse mehr, da alle Bildkollektionen aus Adobe Stock Photos entfernt werden.
- Wie kann ich ein von Adobe Stock Photos heruntergeladenes Layout-Bild direkt beim ursprünglichen Anbieter kaufen?
- Sie finden die Adobe Stock Photos-interne Kennnummer (ID) des heruntergeladenen Bilds direkt im Dateinamen, sofern Sie diesen nicht geändert haben, oder im Dateinamenbereich der zugehörigen Metadaten. Mithilfe der Funktion zur Konvertierung von Bild-IDs ermitteln Sie aus der Kennnummer von Adobe Stock Photos die ID des Anbieters. Anschließend können Sie das Bild direkt beim Anbieter erwerben.
- Was geschieht, wenn ich versuche, über das Adobe Bridge-Symbol in InDesign oder Illustrator auf Adobe Stock Photos zuzugreifen?
- Wenn Sie das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos nicht ausgeführt haben, wird Adobe Stock Photos gestartet und eine Informationsseite zur Einstellung des Dienstes angezeigt.
- Was passiert beim Versuch, direkt von InDesign oder Illustrator aus Bilder von Adobe Stock Photos zu kaufen?
- Wenn Sie das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos nicht ausgeführt haben, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
- Wie gehe ich vor, wenn ich ein über Adobe Stock Photos erworbenes Bild zurückgeben möchte?
- Um ein Adobe Stock Photos-Bild zurückzugeben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an den Kundendienst. Anwender in Nordamerika erreichen den Kundendienst über die Adobe-Website* oder telefonisch unter 800-685-3505. Alle anderen Anwender klicken auf der Adobe-Homepage für ihr Land bzw. ihre Region auf „Kontakt“.
- Was geschieht mit den Metadaten der über Adobe Stock Photos gekauften Bilder und der heruntergeladenen Layout-Bilder?
- Alle Metadaten bleiben erhalten.
- Bleibt bei Bildern, die vor der Einstellung von Adobe Stock Photos gekauft wurden, die Lizenzvereinbarung für Endanwender weiterhin bestehen?
- Ja. Genauere Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Lizenzvereinbarung für Adobe Stock Photos.
- Was geschieht, wenn ich versuche, von InDesign oder Illustrator aus die Lizenzvereinbarung für ein Bild anzuzeigen?
- Wenn Sie das Deinstallationsprogramm für Adobe Stock Photos nicht ausgeführt haben, wird Adobe Bridge gestartet und die Lizenzvereinbarung für das Bild angezeigt.
- Wie nehme ich Kontakt mit dem Kundendienst auf, wenn ich Fragen zu Adobe Stock Photos habe?
- Anwender in Nordamerika erreichen den Kundendienst über die Adobe-Website* oder telefonisch unter 800-685-3505. Alle anderen Anwender klicken auf der Adobe-Homepage für ihr Land bzw. ihre Region auf „Kontakt“.
- Wie lange ist der Kunden-Support für Adobe Stock Photos noch verfügbar?
- Adobe bietet Support-Leistungen für Adobe Stock Photos noch bis zum 1. Juni 2008 an. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt versuchen, den Kundendienst für Adobe Stock Photos zu erreichen, werden Sie an den Adobe Bridge-Support weitergeleitet.
