Loyale Kunden durch ansprechende Kommunikation
Wenn Sie mit der Adobe® LiveCycle® Enterprise Suite 2.5 (ES2.5) Kommunikationsmethoden zielgerichtet einsetzen und personalisierte Dokumente automatisch generieren lassen, können Sie die Kundenzufriedenheit steigern, Ihre betriebliche Effizienz erhöhen und die Kosten senken.
LiveCycle-Lösungen für die Verwaltung von Korrespondenz (PDF, 459K)
Durch die automatisierte Generierung personalisierter Dokumente – ob elektronisch oder auf Papier – sprechen Sie Ihre Kunden gezielter an und senken die Kosten.
Schematischer Prozessablauf
Anhand eines typischen Kontoeröffnungs-Prozesses wird gezeigt, wie sich die Kommunikation mit Kunden mit LiveCycle ES2.5 personalisieren und automatisieren lässt.
Anwendergesteuerte Kommunikation
Stellen Sie kundenorientierte Unterlagen mit einer Kombination aus vordefinierten und variablen Inhalten zusammen. Zur Qualitätssicherung können Sie Abstimmungs- und Genehmigungsprozesse definieren. Beispiele:
- Korrespondenz
- Begrüßungspakete
- Kommunikation innerhalb der Logistikkette
Automatisch generierte Kommunikation
Anhand von dynamischen Vorlagen mit variablen Inhalten können personalisierte Unterlagen erstellt und auf Basis vordefinierter Regeln rasch und intelligent zu Paketen zusammengestellt werden. Die LiveCycle-Lösungen unterstützen On-Demand- und Stapelprozesse, Massendokumente und skalierbare Workflows. Beispiele:
- Kontoauszüge und Rechnungen
- Bestellungen
- Vertragserneuerungen
LiveCycle ES2.5: Ihre beste Wahl
- Eine einzige Lösung zur Verwaltung der anwendergesteuerten und der systemgenerierten Kommunikation senkt die Gesamtbetriebskosten und erhöht die Konsistenz.
- Zur Datenerfassung und Dokumenterstellung lassen sich dieselben Basiselemente verwenden.
- Daten aus verschiedenen Kernanwendungen können miteinander verknüpft werden, z. B. zum Erstellen interaktiver Kontoauszüge mit Zusatzfunktionen.
- Die weitverbreiteten Clients Adobe Flash® Player und Adobe Reader® ermöglichen die Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Projektbeteiligten, einschließlich Kunden, Partnern und Lieferanten, ohne dass weitere Kosten oder Schulungsbedarf entstehen.
- Integrierte, standardisierte Sicherheitsfunktionen gewährleisten die Vertraulichkeit und Integrität der Daten. Eine lückenlose Protokollierung der Kommunikation erleichtert zudem die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
- Für die Integration mit Back-End-Systemen ist keine aufwendige Eigenentwicklung erforderlich.
- Das Adobe PDF-Format und Adobe Flash Player gewährleisten die standardisierte, sichere Bereitstellung von Dokumentendiensten bzw. intuitiven Anwendererlebnissen im Web.
Sehen Sie selbst, wie Kundenanfragen mithilfe der LiveCycle-Lösung effektiv bearbeitet werden können.
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Implementierung
LiveCycle ES2-Module
- Business Activity Monitoring
- Content Services
- Data Services
- Digital Signatures
- Forms
- Output
- PDF Generator
- Production Print
- Process Management
- Reader Extensions
- Rights Management
Solution Accelerator
Mit lösungsspezifischem Code und bewährten Verfahren optimieren und erweitern Sie Ihre LiveCycle-Implementierung.
Kontaktaufnahme mit Adobe
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Kundenreferenzen
Bombardier
Mit Adobe Acrobat und LiveCycle Rights Management ES schützt der Flugzeug- und Schienenfahrzeug-Hersteller sein geistiges Eigentum und erleichtert berechtigten Anwendern den Zugang zu wichtigen Daten.
Janus Health Network
Ein innovatives System auf Basis von Adobe LiveCycle ES erfüllt komplexe Kommunikationsanforderungen bei der ambulanten Patientenversorgung.
Avow Systems
Dank des Anbieters zertifizierter Zeugnisse sparen Universitäten mit Adobe LiveCycle ES-Lösungen mehrere Hunderttausend Dollar pro Jahr.
Postecom
Das italienische Service-Unternehmen verwendet Adobe LiveCycle-Lösungen für elektronische Fakturierung, die durch digitale Signaturen und Zeitstempel authentifiziert wird.
Weitere Referenzen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz