Was ist Adobe® RoboHelp® 9?: Mit Adobe RoboHelp 9 können technische Redakteure schnell und einfach Inhalte für Hilfesysteme, Leitlinien, Verfahrensweisen und Wissensdatenbanken entwickeln, im Team bearbeiten, personalisieren und optimieren.
Was sind die wichtigsten Neuerungen in RoboHelp 9?: RoboHelp 9 bietet fortschrittliche Funktionen für die Abstimmung von und Zusammenarbeit an Hilfeprojekten, die Erstellung dynamischer, anwenderorientierter Inhalte und die automatisierte Generierung kontextsensitiver Hilfe. Durch die Wiederverwendung vorhandener Ressourcen sparen Sie Zeit und gewährleisten Konsistenz. Passen Sie den Skin für Adobe AIR-Hilfesysteme entsprechend Ihren Projektvorgaben oder persönlichen Vorstellungen an. Ermöglichen Sie die Einbindung anwendergenerierter Inhalte. Initiieren Sie moderierte Kommentierungs-Workflows, und aktivieren Sie Optionen zur Bewertung von Themen. Nutzen Sie die erweiterten Analysefunktionen von Adobe RoboHelp Server 9* zur Optimierung Ihrer Hilfeinhalte, und bereiten Sie sie für Web 2.0-fähige Ausgabemedien auf.
Was ist der Unterschied zwischen Adobe FlashHelp® und Adobe FlashHelp Pro?: Adobe FlashHelp ist ein modernes Hilfeformat, das durch die Zusammenführung von Flash und XML Konsistenz über Browser und Plattformen ermöglicht. FlashHelp-Inhalte können einfach und schnell in RoboHelp 9 erstellt werden – Flash-Kenntnisse sind dazu nicht erforderlich. Bei FlashHelp Pro handelt es sich um die Server-basierte Version von FlashHelp. Mit FlashHelp Pro können Autoren über RoboHelp Server 9 ein Flash-basiertes Hilfesystem veröffentlichen.
Welche Sprachen werden von RoboHelp unterstützt?: Dank Unicode-Unterstützung ist mit RoboHelp 9 die Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Hilfethemen in diesen Sprachen möglich: Bulgarisch, Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Dänisch, Deutsch, Deutsch (Schweiz), Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Französisch (Kanada), Griechisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilien), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch und Vietnamesisch. RoboHelp 9 bietet für alle Sprachen Funktionen zur automatischen Rechtschreibprüfung, automatischen Korrektur von Wörtern und Erstellung eines Stichwort-Index. Das erstellte Hilfesystem wird inklusive Navigation in der gewählten Sprache ausgegeben. Darüber hinaus steht in allen aufgeführten Sprachen eine Volltextsuche zur Verfügung.
Welche Authoring-Umgebungen außer dem integrierten HTML-Editor werden von RoboHelp 9 unterstützt?: RoboHelp 9 unterstützt Adobe Dreamweaver® CS5, CS4 und CS3, Macromedia® Dreamweaver 8 von Adobe, Microsoft FrontPage 2003, HomeSite 5.5 sowie Microsoft Word 2010, 2007 und 2003.
Ist RoboHelp 9 mit Adobe FrameMaker® integriert?: Ja. Sie können MIF- und FM-Dateien aus FrameMaker 10 in RoboHelp importieren. Dabei bleiben Zuordnungen von Formatvorlagen, Bedingungs-Tags, benutzerdefinierte Variablen und Adobe Captivate®-Inhalte intakt. Innerhalb der neuen Adobe Technical Communication Suite 3 ist die Integration zwischen FrameMaker und RoboHelp noch enger. Die Suite vereint Adobe FrameMaker 10, Adobe RoboHelp 9, Adobe Captivate 5.5, Adobe Photoshop® CS5 und Adobe Acrobat® X Pro.
Kann ich Anregungen für neue Funktionen in RoboHelp an Adobe schicken?: Adobe nimmt jeden Vorschlag für neue Funktionen gern entgegen. Schicken Sie Ihre Wünsche an die RoboHelp-Hilfe-Community.
Wie kann ich an Betaprogrammen für künftige RoboHelp-Versionen teilnehmen?: Wenden Sie sich per E-Mail an die RoboHelp-Beta-Community.
Ich habe ein Projekt mit einem anderen Authoring-Werkzeug erstellt, z. B. AuthorIT, Component One oder Flare. Kann ich es in RoboHelp importieren?: Sie können die finale Version des Hilfesystems importieren, aber keine Einzeldateien im proprietären Dateiformat des Authoring-Werkzeugs eines Drittanbieters.

Preise und Bestellung

Nach oben

Wie erwerbe ich eine Lizenz für RoboHelp 9 oder RoboHelp Server 9?: Beide Produkte können als Vollversion im Adobe Store bestellt werden.
Welche Software-Versionen berechtigen zu einem Upgrade?: Anwender von Adobe RoboHelp 7 und 8 können ein Upgrade auf

RoboHelp 9 erwerben.

Darüber hinaus ist ein Upgrade von Adobe RoboHelp X5, 6, 7 oder 8 auf die Adobe Technical Communication Suite 3 möglich.

Anwender von Adobe RoboHelp Server 7 oder 8 können auf RoboHelp Server 9 upgraden.
Kann ich RoboHelp 9 vor dem Kauf testen?: Sie können kostenlos eine voll funktionsfähige Testversion herunterladen, die 30 Tage lang gültig ist.
Ist der Upgrade Plan für RoboHelp 9 erhältlich?: Für alle Endanwender, die an Lizenzprogrammen teilnehmen, bietet Adobe den Upgrade Plan an. Weitere Informationen

Support

Nach oben

Was verbirgt sich hinter der Produktaktivierung?: Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden.
Welche Informationen werden während der Aktivierung an Adobe gesendet?: Bei der Aktivierung werden von Adobe außer der IP-Adresse des Computers keine persönlichen Daten erfasst, übermittelt oder auf sonstige Weise verwendet.
Wie oft muss ich zur Aktivierung eine Verbindung zum Internet herstellen?: Einmal. Die Online-Aktivierung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Installation und dem ersten Start der Anwendung erfolgen.
Welche Schritte müssen zur Aktivierung der Software ausgeführt werden?: Der Aktivierungsprozess läuft nach der Produktinstallation automatisch im Hintergrund, sobald eine Verbindung zum Internet besteht.Manuelle Schritte sind zur Aktivierung nicht erforderlich.
Wie lange kann ich das Produkt ohne Aktivierung nutzen?: Die Online-Aktivierung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist lässt sich die Anwendung nur starten, wenn eine Verbindung zum Internet hergestellt und das Produkt aktiviert wurde.
Was geschieht, wenn keine Internet-Verbindung besteht oder das Produkt nicht aktiviert wird?: In den ersten sieben Tagen nach Erhalt der Seriennummer bzw. nach dem ersten Anwendungsstart versucht die Software im Hintergrund, eine Verbindung zum Internet herzustellen und das Produkt zu aktivieren. Wenn die Aktivierung nicht innerhalb dieser ersten sieben Tage erfolgt, werden Sie bis zum Ablauf der 30 Tage bei jedem Start daran erinnert, dass eine Verbindung zum Internet hergestellt werden muss, damit die Software aktiviert werden kann. Sobald die Software eine Internet-Verbindung ermittelt, wird der Aktivierungsprozess im Hintergrund gestartet.
Ist es möglich, die Software telefonisch vom Kunden-Support aktivieren zu lassen, wenn kein Internet-Anschluss vorhanden ist?: Nein. Die Aktivierung von RoboHelp 9 erfolgt ausschließlich online. Wenn eine Internet-Verbindung besteht und dennoch eine Aktivierungserinnerung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kunden-Support. Beachten Sie jedoch, dass der Kunden-Support Ihre Software nicht per Telefon aktivieren kann.
Die Verbindung zum Internet steht. Trotzdem habe ich eine Erinnerung an die noch ausstehende Produktaktivierung erhalten. Wie gehe ich in diesem Fall vor?: Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und Sie eine Erinnerung zur Aktivierung Ihres Produkts erhalten, wenden Sie sich an den Kunden-Support. Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Ich arbeite für ein Unternehmen, das an einem Lizenzprogramm von Adobe teilnimmt. Muss ich die Software trotzdem aktivieren?: Ja. Alle Anwender von RoboHelp 9 müssen ihr Produkt aktivieren. Wenn die Firewall Ihres Unternehmen keine Internet-Verbindung zulässt, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich diesbezüglich an den Kunden-Support von Adobe zu wenden. Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Ich bin in einem Unternehmen tätig, das an einem Lizenzprogramm von Adobe teilnimmt, und habe die Software bereits auf einem unserer Computer aktiviert. Muss die Aktivierung auch auf allen anderen Computern durchgeführt werden, auf denen die Software installiert ist?: Ja. RoboHelp 9 muss auf allen Computern, auf denen er installiert ist, aktiviert werden, damit es dauerhaft genutzt werden kann.
Ich arbeite für ein Unternehmen, das an einem Lizenzprogramm von Adobe teilnimmt, und unsere Firewall lässt keine Internet-Verbindung zu. Wie kann ich die Adobe-Software aktivieren?: Wenn die Firewall Ihres Unternehmen keine Internet-Verbindung zulässt, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich diesbezüglich an den Kunden-Support von Adobe zu wenden. Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Ist es zwingend erforderlich, RoboHelp 9 zu aktivieren?: Die Online-Aktivierung von RoboHelp 9 ist erforderlich, damit das Produkt dauerhaft genutzt werden kann. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden. Weitere Vorteile der Produktaktivierung erfahren Sie unter www.adobe.com/de/products/activation. Jeder Computer, auf dem RoboHelp 9 installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung einmalig eine Verbindung zum Internet herstellen, um die Software zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Software nicht mehr genutzt werden. Wenn die Firewall Ihres Unternehmens keine Internet-Verbindung zulässt, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich diesbezüglich an den Kunden-Support von Adobe zu wenden.Die Telefonnummern der regionalen Support-Teams finden Sie unter www.adobe.com/de/support/contact.
Als ich RoboHelp 9 gekauft habe, war mir die Notwendigkeit einer Internet-Verbindung nicht bewusst. Kann die Aktivierung auch ohne Internet-Anschluss durchgeführt werden?: Nein. Die Aktivierung von RoboHelp 9 erfolgt ausschließlich online. Jeder Computer, auf dem RoboHelp 9 installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung einmalig eine Verbindung zum Internet herstellen, um die Software zu aktivieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Software nicht mehr genutzt werden.
Als ich RoboHelp 9 gekauft habe, war mir die Notwendigkeit einer Internet-Verbindung nicht bewusst. Welchen Richtlinien sind für die Produktrückgabe maßgebend?: Die für Ihre Region geltenden Adobe-Richtlinien für Retouren finden Sie unter http://kb2.adobe.com/cps/153/tn_15327.html.
Sind Aktivierung und Registrierung dasselbe?: Nein. Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden. Die Registrierung ist freiwillig. Als registrierter Anwender profitieren von zahlreichen Vorteilen, z. B. Support, automatische Benachrichtigungen über Produkt-Updates, Newsletter, Sonderangebote oder Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen.
Ich habe mein Produkt registriert. Trotzdem werde ich zur Aktivierung aufgefordert. Wie gehe ich in diesem Fall vor?: Registrierung und Aktivierung sind zwei völlig verschiedene Vorgänge. Die Produktaktivierung ist ein erforderlicher Vorgang, bei dem erworbene Adobe-Produkte den Computern zugeordnet werden, auf denen sie zum Einsatz kommen. Zu diesem Zweck verbindet sich das installierte Produkt über das Internet mit Adobe-Servern. Durch die Aktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software von Adobe verwenden und dass Ihre Computer und Netzwerke vor schädlichem Code geschützt werden. Die Registrierung ist freiwillig. Als registrierter Anwender profitieren von zahlreichen Vorteilen, z. B. Support, automatische Benachrichtigungen über Produkt-Updates, Newsletter, Sonderangebote oder Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen.
Ich habe meinen Produktschlüssel verloren. Wie bekomme ich einen neuen?: Wenden Sie sich telefonisch oder per Web-Anfrage an den Adobe-Kundendienst. Bitte halten Sie bei telefonischen Anfragen Ihre Rechnungsnummer bereit, um Wartezeiten zu vermeiden.