Adobe Customer Experience Solutions
Was ist Customer Experience Management?
Einzigartige Anwendererlebnisse auf allen gängigen Kanälen mit abwechslungsreichen Applikationen und intuitiven Oberflächen – das ist erfolgreiches Customer Experience Management und der Schlüssel zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen.
Customer Experience Solutions
Mit Adobe® Customer Experience Solutions auf Basis der Adobe Digital Enterprise Platform können Sie hochwertige, personalisierte Interaktionen entwickeln, verwalten und bereitstellen, die Kunden begeistern, Beziehungen vertiefen und den Markenwert über alle digitalen Kanäle hinweg steigern.
Web Experience Management
Erhöhen Sie Ihre Agilität im Online-Marketing, um mehr Kunden anzusprechen, zu gewinnen und zu binden.
Selection and Enrollment
Machen Sie Ihren Kunden das Online-Leben leichter – z. B. beim Anzeigen, Auswählen, Anmelden und Kaufen.
Unified Workspace
Daten aus verschiedenen Quellen werden auf einer zentralen Oberfläche zusammengeführt, damit Ihre Mitarbeiter einen besseren Überblick über die Situation eines Kunden haben und ihn optimal betreuen können.
Integrated Content Review
Optimieren Sie die Erstellung digitaler Inhalte. Verkürzen Sie die Entwicklungszeit. Verbessern Sie Transparenz und Effektivität.
Customer Communications
Stellen Sie personalisierte Korrespondenz und interaktive Aussendungen auf allen Kanälen bereit.
Digital Enterprise Platform
Die Digital Enterprise Platform ist die technologische Grundlage für die Customer Experience Solutions. Sie erleichtert IT-Abteilungen die Entwicklung von Applikationen, die ansprechende Kundenerlebnisse auf verschiedenen digitalen Kanälen und Endgeräten möglich machen.
Mit dieser Web-orientierten SOA-Plattform können Sie rasch Composite-Content-Lösungen entwickeln und implementieren, die mit Datenbanken, Repositorys, Applikationen u. v. m. integrierbar sind.
Die wichtigsten Vorteile
• Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen in Rich-Internet-Applikationen
• Automatisierung und Optimierung von Geschäfts- und Verwaltungsprozessen
• Erstellung und Bereitstellung sicherer, ansprechender Formulare und Dokumente
• Offenes Web-basiertes Content-Repository
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