Aufgrund klammer öffentlicher Kassen sind Behörden aufgerufen, Kosten zu sparen. Gleichzeitig müssen sie aber auch dem Bedürfnis der Bürger nach schneller, personalisierter Kommunikation Rechnung tragen.
Mit Adobe® CEM-Lösungen (Customer Experience Management) können Behörden Applikationen für Bürger optimieren und Back-End-Prozesse automatisieren. Hilfreiche, interaktive Online-Erlebnisse fördern das Engagement und Akzeptanz auf Bürgerseite. Steigern Sie den Nutzwert Ihrer bestehenden IT-Investitionen. Reduzieren Sie die Kosten, und bieten Sie mehr personalisierten Service.
Setzen Sie Mittel gezielter ein. Machen Sie Self-Service-Transaktionen für Bürger einfacher, beispielsweise die Online-Beantragung von Sozialleistungen oder die Abgabe von Steuererklärungen. Verknüpfen Sie Eingaben der Bürger mit BPM-Systemen (Business Process Management), um die Produktivität zu steigern.
Geben Sie autorisierten Anwendern die Möglichkeit, weltweit von jedem Ort aus an gemeinsamen Projekten zu arbeiten, Konferenzen abzuhalten und Schulungen durchzuführen – und alles bei hohem Sicherheitsstandard.
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Die US-Bundessteuerbehörde verbessert mit Lösungen von Adobe den Zugriff von Bürgern auf Informationen und Serviceleistungen. Darüber hinaus werden die interne Effizienz gesteigert und mehrere Millionen US-Dollar im Jahr eingespart.
Dank integrierter, automatisierter Prozesse kann das Bezirksgericht seinen Bürgern schnell, komfortabel und kostengünstig Serviceleistungen anbieten.
Das polnische Finanzministerium verwendet Technologie von Adobe, um über Self-Service-Lösungen eingereichte Steuererklärungen schneller und effizienter zu verarbeiten.
Mit Lösungen von Adobe konnte die belgische Post die Abwicklungszeit für Verträge ihres Dienstes Distripost von 90 Tagen auf 24 Stunden verkürzen.
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