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Adobe-Mitglieder: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist eine Macromedia- oder Adobe-ID?

Wir überarbeiten diese Seiten, um die neu zusammengelegte Community der Macromedia- und Adobe-Anwender besser unterstützen zu können. Wir unterstützen nun sowohl Ihre frühere Macromedia-ID (Ihre E-Mail-Adresse) als auch Ihre Adobe-ID (Ihre E-Mail-Adresse oder eine andere Zeichenfolge). Melden Sie sich entweder mit Ihrer Macromedia- oder Ihrer Adobe-ID an, um in den gemeinsamen Mitgliedsbereich zu gelangen.

Vorteile für Adobe-Mitglieder

Um sich im Adobe Store oder dem erweiterten Mitgliedsbereich anzumelden, müssen Sie zunächst eine Adobe-ID erstellen. Sobald Sie sich mit Ihrer ID anmelden, erkennt Adobe Sie eindeutig als Adobe-Benutzer. Das Anmelden mit Ihrer ID erleichtert das Bestellen von Produkten. Sie können den Verlauf und Status Ihrer Bestellung anzeigen, Bestellformulare werden bereits mit den Daten ausgefüllt, die Sie uns beim Anlegen des Kontos mitgeteilt haben, und wir informieren Sie online (oder per E-Mail) über Sonderangebote, die für Sie von Interesse sein könnten. Außerdem können wir Ihnen auf Wunsch bei Ihrem nächsten Besuch auf Adobe.com maßgeschneiderte Angebote machen.

Die ID ist nicht nur für den Adobe Store gültig. Sie werden automatisch über neue Produkte, Upgrades und Aktionen von Adobe informiert. Mit ihr können Sie Testversionen herunterladen, sich für bestimmte Veranstaltungen anmelden und an Foren und Seminaren teilnehmen. Eine vollständige Liste aller Vorteile für Adobe-Mitglieder finden Sie auf der Seite Vorteile.

Wie erhalte ich eine ID?

Gehen Sie zur Seite "Mitgliedschaft erstellen", und füllen Sie das Mitgliedsformular aus. Sie erstellen einen neuen Benutzernamen und ein Kennwort, mit dem Sie Zugriff auf alle Mitgliederfunktionen auf Adobe.com erhalten.

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, sind Sie bereits Mitglied. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihr Kennwort zu ermitteln.

Ich habe meine Adobe-ID vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie bereits über eine Adobe-ID verfügen, können wir Ihnen helfen, diese wieder zu ermitteln.

(Dies gilt nicht für frühere Macromedia-Kunden.)

Ich habe mein Kennwort vergessen. Was soll ich tun?

Gehen Sie auf die Anmeldeseite, und klicken Sie auf "Kennwort vergessen?". Geben Sie Ihre Macromedia- oder Adobe-ID ein. Wenn Sie Adobe-Mitglied sind, wird Ihnen ein Kennwort an die E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihrem Konto angegeben ist.

Ich bin nicht sicher, ob ich ein Mitglied bin. Wie kann ich das herausfinden?

Fordern Sie Ihr Kennwort über die Mitgliederseite an. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie Adobe-Mitglied sind, wird Ihnen Ihr Kennwort per E-Mail zugesandt.

Wie bearbeite ich die Daten meines Adobe-Mitgliedskontos?

Um Ihre Mitgliedsdaten zu aktualisieren (z. B. Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse), Adobe-Produkte zu registrieren oder Ihre ID und Ihr Kennwort zu ändern, müssen Sie sich über die Adobe-Navigationsleiste anmelden. Wählen Sie "Kontodaten bearbeiten", und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

Wie kann ich mich aus der Mailing-Liste löschen oder in sie eintragen lassen?

Wenn Sie keine E-Mails oder Post von Adobe erhalten möchten, müssen Sie Ihre Kontakteinstellungen ändern. Hierfür müssen Sie sich über die Adobe-Navigationsleiste anmelden. Wählen Sie im Hauptmenü den Link "Kontakteinstellungen ändern" (unter "Kontodaten"). Stellen Sie sicher, dass keines der Kontrollkästchen (Post, Telefon, E-Mail) aktiviert ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihr Konto zu aktualisieren.

Wenn Sie Informationen von Adobe wünschen, aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen (ein Häkchen wird angezeigt), bevor Sie auf die Schaltfläche klicken.

Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie aktualisiere ich meine Mitgliedschaft?

Melden Sie sich an, wählen Sie "Kontodaten", und klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern" neben Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie die neue E-Mail-Adresse eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren", um die Änderungen zu speichern. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder kein Kennwort zugesendet wird, wenden Sie sich an uns.

Was soll ich tun, wenn mein Adobe-Mitgliedskonto nicht alle Produktregistrierungen auflistet?

Wenn Sie ein Adobe-Produkt besitzen und dieses Produkt nicht in den Kontodaten Ihres Adobe-Mitgliedskontos angezeigt wird, wenden Sie sich an uns.

Was soll ich tun, wenn mein Adobe-Mitgliedskonto nicht alle Produktregistrierungen auflistet?

Wenn Sie ein Adobe-Produkt besitzen und dieses Produkt nicht in den Kontodaten Ihres Adobe-Mitgliedskontos angezeigt wird, wenden Sie sich an uns.

Warum werde ich aufgefordert, mein Kennwort zu aktualisieren?

Wir überarbeiten diese Seiten, um die neu zusammengelegte Community der Macromedia- und Adobe-Anwender besser unterstützen zu können. Wir unterstützen nun sowohl Ihre frühere Macromedia-ID (Ihre E-Mail-Adresse) als auch Ihre Adobe-ID (Ihre E-Mail-Adresse oder eine andere Zeichenfolge). Um Konsistenz zu gewährleisten, müssen Kennwörter nun zwischen 6 und 12 Zeichen lang sein.

Was passiert mit den übermittelten Daten?

Ihre Daten sind bei Adobe sicher. Informieren Sie sich in unseren Richtlinien für den Datenschutz.

Warum erhalte ich keine E-Mails von Adobe?

Wenn Sie Anti-Spam-Software verwenden, die mit "Auto-Response" oder "Challenge" unerwünschte E-Mails blockieren, werden möglicherweise auch Mails blockiert, die sich auf Ihre Mitgliedschaft beziehen (z. B. Bestellbestätigungen). Diese Methoden sind mit unserem E-Mail-System nicht kompatibel.

Wenn Sie nicht innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail von Adobe erhalten, prüfen Sie bitte Ihre Spam-Ordner, oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator.

Die unten aufgelisteten IP-Adressen und Subnets sollten nicht blockiert werden. Bitte leiten Sie diese an Ihren E-Mail-Administrator weiter.

64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94
216.104.212.104
216.104.212.105