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Fehlerbehebung für Authorware Web Player für Windows

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Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung unter Windows

Hinweis: Die Informationen in dieser TechNote sind für frühere Versionen von Authorware Web Player gültig, jedoch nicht notwendigerweise für Authorware Web Player, Version 2004, veröffentlicht im Juni 2004. Es wird allen Benutzern empfohlen, ihren Web Player zu aktualisieren.

Wenn Authorware Web Player nicht funktionsfähig ist, überprüfen Sie zunächst Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass die für den verwendeten Browser korrekte Version von Authorware Web Player installiert ist. Damit Authorware Web Player funktionsfähig ist, muss die richtige Version mit dem richtigen Browsertyp installiert sein.
   • Wenn Sie Windows und Internet Explorer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Authorware Web Player-Version mit ActiveX-Steuerung installiert wurde und nicht das Authorware Web Player Plug-In für Netscape. Die ActiveX-Steuerung wird automatisch installiert, wenn Sie eine Site aufrufen, die Authorware Web Player verwendet.
     
     Wenn Sie den Player über das Authorware Download Center erhalten haben, sollte auf dieser Seite die Schaltfläche "Install Now" (Jetzt installieren) verfügbar gewesen sein. Durch das Klicken auf diese Schaltfläche sollte der Installationsvorgang gestartet werden sein.
   • Hatte die Schaltfläche jedoch die Bezeichnung "Download Now" (Jetzt herunterladen), wurde die Netscape-Version des Web Players installiert. Durch das Klicken auf diese Schaltfläche wird das Dialogfeld "Speichern unter..." aufgerufen, um die ausführbare Installationsdatei lokal zu speichern, damit die Installation später erfolgen kann. Um den korrekten Web Player für Internet Explorer zu installieren, rufen Sie mithilfe von Internet Explorer das Authorware Download Center auf und vergewissern Sie sich, dass die Seite die ActiveX-Steuerung unterstützt, d. h. dass die Schaltfläche "Install Now" angezeigt wird. Der Download-Vorgang kann einen Moment dauern und geschieht relativ unbemerkt. Vergewissern Sie sich deshalb, dass der Download abgeschlossen ist, bevor Sie den Browser schließen. Nach der erfolgreichen Installation des Web Players wird ein Authorware-Film abgespielt.
   • Wenn Sie den Player über die Seite Macromedia Web Players erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Web Player für die Kombination aus Betriebssystem und Browser ausgewählt haben.
2. Stellen Sie sicher, dass der Authorware Web Player die korrekte Version für das Abspielen des Films ist. "Full Player" spielt alle früheren Versionen des Authorware-Inhalts ab. "Compact" und "Complete Player" spielen nur Inhalte ab, die in derselben Version von Authorware wie der Player enthalten sind.
3. Löschen Sie den Festplatten-Cache des Browsers und den Arbeitsspeicher-Cache (falls möglich). Auf diese Weise lassen sich Probleme mit dem Web Player beheben.
4. Deinstallieren Sie Authorware Web Player und installieren Sie die Software dann erneut.
   
   Authorware Web Player hat kein eigenes Deinstallationsprogramm und wird in der Systemsteuerung unter "Software" nicht aufgeführt. So deinstallieren Sie den Player
   • Wenn Sie Netscape verwenden, suchen und löschen Sie den Ordner "Np32asw", der sich im Netscape-Ordner "plugins" befindet. Zum Beispiel: "C:\Programme\Netscape\plugins\Np32asw". Die Datei "np32asw.dll" auf der obersten Ebene des Netscape-Ordners "plugins" muss ebenfalls gelöscht werden, um die Deinstallation des Plug-Ins abzuschließen.
   • Wenn Sie Internet Explorer verwenden, lesen Sie bitte Installation und Deinstallation der Authorware Web Player ActiveX-Steuerung* (TechNote 13295).

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung

Authorware Web Player wurde für eine Vielzahl von Systemen und Konfigurationen getestet. Sollte es trotz der oben aufgeführten Lösungsvorschläge noch Probleme bei der Verwendung des Web Players geben, könnte dies auf einen System- oder Softwarekonflikt hinweisen.

Versuchen Sie Folgendes:

1. Deinstallieren Sie alle Kopien der Browser-Software, alle Plug-Ins und Authorware Web Player. Installieren Sie die Software dann erneut. (Informationen zur Deinstallation des Web Players siehe Schritt 4 oben.)
2. Deaktivieren Sie Antiviren-Software oder andere Sicherheitssoftware, die die Installation beeinträchtigen könnte.
3. Akzeptieren Sie bei der Installation alle Standardvorgaben, um die Installation vollständig auszuführen.

Ergänzende Informationen

Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung für Authorware Web Player finden Sie im Authorware-Online-Forum*. Dort können Sie Kontakt mit anderen Entwicklern aufnehmen und Erfahrungen und Tipps austauschen. Diese Foren werden vom technischen Support von Macromedia betrieben und sind für alle Benutzer offen.

Im Abschnitt Developing For the Web* des Authorware Support Centers finden Sie viele weitere nützliche TechNotes für Authorware Web Player und Authorware-Filme. Diese TechNotes könnten besonders interessant für Sie sein:

Authorware Web Players* (TechNote 15966)
Fehlermeldung "Ungültige Dateiversion" beim Anzeigen von Authorware-Filmen* (TechNote 18626)
Installation und Deinstallation der Authorware Web Player ActiveX-Steuerung* (TechNote 13295)
Lizenzierung und Bereitstellung von Authorware Web Player* (TechNote 14236)
Verbreitung von Authorware Web Player* (TechNote 16696)

Letzte Aktualisierung:	30. Oktober 2003
Erstellt:	13. September 2000