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Enterprise Solution Management

Enterprise-Support

Schnellere Wertschöpfung und
zuverlässige Ergebnisse

Damit Unternehmen und Organisationen maximalen Nutzen aus ihrer Adobe-Lösung ziehen können, ist eine durchdachte Strategie erforderlich, die sich auf bewährte Verfahren und fundierte Fachkenntnisse gründet – nicht nur bei der Planung, sondern auch beim täglichen Einsatz. Nur so kann gewährleistet werden, dass die Lösung ihr volles Potenzial erreicht.

Adobe Enterprise Solution Management bietet zu jedem Zeitpunkt maßgeschneiderte Dienste, damit sich Ihre Investitionen in Adobe-Produkte voll rentieren.

Adobe Enterprise Solution Management

Qualifiziertes Personal, leistungsstarke Technologien und bewährte Verfahren: Das Support-Programm Adobe Enterprise Solution Management bietet personalisierte Serviceleistungen für individuelle Anforderungen. Kunden werden von einem Solution Account Manager und einem festen Team aus Adobe-Experten, dem Advantage Support-Team, betreut, die mit ihren Anforderungen und Implementierungsbedingungen vertraut sind.

Solution Account Manager – Ihr strategischer Berater

  • Proaktive strategische Beratung zum Einsatz der Lösung für größtmögliche Steigerung der Rentabilität
  • Reduzierung potenzieller Probleme durch frühzeitiges Aufzeigen von Risiken
  • Koordination der beteiligten technischen Adobe-Ressourcen
  • Regelmäßige Überprüfung von Strategie und Umsetzung am Unternehmens-/Organisationsstandort, auf deren Basis sich der Nutzen der Lösung kontinuierlich steigern lässt

Advantage Support-Team – Die Adobe-Experten an Ihrer Seite

  • Maßgeschneiderter Support für Ihre Business-Lösung durch Experten, die Ihre IT-Strukturen und geschäftlichen Prioritäten kennen
  • Rund-um-die-Uhr-Unterstützung
  • Direkte Bearbeitung von Support-Anfragen und Eskalationen
  • Besondere Behandlung kritischer Probleme
  • Regelmäßige Überprüfung der erbrachten Leistung

Zielgruppe


Enterprise Solution Management eignet sich für Adobe-Kunden, die

  • wichtige Geschäfts- und Verwaltungsprozesse eng an eine Adobe-Lösung gekoppelt haben,
  • eine produktübergreifende Lösung implementieren, deren Unterstützung besonderes Know-how verlangt,
  • eine Lösung mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit verwenden,
  • mit Unterstützung der Adobe-Experten komplexe, bedarfsgerechte Anwendungen für den branchen- und standortunabhängigen Einsatz entwickeln möchten.

Weitere Informationen finden Sie im Datenblatt zu Enterprise Solution Management.