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Premium-Support

Premium-Support

Wenn wichtige Geschäfts- und Verwaltungsprozesse eng an eine bestimmte Business-Lösung gekoppelt sind, benötigen Sie ein Support-Programm, das die optimale Performance der Anwendung und die zeitnahe Behebung von Problemen gewährleistet.

Adobe Advantage Support

Die schnellste und kompetenteste Unterstützung für Adobe-Lösungen in Unternehmen und Organisationen

Das Adobe Advantage Support-Programm bietet Adobe Gold- und Platinum-Kunden als optionale Zusatzleistung persönliche und umgehende Unterstützung durch ausgewählte Adobe-Experten.

Advantage Support bietet folgende Vorteile:

  • Maßgeschneiderter Service, der optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist
  • Persönliche Unterstützung durch Adobe-Experten, die Ihre IT-Strukturen und geschäftlichen Prioritäten kennen und dafür sorgen, dass Probleme rasch und effizient behoben werden
  • Rund-um-die-Uhr-Unterstützung durch vorab bestimmte Ansprechpartner aus Ihrer Region, die Support-Anfragen entgegennehmen und Eskalationen verwalten
  • Erweiterte Servicevereinbarung für noch kürzere Reaktionszeiten bei kritischen Problemen
  • Vierteljährliche Überprüfung der behandelten Support-Anfragen

Zielgruppe


Das Advantage Support-Programm eignet sich für Adobe-Kunden, die

  • wichtige Geschäfts- und Verwaltungsprozesse eng an eine Adobe-Lösung gekoppelt haben,
  • eine anspruchsvolle Lösung einsetzen, deren Unterstützung besonderes Know-how verlangt,
  • eine Lösung mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit verwenden,
  • individuellen Support für eine komplexe IT-Umgebung benötigen.

Weitere Informationen finden Sie im Datenblatt zu Adobe Advantage Support.