Wenn wichtige Geschäfts- und Verwaltungsprozesse eng an eine bestimmte Business-Lösung gekoppelt sind, benötigen Sie ein Support-Programm, das die optimale Performance der Anwendung und die zeitnahe Behebung von Problemen gewährleistet.
Adobe Advantage Support
Die schnellste und kompetenteste Unterstützung für Adobe-Lösungen in Unternehmen und Organisationen
Das Adobe Advantage Support-Programm bietet Adobe Gold- und Platinum-Kunden als optionale Zusatzleistung persönliche und umgehende Unterstützung durch ausgewählte Adobe-Experten.
Advantage Support bietet folgende Vorteile:
- Maßgeschneiderter Service, der optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist
- Persönliche Unterstützung durch Adobe-Experten, die Ihre IT-Strukturen und geschäftlichen Prioritäten kennen und dafür sorgen, dass Probleme rasch und effizient behoben werden
- Rund-um-die-Uhr-Unterstützung durch vorab bestimmte Ansprechpartner aus Ihrer Region, die Support-Anfragen entgegennehmen und Eskalationen verwalten
- Erweiterte Servicevereinbarung für noch kürzere Reaktionszeiten bei kritischen Problemen
- Vierteljährliche Überprüfung der behandelten Support-Anfragen
Zielgruppe
Das Advantage Support-Programm eignet sich für Adobe-Kunden, die
- wichtige Geschäfts- und Verwaltungsprozesse eng an eine Adobe-Lösung gekoppelt haben,
- eine anspruchsvolle Lösung einsetzen, deren Unterstützung besonderes Know-how verlangt,
- eine Lösung mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit verwenden,
- individuellen Support für eine komplexe IT-Umgebung benötigen.
Weitere Informationen finden Sie im Datenblatt zu Adobe Advantage Support.