Mit der Soforthilfe von Adobe bleiben Sie produktiv
Zeitnaher Support steigert den Nutzwert Ihrer Adobe-Produkte. Diese Maxime gilt für kleine und mittelständische Unternehmen, die knappe Zeitvorgaben einhalten müssen, sowie für IT-Manager, die für die Archivierung von Dokumenten und Einhaltung gesetzlicher Auflagen zuständig sind. Auch Grafik-Designer, die mit unterschiedlichen Dateiformaten und Anwendungen arbeiten, und Marketing-Manager, die für die Markteinführung eines neuen Produkts Infomaterial zusammenstellen, benötigen umfassende Unterstützung. Mit einem Support-Programm von Adobe erhalten Sie den Service, der genau auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten ist.
Die Support-Programme von Adobe bieten folgende Vorteile:
- Erhöhte Produktivität
- Nutzung des vollen Potenzials der Technologie
- Höhere Rentabilität von Investitionen in Adobe-Software
Adobe Gold-Support
Der Gold-Support wurde für Teilnehmer an Adobe-Lizenzprogrammen entwickelt, deren Kernapplikationen auf Adobe-Lösungen basieren.
Support für Nutzer der Adobe Creative Cloud
Spezialisten von Adobe bieten maßgeschneiderten Support für Nutzer der Creative Cloud. Die Support-Leistungen und Reaktionszeiten variieren je nach Abo. Kunden haben außerdem die Möglichkeit, zusätzliche Support-Anfragen zu erwerben.
| Programmüberblick | Gold |
|---|---|
| Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Anzahl der Anfragen | Unbegrenzt |
| Support-Kanäle | |
| Autorisierte Ansprechpartner für Support | 4 |
| Zielvorgabe für die Reaktionszeit | Eine Stunde bei Anfragen der Dringlichkeitsstufe 1 |
| Verfügbarkeit | Rund um die Uhr* |
| Mit Maintenance kombiniert | Nein |
| Optionale Zusatzleistungen | |
| *Hinweis: Das Support-Team von Adobe können Sie bei Anfragen der Dringlichkeitsstufe 1 rund um die Uhr telefonisch erreichen. Sonstige Anfragen werden während der landesüblichen Geschäftszeiten bearbeitet. Weitere Informationen zu den Geschäftszeiten und zur Definition der Dringlichkeitsstufen finden Sie in den Support-Richtlinien. | |