Adobe bietet Kunden, die innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Ankündigung einer neuen Produktversion ein Produkt von Adobe oder Macromedia erwerben, ein kostenloses Upgrade auf die aktuelle Version an.
Hinweis: Testversionen, Betaversionen, Musterkopien („NFR“) und OEM-Pakete berechtigen nicht zu einem Upgrade.
Die Konditionen dieser zeitlich begrenzten Angebote sind von Produkt zu Produkt unterschiedlich.
Anweisungen zur Bestellung eines Upgrades für ein Macromedia-Produkt nach Ankündigung einer neuen Version finden Sie auf der Anforderungsseite für Upgrades.
Zur Bestellung eines Upgrades für ein Adobe-Produkt nach Ankündigung einer neuen Version wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Adobe.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den häufig gestellten Fragen zu Upgrades nach Versionsankündigungen.
Hier erfahren Sie, wie Sie nach der Ankündigung einer neuen Version ein Upgrade für ein Macromedia-Produkt erhalten und welche Angebote aktuell verfügbar sind. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Upgrade-Richtlinien und den häufig gestellten Fragen zu Upgrades nach Versionsankündigungen.
Hinweis: Die Bestellfristen für aktuelle Angebote werden möglicherweise bereits vor Auslieferung des Upgrades bekanntgegeben.
Wenn Ihr Produkt nachfolgend nicht aufgeführt ist, prüfen Sie bitte die Liste unter Abgelaufene Angebote für kostenlose Upgrades.
Keine aktuellen Angebote
Hier erfahren Sie mehr über bereits abgelaufene Angebote für Upgrades nach Versionsankündigungen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Upgrade-Richtlinien und den häufig gestellten Fragen zu Upgrades nach Versionsankündigungen.
www.adobe.com/cfusion/knowledgebase/index.cfm?id=tn_19582
Kostenlose Upgrades sind zeitlich befristet. Sie müssen das Originalprodukt innerhalb des angegebenen Zeitraums erworben und die Upgrade-Anforderung vor Ablauf der genannten Frist eingesandt haben. Details entnehmen Sie bitte den Richtlinien für kostenlose Upgrades nach Versionsankündigungen.
Aktuelle Angebote werden regelmäßig auf unserer Website veröffentlicht. Kunden mit Volumenlizenzen erhalten die betreffenden Upgrades automatisch, da Adobe die entsprechenden Kaufdaten und Kontaktinformationen bereits vorliegen.
Bei Upgrades für Adobe-Produkte wenden Sie sich bitte telefonisch an den Adobe-Kundendienst.
Wenn Sie das Produkt innerhalb von einer Woche vor Beginn oder einige Tage nach Ablauf des Berechtigungszeitraums erworben haben, ist eine Ausnahme unter Umständen möglich. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von Adobe.
Liegt das Kaufdatum des Produkts vor dem Berechtigungszeitraum, können Sie ein Upgrade erwerben. Weitere Upgrade-Optionen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktseiten auf der Adobe-Website.
Inhaber von Volumenlizenzen müssen kein Upgrade anfordern. Kunden mit Volumenlizenzen erhalten kostenlose Upgrades normalerweise innerhalb von vier bis sechs Wochen nach Markteinführung der neuen Version automatisch, da Adobe die entsprechenden Kaufdaten und Kontaktinformationen bereits vorliegen.
Kostenlose Upgrades nach Versionsankündigungen sind ausschließlich in der Sprache des Originalprodukts erhältlich. Ausnahmen sind nur dann möglich, wenn die neue Produktversion nicht mehr in der Sprache des Originalprodukts angeboten wird oder wenn die neue Version – im Gegensatz zur vorhandenen – erstmals in Ihrer Sprache verfügbar ist.
Hinweis: Eventuell müssen Sie mit der Upgrade-Anforderung warten, bis die neue Sprachversion veröffentlicht wird. Nach dem Upgrade ist die Umstellung auf eine andere Sprache nur durch Erwerb der neuen Produktversion möglich.
Adobe akzeptiert maximal eine Anforderung eines kostenloses Upgrades pro Seriennummer. Falls Sie den abgelehnten Antrag anfechten möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe der entsprechenden Gründe an den Kundendienst. Geben Sie auf jeden Fall die Seriennummer an, die Sie bei der Anforderung verwendet haben.
Ja. Ohne gültigen Kaufnachweis können wir Ihnen kein kostenloses Upgrade zur Verfügung stellen.
Wenn Sie Ihre Software direkt bei Adobe bestellt haben, liegt uns ein Kaufnachweis vor. Haben Sie das Produkt bei einem Händler erworben, können Sie bei diesem eine Kopie Ihrer Quittung anfordern.
Üblicherweise dauert die Bearbeitung zwei Wochen. Upgrade-Anforderungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Erfahrungsgemäß kann es während der Berechtigungsfristen für kostenlose Upgrades jedoch aufgrund der Menge der Anforderungen zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung kommen.
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass die von Ihnen eingegebene Nummer ungültig ist, überprüfen Sie bitte die Seriennummer sowie Folgendes:
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Produkt bereits für ein Upgrade registriert wurde und Sie zu keinem weiteren kostenlosen Upgrade berechtigt sind, bedeutet dies, dass die eingegebene Seriennummer für eine Upgrade-Anforderung verwendet wurde. Falls Sie das Upgrade bereits angefordert haben, wurde Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zugesandt. Folgen Sie dem in dieser E-Mail enthaltenen Link, um die Anforderung abzuschließen. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist dies Ihre erste Upgrade-Anforderung, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Falls der Warenkorb keine vollständige Gutschrift in Höhe des Upgrade-Preises anzeigt, haben Sie die Anforderung nicht von der korrekten personalisierten Seite aus getätigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die URL vollständig in Ihrem Browser eingegeben haben. Die URLs für die Anforderungsbearbeitung sind in der Regel sehr lang und werden bei manchen
E-Mail-Programmen umgebrochen. Wenn Sie die vollständige URL eingeben, gelangen Sie auf Ihre persönliche Anforderungsseite, und Ihr Warenkorb zeigt einen Nullbetrag für die Update-Kosten an.
Möglicherweise haben Sie eine langsame Internet-Verbindung, oder es liegt ein Problem mit dem Browser vor. Unterstützung beim Download erhalten Sie im Servicehinweis zu Downloads. Falls Sie weiterhin Probleme beim Download haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Die URL zu Ihrer personalisierten Download-Seite wird zwei Wochen nach dem Versanddatum der E-Mail deaktiviert.
