Problem

Wenn Sie Adobe Photoshop starten, gibt das System einen der folgenden Fehler aus:

- "Konnte Photoshop nicht initialisieren, weil ein Volumefehler aufgetreten ist."
- "Konnte Photoshop nicht initialisieren, da ein Volumefehler aufgetreten ist."
- "Konnte Photoshop nicht initialisieren, weil die Datei durch einen Volumefehler beschädigt wurde."

Lösungen

Führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus:

Lösung 1
Wenn Sie eine Vollversion von Photoshop für Windows (z. B. Photoshop 5.5) in demselben Ordner wie eine andere Vollversion (z. B. Photoshop 5.0.x) installiert haben, deinstallieren Sie beide Versionen und installieren Sie sie dann in unterschiedliche Ordner neu:
1. Entfernen Sie alle persönlichen Dateien (z. B. Bilder oder Zusatzmodule von Drittanbietern) aus dem Photoshop-Ordner und den zugehörigen Unterordnern.
2. Wählen Sie "Start" > "Einstellungen" > "Systemsteuerung", doppelklicken Sie auf "Software", wählen Sie "Adobe Photoshop [Version]" und klicken Sie auf "Hinzufügen/Entfernen".

Hinweis: Wenn Sie Photoshop zu deinstallieren versuchen, nachdem Sie den Photoshop-Ordner gelöscht haben, gibt "Software" einen Fehler aus. Weitere Informationen finden Sie im Dokument 317448, "Error When Uninstalling PageMill, PhotoDeluxe, or Photoshop in Windows".

3. Löschen Sie den Photoshop-Ordner (z. B. x:\Programme\Adobe\Photoshop 5.0, wobei "x" das Laufwerk bezeichnet), sofern er nicht vom Installationsprogramm gelöscht wurde.
4. Klicken Sie im Dialogfeld "Löschen von Ordnern bestätigen" auf "Ja".
5. Leeren Sie den Papierkorb.
6. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 5 für die andere Photoshop-Version.
7. Installieren Sie die ältere Photoshop-Version neu, sofern gewünscht.
8. Installieren Sie die neuere Photoshop-Version neu und achten Sie hierbei darauf, dass Sie nicht den Ordner der früheren Version als Zielordner auswählen.

Hinweis: Wenn Sie ein Upgrade installieren, müssen Sie die Diskette 1 oder die CD-ROM der vorherigen Photoshop-Version bereithalten.

Lösung 2
Wenn Sie Mac OS verwenden, stellen Sie fest, ob das Problem durch einen Systemerweiterungskonflikt verursacht wird. Führen Sie hierzu einen oder mehrere der im Folgenden beschriebenen Schritte aus und starten Sie dann Photoshop.

Führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus, um hinzugefügte Systemerweiterungen zu deaktivieren:
-- Starten Sie den Macintosh neu und halten Sie dabei die Umschalttaste gedrückt, bis die Meldung "Willkommen bei Macintosh [Mac OS]. Systemerweiterungen deaktiviert. " eingeblendet wird. Da Sie bei dieser Methode nicht bestimmen können, welche Systemerweiterungen deaktiviert werden, eignet sie sich für die Behebung von Systemerweiterungskonflikten, bei der Sie keine bestimmten Erweiterungen benötigen (z. B. einen CD-ROM-Treiber, QuickTime).

-- Öffnen Sie unter Mac OS das Kontrollfeld "Erweiterungen Ein/Aus", deaktivieren Sie alle Systemerweiterungen mit Ausnahme der Standardkonfiguration der Systemsoftware und klicken Sie auf "Neustart".
- Unter Mac OS 8.x wählen Sie aus dem Popup-Menü "Ausgewählte Konfiguration" die Option "Mac OS 8.x Standard".
- Unter System 7.6 wählen Sie aus dem Popup-Menü "Ausgewählte Konfiguration" die Option "Mac OS 7.6 Standard".
- Unter System 7.5.x wählen Sie aus dem Popup-Menü "Konfiguration" die Option "System 7.5.x" oder "Nur System 7.5".

Hinweis: Eine Systemerweiterung, die zum Deaktivieren anderer Systemerweiterungen dient (z B. Erweiterungen Ein/Aus), ist selbst verdächtig.

-- Deaktivieren Sie Systemerweiterungen manuell, indem Sie sie aus dem Systemordner verschieben. Bei dieser Methode können Sie voll und ganz bestimmen, welche Systemerweiterungen deaktiviert werden. Allerdings ist sie zeitaufwändig und Sie müssen sich mit dem Inhalt des Systemordners gut auskennen. Anleitungen finden Sie im Dokument 314385, "Disabling Extensions and Isolating Extension Conflicts in System 7.x" oder im Dokument 311687 (U. S), "Disabling Extensions and Isolating Extension Conflicts in Mac OS 8.x".

Tritt das Problem nach dem Deaktivieren der Systemerweiterungen nicht mehr auf, identifizieren und beheben Sie Systemerweiterungskonflikte. Anleitungen hierzu finden Sie in einem der oben genannten Dokumente.

Lösung 3
Erstellen Sie die allgemeine Voreinstellungsdatei von Photoshop neu:

Hinweis: Wenn Sie die allgemeine Voreinstellungsdatei nicht umbenennen, sondern löschen, gehen eigene Voreinstellungen (Photoshop 5.x und früher) und nicht gespeicherte Aktionen (nur Photoshop 4.0.x) verloren. Um in Photoshop 4.0.x erstellte Aktionen zu speichern, wählen Sie aus dem Menü der Aktionen-Palette "Aktionen speichern". Photoshop 5.x speichert Aktionen in einer separaten Voreinstellungsdatei. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Dokument 312917 (U S).

Wenn Sie unter Mac OS arbeiten, beenden Sie Photoshop, benennen Sie die Datei um (z. B. in "Dateiname alt") und starten Sie Photoshop neu:
- In Photoshop 5.5 befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 5.5 Prefs" im Ordner "Adobe Photoshop 5.5:Adobe Photoshop 5.5 Settings".
- In Photoshop 5.0.x befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 5 Prefs" im Ordner "Adobe Photoshop 5.0:Adobe Photoshop Settings".
- In Photoshop 5.0 LE befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 5 LE Prefs" im Ordner "Preferences" des Systemordners.
- In Photoshop 4.0.x befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 4.0 Prefs" im Ordner "Preferences" des Systemordners.
- In Photoshop 4.0 LE befindet sich die Datei "Adobe Photoshop LE Prefs" im Ordner "Preferences" des Systemordners.

Wenn Sie unter Windows arbeiten, beenden Sie Photoshop, benennen Sie die Datei um (z. B. in "Dateiname.alt") und starten Sie Photoshop neu:
- In Photoshop 5.5 befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 5.5 Prefs.psp" im Ordner "Programme\Adobe\Photoshop 5.5\Adobe Photoshop 5.5 Settings".
- In Photoshop 5.0.x befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 5 Prefs.psp" im Ordner "Programme\Adobe\Photoshop 5.0\Adobe Photoshop Settings".
- In Photoshop 5.0 LE befindet sich die Datei "Adobe Photoshop 5 LE Prefs" im Ordner "Programme\Adobe\Photoshop 5.0 LE\Prefs". (Beachten Sie bitte, dass dieser Dateiname keine Erweiterung hat.)
- In Photoshop 4.0.x befindet sich die Datei "Photos40.psp" im Ordner "Adobe\Photoshop\Prefs".
- In Photoshop 4.0 LE befindet sich die Datei "Phot40le.psp" im Ordner "Adobe\Photoshop 4.0 LE\Prefs".

Lösung 4
Identifizieren und reparieren Sie mithilfe eines Datenträgerdienstprogramms (z. B. ScanDisk in Windows, Apple Erste Hilfe unter Mac OS, Norton Disk Doctor in beiden Systemen) Medienprobleme (z. B. beschädigte Sektoren oder Verzeichnisdaten) auf der Festplatte, auf der Photoshop und die Systemsoftware installiert sind, sowie auf anderen Volumes, die als Photoshop-Arbeitsvolumes dienen.

Zusätzliche Informationen

Das System startet Photoshop nicht, sondern gibt einen Fehler aus, wenn Sie zwei Photoshop-Versionen in demselben Ordner installiert haben (Windows), wenn ein Erweiterungskonflikt vorliegt (Mac OS), wenn die Voreinstellungsdatei beschädigt ist oder wenn es auf der/den Festplatte(n) Medienprobleme gibt.

Wenn Sie eine Vollversion (dies gilt sogar für ein Upgrade) von Photoshop für Windows in demselben Ordner wie eine andere Version installieren, können einige Fehler, die durch doppelt vorhandene oder beschädigte Dateien hervorgerufen werden, sofort auftreten. Andere Fehler zeigen sich jedoch ggf. erst zu einem späteren Zeitpunkt. Wenn Sie dies vermeiden möchten, müssen Sie den Unterschied zwischen einem Update und einem Upgrade kennen:
- Als Update (Aktualisierung) bezeichnet man eine eingeschränkte Anwendungsversion, die kleinere Korrekturen und Verbesserungen enthält, aber keine großen Neuerungen (z. B. ist Photoshop 5.0.2 ein Update für Photoshop 5.0). Ein Update muss in dem Ordner einer Vollversion installiert werden, damit es die Dateien der Vollversion überschreibt (d. h. aktualisiert).
- Als Upgrade bezeichnet man eine vollständige Anwendungsversion mit neuen Funktionen (z. B. ist Photoshop 5.5 ein Upgrade zu Photoshop 5.0 oder früher). Ein Upgrade wird standardgemäß in einem neuen Ordner installiert.

Unter Mac OS ist es nicht möglich, zwei Photoshop-Vollversionen in demselben Ordner zu installieren. Wenn Sie beispielsweise den Ordner "Adobe Photoshop 4.0" auswählen, gibt das Photoshop 5.5-Installationsprogramm die Meldung aus, dass Adobe Photoshop 5.5 im Ordner "Adobe Photoshop 4.0" auf der Festplatte auf dem Mac installiert wird.

Die allgemeine Voreinstellungsdatei von Photoshop enthält Details zu Dateien und Inhalten für zahlreiche Photoshop-Einstellungen. Photoshop kann nur gestartet werden, wenn das Programm diese Voreinstellungsdatei lesen oder erstellen kann. Dies ist nicht möglich, wenn die bestehende Datei beschädigt ist.